2020年3月17日，居住在白云新村61幢丁单元402室的蔡先生气呼呼的来到五星街道白云新村社区，投诉同单元502室的住户夏先生，自去年年底到现在，502室的厨房持续漏水，导致蔡先生家中的墙面起皮，门框边上已经长了霉斑。更让蔡先生烦心的是，夏先生不愿配合查清漏水的原因，万般无奈之下，蔡先生来到白云社区求助。
白云社区信访主任接到投诉后立刻协助蔡先生解决难题。因为蔡先生是常州新市民，2019年3月在常买的二手房，买房后没有重新装修，所以对于自家的水管走向不清楚，社区信访主任及时找了水电工到蔡先生家查看水管的走向，确定了漏水问题与蔡先生家的水管无关。之后，社区信访主任又来到502室的夏先生家，耐心做通了夏先生的思想工作，夏先生同意了水电工入户进行检查。经过排查，水电工确定了漏水是夏先生家水管造成的。此时，原本不耐烦的夏先生态度明显转好，同意立刻找人修理水管。但是在赔偿问题上，双方又开始了新的争吵。经过社区信访主任的耐心劝导，最终双方同意各退一步，夏先生答应帮蔡先生家重新粉刷墙面，蔡先生也主动提出不需要其他的赔偿，大家握手言和。
俗话说：邻里好，赛金宝。邻里有了矛盾，社区也有责任和义务帮助调解，只有及时化解矛盾纠纷，才能和睦邻里关系，营造和谐环境。
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