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作者 | 范向东
这还复工没多久，一则关于58同城“变相裁员”的消息在网上引发大量关注。
在脉脉上有认证为58同城员工的用户爆料，称“58同城今天开始裁员，裁员比例20%左右……且单方面强制员工停薪留职2个月，每个月只发基本工资的80%，即1760元”，还有员工直接晒出待岗协议。
而在被称为互联网寒冬的2019年，58同城CEO姚劲波曾承诺“不会裁员”，还在腾讯大学的采访中说“互联网公司裁员，是没有管理好情绪的表现。”
口碑的重要性在此刻体现出来，网络上鲜有为58同城说好的声音。一个神奇的网站，为何天天被人骂，为何依然能活得还不错？
透过58赶集近日发布的2019年财报，可一窥究竟。
“上瘾”的竞价排名
“北太平庄边上一个房屋中介，我给他交了1200块中介费，他带我看了一次房子后就再也不找我了。我让他退钱，结果这个中介说好的，你把收据给我，他居然拿到收据就当着我面撕了。然后说你等一下，他就上楼去了，然后就没有任何人理我了，我也没有任何证据，因为那张纸已经被他撕掉了。”
姚劲波曾多次向媒体讲述这段北京租房被骗的经历，并把它作为创立58的动力。
2005年，标榜要做中国Craigslist的58同城诞生了。Craigslist是成立于1995年的一家美国公司，它把传统报纸上面的分类广告搬到了网上，集合各种招聘、租房、二手物品交换等信息。
彼时复制美国模式相当行得通，姚劲波看到了商机，他要把中国电线杆上的小广告搬到网上。
不同的是，Craigslist面对的是一个成熟的互联网市场，并且由于美国个人信用体系的完备，Craigslist的不良信息监控压力较小。
2005年前后，中国互联网用户刚突破1亿人，互联网渗透率不足10%，网民大多集中在高校、科研院所、白领阶层，要招工的餐馆小老板们，出租房子的小中介们显然不在其中。
经过几年摸索，2008年，58同城推出会员产品，购买会员的小商家可以在58同城上获得商家认证、优先发帖和刷新等特权。
简单来说，分类信息网站就是一个“小广告”集合体，大量同质化内容聚合在一起，排名靠前，就能优先被用户看到。为推广会员服务，58同城大规模搭建销售团队，连开十几家分公司，销售人员短时间内暴增至2000多人。
当会员数量不断增多再次产生同质化，发帖顺序如何排名呢？跟百度类似的竞价排名业务诞生了。在2013年年初，58同城推出了竞价推广系统并在全国范围内推广，谁出价高，谁排在前面。
时至今日，58同城的会员付费和在线推广服务费仍然占到总营收的90%以上。2019Q4，58同城收入的26.8%来自商家会员费，65.3%来自在线推广服务费，只有7.9%来自电子商务服务（向房地产开发商提供的服务，如协助销售新房折扣券）和其他服务（转转收入、58 同城二手平台收入和中华英才网的线下招聘服务）。
58同城的商业模式，就是其与虚假信息挂钩的根源。平台上发布信息数量越多，会员的价值越大，为使信息排名提前所需费用越多。
换句话说，58同城管制平台虚假信息，就是在变相自断财路。
中介不够“收割”了
回味那个租房被骗的故事时，姚劲波说：“我当时就想应该有一个网站，能够把房东和租客直接联系起来。”但养活58同城的，恰恰是中介。
房产中介应该是最乐于给58同城付费的群体，他们掌握大量房源，会购买58同城会员以获取流量转化成交。为了利益最大化，中介利用假房源吸引用户问询已是常规操作。
个人房东可以免费在58同城上发布房源，但知乎网友@安卡爆料，最先看到个人房源的并不是那些真正需求者，而是在58同城买了端口的房产中介。他们看到个人信息后，会立刻联系要求独家，或者要钥匙，然后再自己再把房屋信息发出去，赚一手中介费。
2015年，58同城先后收购安居客、赶集网、中华英才网，在国内信息分类领域一家独大。姚劲波曾在《每日经济新闻》采访中表示，58同城、安居客跟经纪公司是一种合作关系，他想要的效果是，“如果一套房子在58同城、安居客上找不到，那么基本上全网都找不到了”。
2018年初，58同城安居客宣布上调端口费30%~50%，引发了包括我爱我家、链家、麦田在内的中介联盟的联手抵制。中介公司们用下架旗下所有房源作威胁，来对抗58同城安居客通过流量垄断来收割房产经纪公司的利润。
这件事成为了导火索，同年4月链家上线贝壳找房，准备自己做平台。被戳到痛点的 58集团立即联合了我爱我家集团、中原地产、21世纪不动产、万科二手房物业、麦田房产等房产中介，发起了“双核保真·以誓筑势”全行业真房源誓约大会，随后又入股了我爱我家。
如上文所言，虚假信息对58同城有弊更有利，而且不止58同城，长期以来“假房源”给各家线上房产中介平台都贡献了非常高的流量，“真房源”能有几分真？
21世纪不动产总裁卢航曾在接受《中国企业家》杂志采访时说：“比如整个北京只有10万套在售房源，58上面放了100万套，现在全搞真房源，它的收入可能起码减一半，这是58要做的取舍。”
2019Q4，58同城在线营销服务费收入27.14亿元，同比增长19.3%，继续保持增长趋势，而付费商家收入11.124亿元，同比下降0.9%，首现负增长，报告期内58同城、安居客等平台付费会员约330万，环比下降30万。
不管这是58同城的“取舍”的结果，或是中介逃离平台的垄断，58同城的日子都不如以前了。
裁员是要吃老本？
从创业之初，58同城就是走平台流量+广告的轻模式，再配合大量销售人员，走到了今天。
58集团的核心产品58同城、赶集、安居客、中华英才网，都是平台信息平台，底层动作无非买流量、卖流量，毛利率极高。
但随着流量获取成本的不断上涨，字节跳动、微信自媒体等形态兴起，各垂直细分领域被分流，58的好日子也到头了。
2014年，姚劲波在i黑马的活动上说“58同城靠中介起家，现在它们（中介）正被干掉”。那年58同城踩上O2O风口，推出“58到家”品牌，姚劲波的思路很明确：“传统的分类信息市场经过十年时间发展变化已比较成熟，往深入、闭环和O2O转化则刚刚开始。”
从58到家开始，58集团又相继独立出转转等品牌，58到家旗下58速运也分拆融资。无一例外，这些业务都是基于LBS定位生活场景的闭环交易平台，垂直领域做深而创造更多盈利能力。
除了上面财报中有披露的新业务，58集团还在不断孵化、投资，比如：招才猫招聘、斗米兼职、好租、58快拍、58甲妆、58学车、58配配、58钱柜、屋米合租、帮帮、番茄快点、货车之家、58月嫂、58家政等，但大部分都已一地鸡毛。
尝试转型这么多年，58同城的问题已经很明显：表面上是“大而全”，但分拆到房产、招聘、黄页、交友、二手等单个行业上没有一个能做到行业顶尖，真实业务水平受限，以至于每个细分业务外扩都有“小而精”的专业公司挡在路上。
现在，58同城最有潜力的明星项目是58同镇，目标是在中国四万个乡镇，要在乡村再造一个58同城。当年58同城的崛起，是因为那时有大量刚刚接触互联网，还只会被动地从互联网上接收信息的“初级网民”，现在下沉市场依然有一批刚触网的人群。
回到开头的裁员消息， 58同城的模仿对象、分类信息巨头Craigslist没有过多的销售团队，员工数量只有50人左右，跟58同城的两万员工形成强烈对比，可见单纯的分类信息业务并不需要过多的员工维护。
58同镇延续了58同城的基因，但以合伙人的形式开拓市场。58同城付费会员数量已趋于稳定，如果逐渐进入“吃老本”的状态，那销售和客服团队的需求将减少，那么组织调整缩减人数将是大概率事件。
1. 《58的自我“掏空”》范向东
2. 《58凶险》吴倩男
End
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