“在這個特殊時期，真是太感謝你們了！”在紅牆巷61號院，過街樓社區的志願者們給胡學珍奶奶和家人送來蔬菜。癱瘓在床的劉國強爺爺今年71歲，與63歲的胡學珍妻子相依為命。瞭解到這戶家庭的特殊情況，志願者專程登門慰問，關心他們的日常生活。
疫情期間，少城志願者們，走街串巷給當地困難家庭配送酒精、口罩、一次性手套、消毒液等防疫物資和生活用品。為了儘快將防護用品送達困難家庭，他們奔走在社區需要他們的地方。有些困難群眾行動不便，他們就頂著寒風步行送物質到居民家裡。
為做好疫情防控期間困難群眾生活保障，少城街道廣泛發動志願服務組織，開展了疫情防控暖心行動，主要包括：“困難群體幫扶救助”關愛行動、“溫暖夕陽紅”關愛老年人群體行動、“青苗呵護”關愛未成年人行動、“隔離不隔愛，我們一直在”關愛行動、“致敬逆行者，當好後勤員”關愛行動等項目。
為了不讓一戶困難群眾掉隊，街道採取“網格化+鐵腳板”的運轉模式，組織發動全處各級黨員幹部、志願服務組織、志願者及時進巷入戶，加強走訪探視和服務幫助，提供群眾生活必需的物資支持。重點針對低保戶、五保戶、困難殘疾人、孤寡老人、困難兒童等對象，開展捐贈捐助、生活必需品“無接觸配送”服務、訂送餐、心理撫慰等行動，幫助他們增強信心、免除後顧之憂。
截至目前，街道開展志願勸導、義務宣傳、入戶走訪、卡口執勤、衛生清潔、情感聯絡、困難幫扶等志願服務活動1100人次。其中，有50多個困難家庭得到及時幫助。
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