随着新冠肺炎疫情在全球不断扩展蔓延，为防止境外疫情输入，永安市全力落实境外返永人员集中医学观察点的值班值守工作，坚持党建引领，充分发挥党员和志愿者作用，以热情周到、细致精准的“五心”服务，温暖每一位留观人员的心，让文明花在集中医学观察点中绽放。
提供安心服务
在集中医学观察点，永安市文体和旅游局成立了防控疫情临时党支部，把党旗插在群众最需要的地方，让疫情防控有了主心骨，党员充分发挥先锋模范作用，积极投身参与防疫一线，为观察点人员提供安心服务保障。
进入集中医学观察点后，“临时党支部”党员积极行动，主动作为，各项运行机制有序建立，各项工作措施迅速落实，通过“四日一轮班”的实施，实现了留观点24小时不间断无死角的值守与防控；配合医护工作，督促做好每天两次的体温测量并登记，时刻掌握集中医学观察对象的身体状况和思想动态；通过“三本基础台账”的建立，对境外返永人员的进出情况、身体状况核查、交接班制度等有了更为详细具体的了解掌握。
提供放心服务
永安市文体和旅游局为观察点有关工作人员发放口罩、手套、消毒液等防护物资，配备额温枪，督促工作人员注意个人防护，严格执行防护措施，提供安心服务；对观察点的酒店公共区域等清洁消毒情况进行监督，发现问题，督促整改到位，让他们住得干净，住得放心；协助做好被观察人员的日常生活保障工作，确保每日饮食、生活用品等得到及时采购并供应，让他们住得安心。
提供暖心服务
党员和志愿者通过电话、微信等方式耐心倾听留观人员心声，与多部门协调沟通，尽量为其提供有针对性的暖心服务，让他们减缓焦虑，住得开心。
提供爱心服务
为了让境外返永人员入住后有“家”的感觉，能够妥善安排好自己的生活，永安市提供爱心服务，协助入住的被观察对象办理有关入住手续，填写被观察对象信息登记表，确保信息详细精准；为境外返永入住人员送上“爱心礼包”，发放《致境外返乡同胞的一封信》，引导观察对象自觉遵守防疫工作的有关规定，主动配合各项疫情防控措施，提升自我保护意识，叮嘱他们不得探视探访和离开隔离区域，保持居住房间的卫生清洁。
提供贴心服务
为了消除观察点人员的不安和焦虑，尤其是让境外返乡同胞感受到永安的爱与关怀，永安市积极做好观察点人员的疏导工作，力所能及地为他们提供贴心服务。
“你好，我是去年年前从永安回老家的……明天到14天了，没有发烧咳嗽，我想明天退房出去，刚接到通知说还要检查到后天才能出去……”这是一位留观人员向值守人员寻求解除隔离。
值守人员得知问题后，一边安抚好留观人员的情绪，一边立即与市卫健局沟通，并及时答复留观人员“根据上级相关文件精神，您明天早上得做个核酸检查，检查结果一出来为阴性，我们将立刻为您办理离店手续，预计您明晚可以离开永安返回。感谢您一直以来对防疫的理解配合和支持，特殊时期您就再支持半天的时间。明天待您解除隔离，我会过去和您问声好，望理解！”留观人员得到答复后，他很满意，并积极支持和配合。
疾风知劲草，战疫炼真金。永安市党员、志愿者们用心、用情、用爱守护着这一方特殊的阵地，用实际行动筑牢外防输入的坚实防线。
来源：永安市文体和旅游局、融媒体中心
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