记得刚工作不久，有次突然接到要在15分钟内去机场接送VIP的消息。正好那时酒店的商务用车都约满了，而我因为太着急，便直接在酒店门口叫上一辆出租车，让行李生随行到机场接人。
威尔法双擎侧面图
本来还对自己的“急中生智”沾沾自喜，没想到第二天却被领导教育了一轮。
领导很严肃地问我，到底知不知道VIP是一个什么等级的客人？他们对酒店到底有多重要？对待这样的客人，随便派遣一辆出租车去接送是否合适？就算时间紧张，那为什么不会联系其它的商务用车？作为一个酒店人，你的专业性到底体现在哪里？
诚然，我的领导教训得极是。作为一个合格的酒店人，最重要的就是满足客人的需求。不管是在他们到店、住店还是离店的时候，都要让他们“感觉良好”。而一辆大气豪华的接送车辆便最能体现出酒店对客人们的重视和关照。
威尔法双擎正面图
这次毫无经验的“撞板”给我上了职业生涯中很重要的一课。它让我更多维，更细致地去了解和满足客人的需求。
同时，在意识到商务用车和普通用车的区别后，我还加强了基层员工在商务礼仪方面的培训。也在那以后，酒店不管在任何一个时间段，都至少留有一辆可用的商务用车，以备不时之需。
因为酒店的商务用车主要还是用来接送VIP，而我们的VIP又多为商务人士。所以我们的选车标准，会更考虑商务人士的需求。不仅重视“面子”，还特別讲究“里子”。
尽管期间也曾更换过商务车，但从普瑞维亚、埃尔法到现在的威尔法双擎，丰田豪华MPV一直是我们首选。
威尔法双擎
作为酒店的门面，最先考虑的肯定是车的外型。太浮夸的不行，太娇俏的也不可以。以我们最近购入的威尔法双擎为例，它的正面就十分奢华大气，侧面的流水身形又透露出商务人士的实用和稳重。
威尔法双擎为丰田豪华MPV
车内触感柔软的豪华地毯和大面积的真皮包裹，则在细处显现尊贵与豪华。总的来说，车的整体观感还是十分符合酒店定位和VIP喜好的。
除了奢华的外型让客人感到身份的尊贵，舒适的乘坐空间也是选车重要的考虑因素。
VIP多为商务人士，时常穿梭在不同的城市、场合又或是会议。马不停蹄的工作让他们更疲惫，也更渴望能有一时片刻的独处和安宁。
在这个方面，威尔法双擎的表现实在让人惊艳。
威尔法双擎为丰田豪华MPV。车内不仅有可调节腿托和航空头枕，车内还配有专属阅读灯、可收纳小桌板。基本上，内部的各项配置都与飞机头等舱无异。
威尔法双擎内部的高端配置
车辆内部高端配置
特别是第二排的Ottoman宽体旗舰座椅。就像是按摩椅一样，既宽大又舒适，特别适合腰酸背痛的商务人士。
不管你是想在路上准备资料再拼一把，还是争分夺秒地小息片刻，补充脑力。舒适的私人空间都能满足你的需求。
从客人的反馈来看，威尔法双擎也是很多家庭自驾租车的首选。我想，它之所以能受到大部分家庭的热捧，和大容量的行李存放空间有着很大的关系。
一般家庭出游行李都会比较多，如果带上小孩出游，各种婴儿用品肯定会把车塞得密不透风。
但威尔法双擎嵌入式的底部储物空间和中央储物箱却能轻松解决这个问题。比如，车内第三排座椅就能随时收起，后备箱的空间就算放置两台婴儿车也没有问题。
尽管威尔法双擎一开始主打商务出行的高端定位，但凭借其舒适的乘坐空间和大容量储备空间，却一跃成为了高端家庭的首选。
威尔法双擎为丰田豪华MPV
总的来说，这款车比较好地兼容了商务性和家用性。作为商务车，它驱车千里，从不停歇。而作为家用车，它犹如港湾，让人温暖，永不疲倦。
虽然我不太懂行，但从自己和客人的亲身体验和反馈来看，大家对威尔法双擎的乘坐体验和实用性还是十分满意的。而威尔法双擎作为丰田豪华的MPV，不管从外型、配置和车内空间舒适度来看，也确实能担得起“陆地头等舱”之名。
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