疫情走出至暗時刻，隨著經濟的復甦，零售行業也迎來了首個購物狂歡節——國美“黑色星期伍”。不同於往年，今年國美更加註重線上營銷，將“黑伍”搬進了直播間和社群。
國美“黑伍”憑藉全新的銷售模式取得新的突破，其中，社群營銷和直播帶貨的銷售成為今年“黑伍”的主要手段。“黑伍”活動期間，國美美店社群營銷全國直播活動超千場，美店銷售額同比提升50.9%，銷售單品值提升44.2%，美店流量同比提升18.39%。
店長做網紅 賣出580臺
在大連國美華南店，日常工作中嚴肅、認真，向來不多話的張偉龍店長竟化身“話癆”版烘培達人。他將過年期間新研究的網紅蛋糕製作教程，從家裡搬到了門店裡的直播間。
這個直播間專門為他而建，從蘇泊爾烤箱到九陽攪拌器，以及麵粉、雞蛋等烘焙材料和用具，一應俱全。為了增加用戶觀看的趣味性，他還學起了網紅主播的“黑話”：“老鐵們注意了！今天我們要用這款性價比超高的烤箱，做一道美味甜品。”
他將鏡頭對準操作檯，熟練的打蛋、攪拌、放入低筋麵粉、糖等材料，並打開烤箱預熱……動作一氣呵成，還“順便”將烤箱的一些功能展示給了直播間裡的用戶。“各位老鐵們，巧婦難為無米之炊，在家烤蛋糕一款靠譜的烤箱十分重要，這個火候一定要掌握好……覺得我今天能做成功的老鐵們扣個666，感謝各位老鐵。”
直播間內，粉絲們響應店長“號召”打出666的彈幕，與店長頻繁互動，求教廚藝和詢問家電。當日，觀看張偉龍店長直播的粉絲量達到2萬，在他的帶動下，蘇泊爾烤箱的成交量580臺，創新高。
此外，13日開始，國美還與各大品牌廠商聯手，共同打造了上百場直播活動。國美將各類家電產品融入生活場景，進一步形成銷售轉化，包括海爾、卡薩帝、華為、格力、美的、榮耀、蘋果、海信、創維、方太等大品牌，都為本次“黑伍”提供了大量熱銷商品，對直播轉化有較大貢獻。尤其是健康類家電，在人們健康生活意識提高的當下，以及直播帶貨的模式下受到用戶青睞。其中國美旗下上海永樂分部明星產品方太洗碗機Q5S單場直播銷售72臺，廣州分部消毒櫃美店社群秒殺活動中萬和消毒櫃單品銷售151臺、康寶消毒櫃50臺。
智能、美觀、實用的生活小家電、廚房家電也深受宅家用戶的喜愛，活動期間，國美全渠道廚房刀具銷售額同比增長1149.6%，美髮器銷售額同比增長472.9%，電吹風銷售額同比增長207.6%，烤箱銷售額同比增長291.7%，電餅鐺銷售額同比增長135.9%，電暖器銷售額同比增長119.2%。
社群 “黏住”用戶 成交量穩步攀升
疫情走出陰霾，在復工復產的經濟形勢下，消費也在逐漸回暖。但是在一些微信社群裡，用戶購買的熱情始終高漲。
從疫情爆發到如今“黑伍”啟動，國美超15萬個社群裡，每天互動頻繁，溝通不停。在“黑伍”各類優惠和1億店主招募佣金等的加持下，美店在“黑伍”期間，新增社群人數325.7萬。
濟南國美洪家樓店的導購員小張這幾天可忙壞了。過年期間搭建起來的5個內購社群裡，在“黑伍”期間引發了大爆發，成交量達到了此前的3倍。
從公司制定的“黑伍”營銷計劃下發以來，小張每天早上一睜眼，就開始學習。每天必做的事情就是對各品牌的促銷政策進行分析，並根據社群屬性分類，將對應的鏈接分發到各個內購群，並附上價格、功能說明，有時還把大家感興趣的商品收集到一起，再到門店將產品的使用操作方法拍成視頻和照片分享給群裡的人。
“黑伍”啟動以來，這幾日她主推了一款戴森V10F吸塵器，仔細研究一番品牌、價格和性能對比後，小張自己編寫了一段腳本，將吸塵器拍成了短視頻段子，並分發到了社群內，引來了眾多人互動、轉發和評論。小張進一步將團購拼單優惠政策發給了大家，短短一個上午，成交數十單。
業內人士分析稱，這次疫情對各行業都是一場大考，但也是加速線上營銷的機會點，顯然，國美把握住了公共事件下的經營思維轉變，通過對社群營銷和直播帶貨模式的探索，將員工打造為直播間的網紅主播以及微信群裡的KOC，直接幫助公司促成線上交易轉化與用戶裂變。
亦有人認為，國美“黑色星期伍”的營銷活動，是當下經濟復甦和消費回暖的縮影，“放大看，在這樣的經濟背景下，‘黑伍’的活動是對消費回補的促進，數據展現了國家內生動力強勁的一面”。
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