来 源：正和岛
创业者差不多都是理想主义者。
所以他们才跑出来创业。
他们的理想情景设定一般是——遇到一个孙正义那样的人，然后自己扮演马云的角色，聊聊哲学，然后就一切OK。
按照《华尔街日报》的描述，马云只用了6分钟，没谈模式和收入，只分享愿景，孙正义就拍出2000万美元。
这笔投资造就了一个史诗级别的电商巨头，“平台化”成为创投圈热词。
但马云却说，“Small is beautiful”。因为相对于万亿级别独角兽的凤毛麟角，“小而美”才真正具备普遍意义——小行业也可以有大生意，成就大平台。
极致专注，小能博大
可能有人不知道陶华碧是谁，但很少有人不知道“老干妈”辣酱。
的确，就是这个叫陶华碧的创业者，仅仅用了六年时间，就把卖辣酱这个堪称路边摊的“小行当”，做成了十亿级别的大生意。
她自己说，一辈子就做了辣酱这一桩买卖。
但能把“小”生意做大的，可不止老干妈一个人。
比如温州人。
他们以炒房出名，但在炒房之前，他们也是一群能把“小”生意做到极致、并以此完成资本原始积累的人。
他们被称为天生的生意人。
温州人最擅长的就是从一些“小生意”着手，逐渐做出一个“大行业”，然后发财。
从投资的角度来看，这是典型的巴菲特式的“长坡厚雪”——一个足够长的坡，足够厚的雪，然后扔出一个雪球，让它变成大雪球。
最典型的就是纽扣行业。
一个纽扣可能赚不了1分钱，绝大多数人都觉得无利可图，但温州人看到的不是能赚多少，而是能不能赚钱。
纽扣当然能赚钱，所以他们就把桥头镇做成了“世界纽扣之都”。
这就是温州人——他们自称温商——的经商之道。
无论是纽扣，还是小玩具，温州人走出的是一条“小商品、大市场”的发家之道。
当然，温州小商品城也“平台化”了——威力强大到甚至能从竞选横幅的预订量预测太平洋彼岸的大选结果。
“平台”改变了一切。
行业痛点，聚焦创新
在显示领域已经高度发达的今天，还有一个细分市场正在经历“平台化”的过程——商显市场——这也是个看上去有点“冷门”的市场。
但跟前述的那些以小博大的案例类似，实际上这个市场的容量并不小。
根据“群智咨询”发布的《中国显示器B2B市场研究报告》，2019年上半年中国显示器B2B市场总销售规模约为940万台，全年总市场规模2050万台。
深圳市商用显示系统产业促进会发布的《中国商用显示产业发展白皮书（2018年）》也显示，2018年中国大陆商显市场总规模将达766亿元，同比增幅高达39%。
发展越来越快，行业痛点也越来越明显。特别是对于新零售业态中连锁企业，商显已经是与消费者互动的最重要窗口，商显应用又是多品牌软硬件一体化的解决方案。
最大痛点就是服务网络不健全。
现有的商显领域企业，即便是商显领域中的强势品牌，也只能够在一二线城市维持相对完整的服务网络，对于三四五线城市，几乎够不到，只能委托一些技术实力不够的第三方小公司，甚至是个人提供后续服务。
同时，这些品牌又仅仅能服务自身产品，遇到多品牌软硬件问题往往无从下手。
这对分布于全国各地的用户来说，谈不上体验。
在互联网时代，“体验”就是金字招牌。
谁有谁火，谁无谁弱。
没有哪个牌子想变“弱”。
但是对于商显品牌来说，自建服务网络，响应速度倒是有了，但却无法覆盖高昂的运营成本，光是出差成本就足以让企业望而生畏，所以在一二线城市之外，就是服务盲区。
至于行业中的中下游品牌，服务网络更是无从谈起。
第二就是专业度不足。
商显领域并不是人们平时看到的只有一块大屏那么简单，背后的安装调试维护需要极高的专业度，并持有相应资质，才能迅速高效地完成相关工作。
但是随着商显市场的发展，一些之前服务PC、网络、POS或者家电领域的维护公司也在进入这个市场，这些公司虽然也拥有全国性服务网络，但其在商显领域缺少相应的服务经验必将在服务过程中给客户带来巨大的不可预知的风险。
第三就是行业的小散乱，集约化程度严重不足。
在商显市场上，服务商、内容设计制造商、硬件厂商、系统集成商、软件厂商、解决方案供应商、总包方、周边厂商等零乱地分布于行业各处，造成信息互联互通的困境，各方无法形成统一协同的步调，导致大量行业资源因为信息不对称而浪费。
同时，也无法给客户带来更多的增值服务。
只有一种方案能够搞定这些棘手的痛点——平台化。
因为聚焦才能专业，所以星心相印来了。
省去差旅，高效服务
正如共享单车解决了出行领域“最后一公里”的痛点一样，星心相印解决了商显领域“最后一公里”的服务痛点——以全国软硬件服务没有差旅费的形式。
这是其在服务层面最大的与众不同之处，也是最大的差异化竞争优势。
按照“痛点即创新点”的理论，星心相印搞定了商显市场最为关键的创新。
当然也为自己在行业里建起了第一道“护城河”。
为了支撑“没有差旅费”的业务模式，星心相印在全国338个1-5线城市中，服务网络覆盖到了其中的324个，覆盖率高达96%，能够提供完全本地化的服务，做到高效响应。
再往上数的话，全国209个1-4线城市，星心相印实现服务全覆盖。
而且全国范围服务合作企业超过500个。
仅就商显市场而言，星心相印的服务做到了全国无死角。
第二道“护城河”就是专业服务。
商用显示和家用显示完全是两个行业，两个概念，当然也是两种技术标准。
尤其是涉及到安全操作方面，对于施工和维护的要求极高。
比如拼接屏和LED，没有经过商显厂家培训并认证的企业和技术人员，根本无从操作，勉强操作的话安全风险很大。
到目前为止，星心相印打造了业内最专业的服务队伍——服务站的技术人员商显厂家培训认证，且具备丰富的商显服务经验。
让专业的人做专业的事。
就这么简单。
第三道“护城河”，就是实现了平台化的高效率运营，而且能为客户提供增值服务。
星心相印的全国服务商进行了标准化、系统化管理，确保平台的服务质量统一品质。
做到了全国软硬件的一站式服务——7*24小时的400呼叫服务、提供IT及服务器托管服务等，而且还能利用平台优势为客户集中寻找优势软硬件服务商。
以往分散、互相之间信息不通的商显市场各方参与者，通过星心相印这个平台做到了互通有无。
而对客户而言，平台化衍生出来的增值服务也极具价值。
前文所述的服务人员均拥有厂家认证的资质，使得他们可以直接向厂家订购配件，一旦客户报修，可以第一时间进行响应，第一时间订购配件，第一时间维修完成，节约了客户的时间和运营成本。
相比之下，其他服务机构需要经过发现问题—联系厂家认证维修站—申请配件—维修站上门复核—订购配件—完成维修等冗长复杂的程序，这将大幅增加客户的时间和运营成本。
另外，“不销售产品”也打消了服务合作伙伴的最后一丝疑虑。
专注于B2B商显平台以及全国服务网络，星心相印从一个很好的切口切入商显市场，并实现自身业务的飞速增长。
这是平台化带来的边际效应。
到目前为止，星心相印的托管品牌达到了56个，托管门店超过1万，托管显示器超过3.2万，其他设备的托管数量也超过1.5万。
由之前的小散乱，到现在的生态协同，平台效应日渐凸显。
从创业或者投资的角度看，这又是一个“小行业做出大生意”的典型案例。
星心相印给企业家们提供的最大启示，就是在移动互联时代精准识别行业痛点，并给出极致的平台化解决方案——星心相印做到了这一点，并再次验证了企业家独特的辩证法——小就是大。
閱讀更多 中國職業經理人 的文章
