近日，中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室啟動“2020疫情後旅遊大數據調研項目”，日前發佈了項目首個合作調研報告：《15項發現和待啟動的旅行：國人疫情後旅遊意願調查報告》。
報告通過問卷調研收集了來自全國100多個城市的近15000份樣本，涵蓋了數量眾多的城鄉居民、在線以及線下消費者。以18歲到45歲為主，佔比超過85%。男性佔比64%，女性36%。此次報告主要針對消費者的出遊意願、選擇產品以及關注的旅遊熱點等問題進行了調研。
超八成人關注旅遊信息
出遊安全為目前主要關注點
因疫情的影響，導致旅遊市場潛在需求更加強大。調研參與者中，40%的人經常關注旅遊和優惠促銷信息，40%的人偶爾關注，10%的人購買了一些優惠促銷產品，只有10%的人不關注旅遊。
疫情後旅遊復興，哪些措施能最有效刺激國人旅遊？從此次調查數據看，安全、放假和優惠是關鍵詞。選擇比例最高的前3項是：旅遊企業的安全保障措施（20%）、落實帶薪休假優化假日安排（19%）、旅行社關於旅遊產品的優惠措施（18%）。其次是景區推出門票優惠政策15%、優質體驗內容和玩法14%等。
“因為疫情原因導致人們的出遊慾望被壓抑，因此想要恢復文旅市場，企業就得把安全落在實處，讓遊客放心出遊。”旅遊業內人士表示。
疫情結束後，2020年首先考慮哪種旅遊方式？90%以上的被調查者選擇國內遊。城市周邊遊、國內中短程遊、國內長線遊三項是主要選擇，分別佔比24%、43%、23%。從目前的在線旅遊平臺產品上線和預訂看，也符合這一趨勢，景區門票、門票+酒店套餐、周邊遊線路率先復甦。
自由行佔45% 比例最高
在線預訂成為首選
哪些旅遊產品會在疫情後得到遊客的青睞？調查數據發現，在2020年的旅遊產品類型選擇上，自由行以45%的佔比為最高；常規跟團遊和新跟團遊（私家團、半自助、目的地參團等）也有37%的人選擇。個性化的定製遊選擇比例明顯上升，達到18%。從目前攜程等平臺恢復上線的首批產品看，私家團、精緻小團等成為主要形式，滿足家庭朋友私密出遊。“我今年會選擇自駕遊或者自由行的方式旅行。畢竟情況特殊，這樣能更加安全。”市民王女士表示。
從預訂渠道看，在線旅行平臺(OTA)和線下門店成為優先選擇。疫情後首選哪些渠道購買旅行產品？39%的人首選OTA，排名第一。其次是線下旅遊門店，佔比32%。而疫情期間，大部分在線旅行社都為遊客辦理了無損退訂，72%被調查者表示，會再次選擇在線旅行社。
攜程旅遊大數據實驗室首席研究員彭亮指出，3月中旬以來，隨著疫情形勢不斷好轉，文旅部門有序推動復工復產，國內旅遊市場復甦明顯加快。從消費者調查看，疫情給旅遊行業的衝擊是階段性的，人們的需求沒有消失。旅遊消費特別是國內遊意願強烈，國內休閒度假旅遊將迎來機遇。安全、假期、優惠依然是影響旅遊決策的主要因素，在產品、服務、價格方面，讓老百姓“安心遊”依然是啟動市場的關鍵。 華商報記者 田蕾
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