做銷售如何與客戶溝通技巧及怎樣快速融入新公司?

信昂企業管理

做銷售如何與客戶溝通?

  銷售,幾乎每天都需要和不同的人打交道。每個銷售的溝通技巧幾乎決定著銷售的個人業績。而溝通不僅僅是伶牙俐齒,還要做到認真傾聽、有效表達等等的事情。

  銷售是需要說話的,有一個好的口才絕對是加分的。但是,在銷售的過程中,一直展現你的口才並不是一個明智之舉。你最需要的是傾聽。學會傾聽客戶說話是銷售第一個要做到的。

  銷售產品其實就是滿足客戶的需求,如果客戶沒有對你產品的需求,即使你把產品吹得天花亂墜,也是賣不出去的。

  在遇見客戶之後,簡答寒暄幾句,之後就可以通過一些引導的話語,把客戶與產品結合起來。比如,你發現你的客戶有孩子,年齡在10幾歲,剛好你的產品是一些兒童圖書,這樣你就需要往孩子的方向引導,關鍵點來了,如果客戶有表現出對圖書的興趣,一定要抓住這個機會。

  試想,如果你在一開始就介紹圖書的各種優點,而不是瞭解客戶需求,萬一客戶的孩子對圖書不感興趣,那麼你就浪費了你的時間,浪費的時間或許可以成就你的下一單生意。所以,學會有效傾聽客戶需求是非常關鍵的。

  銷售需要進行有效表達。在介紹產品的過程中,一旦瞭解客戶有對產品的需求,就可以用流利的表達來吸引顧客,促成交易。介紹產品,需要清晰的產品表述,尤其是一些比較複雜的產品,或者是容易與別的產品混淆的產品。

  曾經,我在教育培訓行業待過一段時間,網絡課程的需求與線下課程的需求是不一樣的,針對的人群也有差別。那麼,怎樣讓對方分清楚產品也是一個重要的問題。現在的教育培訓課程形式非常多,一個網課就可能是遠程一對一與視頻課程。

  如果解釋產品出現問題,可能會導致顧客出現不耐煩的情況,這樣對銷售產品是非常不利的。進行有效表達不是一朝一夕就能練成的,需要經驗的累積與銷售前充分的準備。

做銷售如何與客戶溝通技巧及怎樣快速融入新公司?


如何快速融入新公司?

  無論是職場新人或是老手,只要你跳槽到一家新公司,都需要一段時間來適應。適應期長短因人而異,少則需要1個月,多則半年以上。

  那麼我們在進入一家新的公司後,該如何快速融入新公司呢?這裡有15個小技巧供參考。  

1、主動組織兩三人規模的小型聚餐,人不要太多。小串一擼小酒一喝,什麼老家籍貫、前東家的什麼的自然而然得就都扯出來,藉著這個氣氛老員工肯定要給你上上課,這些經驗有時候還蠻管用。

  2、快速瞭解公司組織架構和自己的本職工作,你能夠承擔自己的那份工作後,勢必會減輕一些人的工作負擔,這是一個好的開始。公司內部的交流大多是靠工作聯繫而建立的,你能完成的工作越多,涉及方方面面的人溝通的也就越多,這樣融入新公司就是水到渠成的事情。

  3、在公司培訓制度或者老帶新制度不太完善的情況下,在沒人理你的時候千萬不要一門心思的坐在會議桌上玩手機,偷偷記記人名,沒事多打招呼,不行就找個人從他那裡要點活幹,總之要有一種在慢慢接受工作,沒有置身事外的感覺。

  4、如果你有一些藝術或體育特長,搞一些乒乓外交什麼的就更好了。不過這件事情說起來容易,不過很容易就在諂媚和高冷間拿捏的左右搖擺,特定的氣氛和人的情緒都是不可控制的,有能力的靠能力,沒能力的看臉色吧。

  5、如果是高管,就需要迅速做出一些成績讓上級領導公開認可你,這樣公司大部分都是見風使舵,下面的人自然都回和你搞好關係。  

6、如果是普通員工,就需要在公司找個有影響力或者值得你學習又人緣好的人,有計劃的成為朋友,這樣物以類聚,他人緣好或者有能力,你自然就歸到這一隊。之所以稱之為有計劃的成為朋友,是發現你們的共同點,投其所好順其自然的成為朋友。

  7、到一個新環境首先要有一個空杯的心態,或許你會碰到個別心術不正的老員工,記住:看破不說透,你心裡清楚,也不要輕易和其他同事議論。

  8、自帶親和力光環,完全無需擔憂無法融入。當然,長得好看也不需擔心無法融入。

  9、從年齡段和愛好著手,與年輕人聊吃喝玩樂時尚遊戲,與年長者聊養生和熱點新聞,與有寶寶的已婚族特別是小朋友十歲以下誇他們的孩子好,這些都是打開社交圈的小技巧。簡單說,見人說人話。

  10、剛進公司的時候不要急著表現自己,畢竟你都還沒有熟悉公司的各種流程,不清楚內部人員結構,安分一點不會錯的。

  11、招你進來的人是你天然的盟友,人事部門通常會比公司其他人更瞭解一些你想知道的小秘密。

  12、聊衣服和化妝品,這在職場女性中都是百談不厭的話題。如果有一樣你恰巧還擅長,恭喜你,你很快就會獲得大家的認可並很快被奉為閨蜜,女人有時候就這麼簡單。

  13、自帶一些小零食分給周圍的同事吃,時間一定要把握好,上午10點左右,下午3點半到4點半左右,為什麼選這些時間點呢?相信大家懂的。

  14、幫同事分擔一些簡單的工作任務,有力氣的男人自覺去換飲水機上的空瓶。

  15、長得好看。


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