平凡快乐
我这一段时间在拼多多上买了不少花花草草，几乎每天都有快递到，所有的快递都送到了菜鸟驿站，再送到的同时，手机短信就来了，一到下班时间，菜鸟驿站就排着队，扫描支付宝二维码，扫完了就现在一边等着菜鸟驿站的老板找包裹，用支付宝扫二维码，有几个快递都能显示出来，点一下全部取出按键，菜鸟驿站的电脑就显示出来了，菜鸟驿站的老板根据先后顺序一一找出来，放在他前面的一张矮桌上，喊一声名字把快递取走，这个流程我感觉快捷又方便。
不明白为什么还会有那么多人反对把快递放在菜鸟驿站，还想着让快递人员送到家门口，拜托，你只考虑自己方便，为什么不想想快递员的工作效率和浪费的时间。菜鸟驿站一般都在小区门口或不远的地方，你总要下班路过吧，即使不上班每天也总要出去溜达溜达或是买菜吧，买个菜再远你都能去，取个快递就在家门口你却感觉不方便？你还感觉难以忍受？还想让菜鸟驿站的人给你送到家门口？人家一个快递只挣五毛钱，你家那五毛钱可真好使。
微微水暖厨卫
个人意见非喜勿碰：个人经历过一会，快递员电话联系我家人快递放在哪个快鸟驿站，家人因年纪过大，且快鸟驿站新修的，地址不详（离我较远，后面一周后才发现这个快鸟驿站地址，挺远挺偏的），家人明确告知找不到这个快鸟驿站，快递员直接挂断电话放快鸟驿站了，然后一个短信告知放快鸟驿站了，当晚本人通过平台网上投诉物流，并在告知网购小店详细情况后退货处理，次日快递网点联系说是快递员年轻刚送货，不懂事，网点会批评教育，快递员联系一次我家人说货你要不要，家人说已经退货快递员哦一声挂了，后面想退货就算了网点也道歉了，本以为这样退回就好了，结果退货物流上面显示，由于客户无理由拒绝收件导致快递无法派送，看得我直接气诈，当晚立即拨打快递公司全国客服热线投诉该快递员和快递网点，次日网点再次电话道歉，并说明会修改拖货原因后此事才作罢。个人以为快鸟驿站的出现本生是好事 如客户不方便接收 可作为零时收件，但是拿快鸟驿站直接作为降低服务标准不派件的理由不得当，那这样以后快递员的意义何在，不是欺负快递员，我作为客户只是想快递员正常派件客户正常收件而已，我个人觉得不为过。快鸟驿站不是不派件的理由，请私自不派件只放菜鸟驿站的少部分不作为快递员知道，同时也为静心敬业的绝大部分大部分快递员点赞，因为你们的尽职尽责，才有了现在中国物流的高效高质量。
新华竹笋
本来曾经从事快递行业2年，谈一下站在快递方和客户方的观点。其一：目前国内快递普遍收费较低，当然收费低了肯定影响服务。送一个快递只有几角钱到1.5元的派送费。而且现在送货基本上都是电瓶车和三轮车。别说开车，一是成本，二是受交通影响。送货上门的弊端主要有两方面：其一：送货上门后往往送一个快递需要增加5～10分钟。这样下来一天肯定送不了多少件。收入问题凸显。其二：送快递上门后，下面车上的件容易丢失：本人开快递公司（加盟）的时候曾经发生过不下于5次因上门送货而丢件的问题，最严重的一次是，快递员去西南交通大学教师公寓送件，下来后一电瓶车快递包括电瓶车全部丢失。直接损失上万元。快递员因此承担了百分之80的费用，公司承担了百分之20，赔付完后快递员辞职。其他同工行公司同样遇到过此问题。接下来说一下客户角度分析一下：花了钱购买了物品，本应送货上门。有的客户不清楚，购买大件需要安装试用，快递员必须在现场，有的客户甚至要求这些都应该由快递员完成，本人曾在金牛区送快递，为了满足客户的需求，帮客户安装灯具，武装衣柜，鞋架等等都做过。说实话都是徒劳的。但是没办法，客户不签收，只能拉回去。但是大件拉回去又麻烦，而且会收到对方站点的投诉以及罚款。第二：客户不在家的时候让放门卫或者指定的店铺或者客人指定的熟人，但是快递容易丢失或者发生问题。这类问题也很多。用现在的话来说就是体验不佳。而现在菜鸟驿站的推出大大减少了类似问题的发生。快递员派送更加快速方便，也更大可能的减少了丢件与问题件，对客户来说收取拿件也更加安全可靠快速方便。但是很多客户觉得自己不想下楼，或者天冷天热身体不适，总而言之就是希望快递员把快递送到自己面前，拆开、验货，乃至于安装试用。我现在退出快递行业已经有5～6年了。深知做快递的不易，因此我收取快递一般都是自己去驿站拿，而且现在驿站都在小区楼下很近的。确实如有不便，或者物品太重，我也会给菜鸟驿站的人说一下，家里人不便不方便下楼取，让工作人员送到家里，我会支付3～5元的送货费。工作人员也非常开心。而且驿站都配备了家用拖车方便客户自己或者给客户送货。所以我很喜欢现在快递的派送方式。其实不管是邻里之间还是商客直接。和谐融洽的相处就是彼此的体谅与理解，诚信与沟通。
万物复苏19213742
我刚投诉了我们小区的中通快递。原因就是家里有人，并且写的家里地址，他连电话都不打就送到菜鸟驿站了，没有电话和短信通知，我是在菜鸟裹裹上看到了取货码。
投诉的原因很简单，没有我的允许，你为什么要放到菜鸟驿站？
快递给我的解释是：附近楼的都不送，让业主下班时自取。如果客户有需要，可以电话告诉他，他给送，只是会晚一点。之前我家有一个挺沉的大件快递，他都找人帮着抬上楼了（他的意思是让我感激他）…
我告诉他，第一，家里有人，我买的快递服务就是从门到门。没送到就是违约。不要跟我讲快递员多么不容易，这明显就是悖论，不容易你可以不当快递员，认为送上楼困难你可以让公司不做门到门的快递服务，当物流公司嘛，物流公司都是不送上楼的，运费还便宜了呢。
第二，你认为我下班顺便取了？周末也不送啊，我还的下楼专门去取，东西大我还得带个推车。
第三，你告诉我如果需要的话给你打电话，你也给送。搞笑呢？要送快递我还得给你打个电话拜托你？本来就该有的服务，我还得领你一个人情？脸皮薄的人怎么好意思专门给你打电话让你送上来？
第四，跟我说上次有一个大件，拖人搬上来的，拜托，你如果认为运费不够，你去找卖家，我网上买东西，要的就是送货上门，不送上来就是卖家违约我就可以给他差评。运费不够找卖家，跟我无关。
有一些快递员就是给惯的。往常双十一快递多了快递员会给你打个电话：哥，双十一件太多了，我送不过来了，我给你先放到菜鸟驿站，你要是不急等我晚点给你送，你要是着急路过驿站时可以取一下，真的不好意思…
但凡这样快递员说完我都会说不急，我自己取吧，我理解你们。
连个电话都没有，并且不管件多不多都不送，这就是懒。
另外，我们小区是这个快递员开的超市，做的菜鸟驿站，所以才不给送。
不论是我国《邮政法》还是交通部颁布的《快递市场管理办法》中，都有明确的规定，快递企业有义务将包裹妥善送达至快递单上所列的地址及收件人。
快递员将包裹直接投入云柜的行为，剥夺了收件人验视包裹的权利，致使收件人无法对包裹是否完好进行验收。如快递员未经联系就将包裹投入云柜，收件人可以向快递公司乃至邮政管理机构进行投诉。若发现云柜中的包裹有破损的情况，也可以向快递公司主张维权。
相关法规：《中华人民共和国邮政法》第三十二条 邮政企业采取按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递邮件。
交通部《快递市场管理办法》第十六条 经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，并应当符合下列要求：
(二)企业分拣作业时，应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁;
(四)企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。
第十七条经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
第四十四条违反本办法第十六条第(二)项规定的，由邮政管理部门处一万元罚款;情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。
至于我们收件人，如果当快递送达时不在家，快递员与你联系后，经过同意可以放进柜中，你方便的时候自取。
一般来说，我们也考虑到快递员的辛苦，如果货物小，轻，自己取一下也是可以的，但大而重的货物，快递员应该在收件人允许的情况下，才能放进快递柜，否则应送达收件人手中。
小小虾米没出息
我之前讨厌快递员把快递放在快递柜，现在搬家这个小区没有快递柜只有菜鸟驿站用过几次菜鸟驿站没有快递柜好，手机收到快递短信不能马上去菜鸟驿站取快递，去了快递太多没有搞好麻烦，用快递柜收到短信马上去拿就能拿到
耳东三金1
我主要的购物方式是实物店，付款主要是现金。车网购方面我只选择了京东，快递我也只用顺丰，稍贵一点，但安全。别人给我寄快递也有中通，圆通，邮局等，收件还是比较安全顺利的。如果住在封闭小区，小区物业就应有妥善规定。我住养老院，快递员一般都给我电话，并告知保安已代收。北京总体比较有秩序。
xl8076
菜鸟驿站非常好，大大的方便了我们上班族，家里没人放在驿站，下班去拿非常好。以前家门口有一个驿站，后来关门了，为了网购只能讲快递收货地址转到一个离家500多米的驿站，虽然远，但是比没有好，谢谢快鸟驿站。
何必做大哥
我这边就是，我这是公建，白天全天有人，不用爬楼，这帮要求体谅快递员的喷子们，应该没别的话要说了吧？
有时候大件都不送，一个短信完事，打电话告诉我“我家就这样，以后别买发我家快递的货就完了”态度极其恶劣。直接投诉退货，惯你臭毛病，还特么不得老老实实过来送？
是消费者矫情吗？现在某些快递人员多牛逼，不承认吗？驿站的，有拖几天才送货的，头天打电话说次日送，隔日再打电话就不接了。没问题，直接退货。我也看了，以后没必要打电话沟通，送就收，不送就退，快递自己跟买家沟通好了。是我矫情吗？我一个开门做买卖的，忙的时候中午饭都吃不上，还得把手里的活放下去拿快递吗？还是特意关门去取？我体谅他们，我的损失谁来给我弥补？一楼公建都不送货，现在的快递就是🐮！那都是爹，都是祖宗，都得供着。钱他们挣着，力消费者出着！
yy134432730
我爱人常年出差，我弄着俩孩子，如果放到驿站真心不方便，推着一个，还得領着一个，走一大段路，快递小点还好，大点我双手都抱着快递了孩子怎么办？很不安全，还别赶上刮风下雨，又不可能把两三岁的孩子单独放在家里我去取快递，带着俩孩子又把孩子冻的直流鼻涕，没办法只能买之前和卖家商量好，不用放驿站的快递公司，现在如果不是必须从网上买的东西我尽量不从网上买了，没办法，周全不了别人，只能周全自己。
用户8817688231355
那大家白天都不用工作了，就在家等快递吗，我住在昆明，这里菜鸟驿站遍布很多，一个小区有好多家驿站，白天的小区和道路都空荡荡，因为大家都在工作，难道快递打电话来叫取件，你告诉人家等等，我马上回来取。当然，你要是家里24小时有人，可以在单子上面备注送到家门口，不然就投诉
