下班洗手，流水嘩嘩，出神了片刻。猛然抬頭看見鏡子裡的自己，神態有點疲憊，眼神有點迷離，又是一個忙碌的工作日啊。忙忙叨叨一天，到家回想今天做了什麼，居然像一團亂麻，沒什麼頭緒。於是深呼吸一口氣，開始在腦海中回憶今天面對的一個個客戶……
有一個大爺拿著五萬到期的存單來轉存，我一看2月28號就到期了，沒有約轉，符合補息的條件。我就給大爺說:按照央行規定，疫情期間，定期到期後也要繼續算定期利息，您這個可以再多拿38塊的利息，但是要多等個十來分鐘。這大爺好像沒反應過來，我就繼續解釋道自國家給咱們發的福利，到期的單子沒法來銀行繼續按定期算，您坐著多等會就行了。
大爺恍然大悟，哦，知道了，跟著黨走準沒錯，謝謝你啊小夥子，你的服務態度很好，我給你點個滿意。聽到大爺的鼓勵我心裡感到很暖，平時枯燥的工作正是有了這些好心客戶的諒解才變得沒那麼難熬。
啟示：擺正心態，精耕細耘，用心服務每一位客戶，在日常的工作也能捕捉到客戶的小溫暖。
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