為推動企事業單位復工復產，快速把疫情造成的時間損失、工作損失、發展損失奪回來，濟南市萊蕪區人社局在確保疫情防控到位的前提下，結合人社工作實際，科學制定了雙休日開門服務工作方案，明確了責任人、輪值經辦人員和對外服務事項。
自3月14日實行雙休日（法定節假日除外）開門服務制度以來，工作人員發揚連續作戰、逆行出征、勇挑重擔的奉獻精神，雙休日正常辦公，做到“歇人不歇班、歇人不歇崗”，通過“服務無休”實現了疫情期間群眾辦事不打烊，人社服務不斷檔。
3月21日、22日兩天，人社局辦事大廳各窗口工作人員在局領導幹部的帶領下，延長服務時間戰線，保持在崗在位。辦事企業群眾通過提前預約，按時間階段分批前來，既有效控制了人流，也提高了工作效率，週末兩天共辦理各類業務100餘件。
前來辦理企業社保增員的李女士講到：“以前，工作日忙於工作無暇辦理，但到了週末，辦事大廳不提供相關服務，因此就只能請假前往，若是工作太忙，事情往往會一拖再拖，影響時效。人社局實行‘週末不打烊’服務，為我們辦事企業提供了極大方便，為你們點贊。”
群眾的滿意好評就是最大的動力。辦事大廳作為與群眾利益聯繫最緊密的窗口，工作作風的好壞與服務水平的高低，不僅代表著窗口單位本身，更體現了公共服務的整體質量。要提高公共服務水平，就應該從這些最基礎、最關鍵的環節入手。對於群眾的訴求和合理建議，只有不斷改進工作，提高服務水平和能力，才能增強群眾的滿意度和獲得感。
下一步，萊蕪區人社局將繼續推行“不見面服務”“線上辦理”“精準服務”“政策找人”等舉措，確保疫情期間各項惠企惠民政策落到企業群眾心坎，為我區奪取疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”注入強大力量。
附件：萊蕪區人社局雙休日開門服務事項
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