商保e点通
你好，很高兴作答。首先是业务员这种冷眼旁观是不负责任的态度。作为业务员，应该搞清楚是谁发佣金？
- 是客户的信任，才在自己那买保险。不然凭什么找你买呢？所以发生纠纷了，不管客户，这算过桥抽板。
- 另外按你的描述，能发生纠纷的，应该是拒赔吧？20年前的产品，拒保的话，最多就是保险公司不给你续保，通常是涉及理赔、收益不付，所以拒赔的原因是什么？
对于事件的看法，这种绝对就是掀翻友谊的小船了。
- 站在业务员的角度，无论是拒赔，还是说买的保险不符合理赔要求，但作为业务员在这个时候，都不代表就什么都不干的。最起码，你可以站在客户的角度为他争取一些权益，提供法律渠道，做下关怀。
- 这种个案以前也见过好几回了，保险公司教业务员怎么把责任推客户身上，保险公司把责任推到业务员身上都有。
- 站在客户的角度，现在是最需要协助的时候，要人服务找不到人或找到人，给你说，不关我事，你自己搞定。客户心里绝对是有种被过桥抽板的感觉。
- 但也客观讲一句，如果服务你的不是原来卖单的那个人，你也不能这样说人家。
要解决，还是得要看因什么拒赔，证据充足不充足。金额较大，还是找律师协助会比较好。
（欢迎转发和评论。关注本人头条号“老葱识风险”，可以获得更多的识别人生风险知识哦。我会用更多的案例，用我的视角，为你分析人生风险与如何避险，让你赢得安稳人生！）
分享到:
