3月22日中午1點30分，在中國學習技術大會上（線上），外國專家雅各布斯博士做了演講：從國際視野看學習技術創新的歷史與未來。雖然時間很短，僅半個小時，但乾貨多、有洞見，給人以深刻啟示。現將聽課中所聞及點滴思考簡記如下。
1.技術為次，內容為要。自古以來，人們對教育、教學、培訓的興趣和關注經久不衰。如何做到有效、高效，始終是焦點。是一直以來就如此，不是現在才如此。新興技術的蓬勃發展非常令人興奮。學習技術的另一場革命即將到來：增強現實AR，虛擬現實VR。它們能夠更多樣化地提供學習體驗。但同時我們也對新興技術提出一些問題，這些問題通常與學習技術的應用有關。關於使用學習技術的重要問題，其中一個是：我們從中學到了哪些經驗教訓？這是必須思考的。雅各布斯博士首先發問：學習技術都是新的嗎？事實上，我們一直在尋找讓學習變得更加有效、更加高效的方法。有效，就是達成預期的學習效果。高效，就是更快達成預期的學習效果。現在我們似乎在經歷一場新的教學技術革命，或者說是學習技術、學習方式的革命。但也僅此而已。技術的、方式的變革，不代表效能一定會提高。雅各布斯講到，“重中之重仍然是優秀的教學項目設計”，應“聚焦培訓活動”。我們顯然不能寄希望於技術進步解決一切問題。技術問題只是幫我們解決問題提供了便利、插上了翅膀，該下的功夫，還是要下的。當然，對學習技術是要重視的，這是同一問題的另一個側面。
2.關於學習技術與創新方面的歷史。1900年前後，黑板出現了，這已經很接近學習技術的範疇。1950年代，印刷書籍、學習小組還是主要的學習方式和技術。其實在1920年代，西徳尼普萊西（俄亥俄州立大學教授）發明了第一臺教學機，從多選測試中學習。到1950年代，斯金納教授開始使用程序教學法（如果答案錯，程序就會轉到另一個方向）。1960年代，教學機器變得更加自動化。1970年代，開始通過視聽設備進行自我規劃教學（雅各布斯博士參與了這個培訓系統的開發）。1980年代，計算機出現了，電腦教學開始應用（由伊利諾伊大學發明和研發，當時雅各布斯博士在該校任教）。雖然有不足，學員必須從學習中心獲取信息、因而必須與主機進行連接，但這是第一次有人通過形成網絡的方式來獲取信息，且大量人員能夠同步獲得教學的方式，是重大突破。1980年代還有另一個進步，即互動視頻。通過拍攝和剪輯視頻片段，再將相關片段與學員反饋聯繫起來。在那個時代，這些都是創新，是最前沿的科技。
3.關於學習技術與創新的現在。現在的關鍵詞是：增強現實AR，虛擬現實VR，模擬器，手持設備（5G時代）。雅各布斯博士在深圳的華為進行過實際體驗。增強現實，到了一定程度時，你無法判斷真實是什麼時候結束的，模擬又是什麼時候開始的。虛擬現實，可能完全是虛構的，只是綜合聚集了某些出現過的真實場景。在雅各布斯博士看來，這些設備非常適合於做結構化在崗培訓。結構化在崗培訓，需要培訓師和學員時刻帶著很多文件和記錄。現在不需要藉助紙張，手持設備隨身攜帶，就會對培訓工作很有幫助。這樣信息可以即時更新，學員可以在任何地方獲取最新的信息。
4.關於學習技術演化的經驗教訓。老師從四個角度做了總結反思：一是是培訓方法和培訓媒介的問題；二是重中之重仍然是優秀的教學項目設計的問題；三是培訓成本和學員成果的問題；四是聚焦培訓活動的問題。關於技術與人何者為重，老師講到，你們能夠運用最華麗、最有創意的新興技術，但務必明確，這些技術的背後仍然存在目標，培訓目標必須要有，信息的系統化呈現也必須要有，所有的技術必須以優秀的培訓設計來支撐。我理解，不能為形式和技術所惑，好的培訓設計才是重中之重。不能誤以為技術先進了，培訓效果自然就好了，人的努力還是很重要的。關於培訓成本和成果的關係，老師講到，所有的技術都有成本考量這一維度，對大部分組織而言，問題在於他們投資於新技術的成本，是否能夠被恰當地運用到產出有價值的業務成果上。因此，對於那些無法為組織和工作帶來巨大價值的培訓，實在是沒必要去投資那麼大一筆錢來更新技術。這幾點反思顯然都很重要，值得引起重視。
5.關於羅伯特.加涅的教學項目設計。老師簡要講了這個。主要有九個要點（也可以稱為獨孤九劍）。第一，獲得學員注意。第二，告知學員學習目標。第三，引導學員回顧過往學習內容。第四，內容呈現。第五，提供學習指導。第六，要求學員給出成果。第七，提交反饋。第八，評估學習成果。第九，提升知識留存率及轉化率。老師強調，所有的培訓項目都應當包括這些內容。無論是領導力項目、技術培訓項目，還是在新的軟件上運行項目，這是一個所有優秀教學設計應遵循的模板，也是我們為什麼能稱之為培訓活動的原因。對於我們所有人力資源開發從業者來說，我們要牢記我們的底線：無論用什麼樣的新技術、新創意，我們最終要著眼的，還是做好教學設計和達成目標結果。培訓歸根結底要看教學設計，而不是我們呈現信息的方式。老師特別提醒到：我們會常常忘記了這一點。不管我們用的教學技術有多酷、多炫，不管我們提供各種信息的能力有多強，不管我們是否用了一些雲服務的功能，或者調取了多少不同的數據庫，我們都必須遵循好的設計原則和交付原則。除了正確運用教學技術外，這些才是培訓成功的關鍵。
（2020.3.25）
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