【黨員先鋒】
甘做水花潤萬家
——記首創集團徐州首創水務有限責任公司
“藍帽子”便民服務隊隊長鞏海港
“藍帽子”便民服務隊成立25 年來，參加義務服務的隊員有200 餘人，其中6 成隊員是共產黨員和共青團員
在徐州街頭，經常能看到一支戴著藍色棒球帽，肩背工具袋，身穿藍色工作服的水務維修隊伍。他們就是首創集團徐州首創水務有限責任公司“藍帽子”便民服務隊。服務隊於1995年成立，25年來前後參加義務服務的隊員有200餘人，其中6成隊員是共產黨員和共青團員。服務隊用行動踐行新時代雷鋒精神，為孤寡老人、困難群眾義務維修水龍頭、水管、閥門等，為小區、用水單位提供緊急送水服務，為7萬多戶社區居民和用水單位提供了10萬小時的義務服務，他們耐心細緻的服務如涓涓細流，滋潤千家萬戶。
鞏海港，“藍帽子”便民服務隊現任隊長。中共黨員，復轉軍人，他所帶領的“藍帽子”便民服務隊主要負責配合供水網格化管理範圍內的應急服務和用戶產權用水設施的延伸服務，重點服務內容和對象是非正常啟動應急送水預案下的送水服務，為鰥寡孤獨用戶免費維修用水設施，為弱勢群體上門代收水費等服務。他們每月還抽出固定的時間組織隊員深入社區為廣大居民普及用水常識，維修用水設施，解決居民家中管道老化、馬桶漏水、水龍頭損壞等各種困難，鞏海港被居民稱為用水服務的“貼心人”。
以服務堅守初心，踐行共產黨員承諾
“盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，想用戶所想，急用戶所急。忠誠於黨的事業，忠誠於人民，無私的奉獻自己的青春！”這是徐州首創水務“藍帽子”便民服務隊的誓詞。
守初心，就是要牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，以堅定的理想信念堅守初心。20多年來，隊員們放棄了無數個節假日，他們免費為用戶維修水管和水龍頭3000餘處，提供用水諮詢服務上萬餘次，發放節水和用水知識宣傳冊5000餘份。鞏海港在徐州首創參加工作以來，一直參與“藍帽子”便民服務隊的義務服務活動。他成為隊長以後，更是身先士卒，發揮頭羊作用，把服務設計的更細緻，把工作做的更紮實。他主動給用戶發放印有他手機號的便民服務卡，並對用戶說：只要遇到用水困難，就找我，我時刻在你身邊。正因為這24小時的在線承諾，不知多少次哪怕他正吃著飯，接到求助電話就立刻放下碗就前去搶修，解決用戶的燃眉之急，實踐著他“有困難找藍帽子”的諾言。有人說他傻，為什麼要把私人電話告訴用戶，他呵呵一笑說“這樣人家找我多方便，我們是搞服務的嘛！”多年的上門服務，他總是穿戴整齊，保持工具箱整潔，服務中耐心細緻，服務結束後，及時打掃現場，樹立首創水務員工的良好形象。他用實際行動踐行了一名普通黨員的承諾，用真心服務詮釋了一名普通黨員的初心之志。
以服務彰顯擔當，發揮黨員模範作用
徐州的冬天，乾冷難捱。雖沒有塞北那樣寒風凌冽，但和蘇南比也更讓人瑟瑟發抖。每年冬季來臨前，鞏海港都會帶領隊員們縫製水錶井的防寒袋，進行冬季供水設施防寒保暖宣傳、演示，併為居民贈送水錶井鋪蓋和防寒保暖材料。2017年初，氣溫驟降，徐州地區近十年未出現零下16度的低溫，不少一戶一表居民家中供水管道上凍，居民吃不上水，求助電話響聲不斷。
民有所呼，我有所應。民有所求，我有所為。居民的需求就是行動的命令，鞏海港帶領隊伍迎難而上，為大面積冰凍嚴重的小區進行義務應急送水服務，四輛重型應急送水車全部出動，凌晨一點鐘送水結束，為了保障用戶起床後能有水用，六點又開始。由於送水人員人數有限，隊員們都是連軸轉，每天只能睡三、四個小時，併為行動困難的群眾直接送水到家，幫助他們維修管道，與百姓共度難關。十幾天的送水任務結束後，鞏海港和“藍帽子”隊員們依然精神矍鑠地重新回到本職崗位，他們沒有半點怨言，這群國企人以擔當詮釋忠誠，以實幹踐行使命。鞏海港不但是徐州市的“勞動模範”還是首創集團的“最美首創人”，他更是一名光榮的共產黨員。在急難險重的任務面前，不退縮，特別能吃苦，特別能戰鬥，在平凡的工作崗位上體現一名共產黨員的擔當與奉獻，在為群眾服務的點滴小事中，發揮黨員的先鋒模範作用。
鞏海港在平凡的工作崗位上體現一名共產黨員的擔當與奉獻，在為群眾服務的點滴小事中，發揮黨員的先鋒模範作用
以服務牢記使命，樹立黨員宗旨意識
如果每一名黨員，都具有立足本職、創造一流佳績的精氣神，能當先鋒、做表率，以服務牢記使命，加強黨員宗旨意識，就能真正成為一名合格黨員。鞏海港作為一名有著24年黨齡的老共產黨員，他是這樣說的，也是這樣做的。2019年8月的一個週末，鞏海港在家裡正為生病住院的妻子做飯，本來說要給妻子做幾個可口的飯菜，在帶著兒子去醫院陪妻子。卻突然接到“藍帽子”便民服務電話，黃山攏的劉女士反映，樓下的水錶箱內汙濁，閥門無法關閉，家中漏水，尋求幫助。鞏海港愧疚地忽略了孩子埋怨的眼神，簡單交代了幾句，就立即趕到現場，他發現由於樓下的化糞池堵塞，汙水井裡的糞水漫進了表井箱，在烈日炎炎的夏季氣味刺鼻，而劉女士又是單身一人，子女都在外地，無人幫助清理。鞏海港二話不說，在接近40攝氏度的高溫下，開始清理表井裡的糞水，他一點一點的將表井裡的糞水向外倒，汗水順著溼漉漉的頭髮不停地往下流，連睫毛上都掛著汗珠，衣衫也被汗水浸透，全身似浸泡在水中一般，刺鼻的糞水粘在身上火辣辣的疼，他沒有一句抱怨的話；經過一個多小時的清理，水錶和閘門終於露出了“真面目”。換好閘門後，聽說劉女士家裡也有漏水，他又上樓幫忙修好了家中的漏水，看著鞏海港放棄了自己的休息時間，冒著酷暑，不嫌髒、不嫌累的忙乎了一下午，劉女士非要給二百塊錢辛苦錢，卻被鞏海港婉言謝絕，僅帶著微笑留下了一句發自內心、樸實卻讓人感動的話“這是我們應該做的！”忙完後他跑去買了快餐為妻子送去，此時已經晚上八點多，生病的妻子吃著飯，看到鞏海港滿身的泥汙，本來想埋怨兩句，話到嘴邊又合著飯菜嚥了下去。心存感激的劉女士為了表達謝意，專程來到了公司送上一面寫著“為民排憂解難，構建和諧社會”的錦旗，當面表達了對“藍帽子”的感激，對鞏海港的感謝。
幹事創業敢擔當，為民服務解難題。鞏海港作為一名普通黨員始終牢記自己在入黨儀式上的誓言，全心全意為人民服務是自己畢生的承諾。增進同人民群眾的感情，自覺同人民想在一起、幹在一起，著力解決群眾的操心事、煩心事。2019年冬天的一個晚上，鞏海港正在等孩子補習課下課，突然接到湖濱新村一戶老人的電話，70多歲的李大爺在電話裡焦急的求助，家中水管龍頭老化破裂，廚房裡到處都噴的水，鞏海港二話沒說，直接從學校趕往老人家中，關掉水閘後，為其維修更換了家中的管道和閥門，整整忙了2個多小時直到晚上9點多全部修好，又幫助老人打掃室內的積水。天色已晚，李大爺拉著鞏海港不讓他走，非要留他吃飯，鞏海港說孩子還在學校，一看錶，已經9點多了，趕緊告別了李大爺趕去學校，早已沒有孩子的蹤影，焦急的鞏海港給妻子打電話，妻子說：“你肯定又給人家修管子去了吧，孩子自己走回來了，大冷的天，孩子走了三站路，你可真忍心”。春節假期結束的第二天，李大爺就親自寫了表揚信，送到市廣播電臺進行廣播，並給公司送來一面錦旗上面寫：“情繫百姓解憂，服務優質高效。”
群眾利益無小事，點滴小事顯初心。20年如一日，鞏海港帶領“藍帽子”便民服務隊以人民利益為重，熱心服務、無私奉獻，以實際行動替企業分憂、讓社會滿意。他帶領的“藍帽子”便民服務隊“甘做水花潤萬家”，不斷傳遞著正能量，全國勞模徐虎曾給他們題詞：“供水不息、服務不止”。“藍帽子”便民服務隊是3萬首創人奮鬥新時代的縮影，他們做的都是點滴小事，正是這些點滴小事匯成首創人的一曲時代新歌，體現首創人建功新時代的火熱情懷，以服務體現初心，以服務彰顯擔當，以服務牢記使命，“藍帽子”們的辛勤汗水映照出首創人對黨和人民那份不變的初心與忠誠。
（作者單位:北京首創股份有限公司）
本文來源：2020年《國企·黨建》3月號刊登文章
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