大众网·海报新闻东营3月26日讯（记者 贾志远 通讯员 王晶） 为尽快实现群众办事“一窗通”，东营经济技术开发区行政审批服务局以正在进行的244项政务服务事项标准化梳理工作为基础，对行政审批工作人员开展为期3个月的业务培训，全面提升行政审批工作人员综合业务能力，锻造一支“一人多能”的全科式行政审批服务队伍，为启动全领域无差别“一窗受理”政务服务模式做准备。
根据岗位需要，前期对帮办代办服务中心工作人员进行培训，帮办代办人员作为政务服务大厅政务服务人员，承担着综合咨询、帮办代办、服务引导、事前辅导等工作职责，要求熟练掌握各类审批事项的办理流程、要件和时限等内容，通过每周三的内部审批业务讲堂，帮办代办人员自制PPT，边讲解、边建议、边讨论、边改进、边创新的形式互教互学互研究。通过法律法规学习、案例展示、创新建议、难点讨论等方式，共同交流讨论、学习提高。
根据业务水平，合理安排人员轮岗，帮办代办服务中心主要分设综合受理区、服务引导区、自助服务区、企业开办区四个工作区，综合受理区负责个体、食品相关业务受理工作，服务引导区负责业务咨询、表格填写、政务引导工作，自助服务区负责事前辅导、网上提交、材料准备工作，企业开办区主要负责新设立企业一窗受理工作。四个工作区人员采取生熟手搭配的方式进行轮岗，以熟带生，遇到疑难问题时，熟手为生手提供指导，边办理边学习，达到事半功倍的效果。
目前，东营经济技术开发区行政审批服务局通过“一人多能”活动，帮办代办服务中心已基本实现审批业务“一人多能”的目标。下一步，东营经济技术开发区行政审批服务局将创新方式方法，继续开展“一人多能”学习活动，全面推进审批业务实现全领域无差别“一窗受理”的目标。
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