微信群+微信圈子=?

微信群+微信圈子=?

大概是所有新人產品經理的通病,我們總是能帶著無敵粉絲濾鏡去看待微信的一切動作,從最開始的不理解微信的各種反人類設計到自己也開始學產品之後逐漸理解這些設計背後的思考,到現在帶著對小龍哥的崇拜來看待微信的每一次更新,用自己的思考去詮釋微信的野心。

所以,由於每個人都有認知侷限,因此這裡的分享不強調對錯,表達本身即價值,也歡迎不同角度的思考和討論。

今天討論的主題是微信圈子,也是關於微信產品思考系列的第三篇,有興趣的朋友可以戳鏈接瞭解之前兩篇關於微信社群運營和微信視頻號的分享。


微信圈子目前的入口還比較深,可能很多人還不太熟悉,這裡簡單介紹一下。

它的入口在微信發現的搜一搜頁面內,比起就在朋友圈下方備受關注的視頻號而言,它的存在更為神秘。截止發佈這篇文章,圈子廣場已經有了包含影視、母嬰、遊戲、生活等二十多個主題下的21576個圈子。

圈子內頁如下,由圈子成員發佈的內容組成的信息流按照時間倒序排列,其他成員可以進行點贊、評論和轉發等操作,也可通過右下角的綠色按鈕進行投稿。

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以上是對於圈子的簡單介紹,本篇重點不在於此,有興趣的朋友可以自行探索。

這篇想要討論的重點是:微信為什麼要做圈子?又是視頻號又是圈子的,微信真的要越來越臃腫了嗎?

作為張小龍的迷妹,先回答一句:不是(小龍哥做啥都對是迷妹的唯一信仰)。然後抓破頭皮開始找原因。


這一切都要從一個小小的浮窗講起。

不知道你們有沒有覺得,微信長文章越來越多了,文章也越來越長了。

這是因為我們打開訂閱號的消費場景和第一訴求就是獲取信息,而隨著內容的競爭越來越激烈,能夠承載優質信息且信息密度高的長文章就作為一種低成本高回報的載體脫穎而出了。

同樣是點開一篇文章,長內容能承載更多有效信息,提高我們的信息獲取效率,但同時也帶來一個很嚴峻的問題,碎片化的時間不夠用了。

很多時候看不完全文,點擊退出之後就再也記不起去看文章這回事了,也不知道剛剛看的是哪篇,看到了哪裡。

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對此,微信給出的解決方案是懸浮窗。你可以通過將文章懸浮在微信界面,先處理手頭的事情,把想看的內容mark下來慢慢看。

但一篇長文章動輒幾千字,十篇就幾萬字了,每日閱讀五萬字對於大多數人而言都是一個比較大的閱讀負擔,讀下來既耗時又費力。

所以在獲取信息的過程中,需求慢慢被分化為兩種

一種是希望高效的獲取信息,能夠耐著性子讀長文章,且持續為長文章的產出提供正向反饋(閱讀或讚賞等),這群人使得公眾號在文章越來越長的道路上漸漸走遠;

另一種是逐漸被長文勸退,很多時候即使mark下來也和百度雲裡mark的文件、印象筆記裡mark的網頁下場差不多,沒有再點開過。他們也有獲取信息的需求,不過面對微信裡短平快的社交信息和浮窗裡的深度信息,他們更傾向於前者,即短內容。

這裡說的是兩種需求,而不是兩類人,因為人是需求的合集,這兩種需求有可能出現在不同的人身上,也有可能出現在同一類人身上。

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這兩種需求就是獲取信息過程中對於長內容和短內容的偏好。

短內容雖然信息量和內容深度有限,但更符合當下時代的特性,也更符合微信的使用場景。

畢竟微信消息和朋友圈都是短內容,短內容好就好在一個蘿蔔一個坑,看一個瞭解一個,我們不會因為文章太長而被勸退,也不會看到一半退出而中斷閱讀體驗,降低了信息獲取的難度。

這是從獲取信息的角度,但微信本身不生產內容,只是想做好裝內容的“框”,那麼從生產信息的角度,長內容與短內容相比又如何呢?

微信公眾號長文章的形式也不斷提高了創作的門檻,嚇退了一批新人選手。他們或許不是行業的專家,不能動輒寫出幾千字的思考,但他們也有創作的慾望和分享的慾望,他們也有著自己獨特的見解和思考。

雖然微信的初心是人人皆可創作,但由於用戶停留在微信的時間總量基本恆定,隨著入局選手越來越多大家競爭越來越激烈,短內容因其天然的信息密度不足很難在公眾號平臺分得一杯羹,沒法有效匹配信息的受眾。

與其說微信公眾號是人人可以創作的平臺,不如說更像是自媒體繁榮的平臺。當然,個人不是不可以註冊微信公眾號去創作短內容,但難以找到目標受眾。

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一個人的思考是孤獨的,沒有任何反饋的公開分享無法產生其價值。所以他們需要一個可以承載他們的內容的平臺,即使是一點點思考,對於適合的人也有它的價值。

所以,圈子誕生了,承接著內容創作者和內容消費者雙重的期望,有了微信圈子這一片新廣場,圈子的出現,進一步豐富了微信的工具屬性。圈子作為工具,有足夠大的想象空間,和微信生態內的其他功能組合也會產生不同的效果。


我們所熟知的微信是社交軟件的霸主,其龐大的十億用戶約等於整個互聯網,我們通過微信高效的維繫社交關係,管理著自己的關係網。

但目前微信主要是基於熟人社交,雖然用戶體量大,但更多的是B端的價值,每個產品都想借著微信實現大體量的傳播。

微信被當成營銷的工具,基於微信的社交裂變帶來的增長養活了不少產品,比如我們熟知的英語流利說、拼多多等等。

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而對於普通用戶而言,十億用戶也好,全球幾十億用戶也好,我們的的通訊錄裡依舊只有幾百人,微信加好友的申請限制,微信群和朋友圈的私密屬性,都使得基於興趣的泛社交十分艱難。

如何讓人和人之間產生更多鏈接,創造更大的價值而且還不影響用戶的基礎體驗呢?

圈子給出的解法是提供基於興趣的弱關係鏈接。

弱關係即我們看似沒有關係,但我們都喜歡陳偉霆,都關注他的最新動態,基於共同的興趣和訴求,我們就產生了鏈接。微博粉絲群和超話社區就是基於弱關係產生的社交。

我們之前提過的基於興趣的微信社群也是一種解法,相比圈子而言,微信群雖然也能聚合人與內容,但只能算是一種中間解法。

其與圈子的主要區別如下:

由於微信熟人社交的特性,微信群和朋友圈都具有私密性,這也就是為什麼微信的流量被當作典型的私域流量。

因為它是一個相對封閉的場所,且為了尋求信息交互效率和人群匹配效率,群成員人數是有上限的,這就導致了興趣的匹配效率很低,存在大量同質化的群,秋招過程中為了能不錯過重要消息不得不加入幾十個秋招信息交流群。

而微信圈子作為公開的廣場,具有更高的匹配效率,在搜一搜界面通過搜索關鍵詞即可以看到相應的圈子,搜索關鍵詞的背後就是用戶潛在的需求或興趣,這是一種極高效率的匹配,圈子的入口向微信的全體用戶敞開。

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不僅如此,圈子沉澱的內容也在這十億用戶流量池中通過流通創造更大的價值。因為圈子圈住了聚焦於同一問題的一群人,其問題和答案的匹配效率更高,這些內容豐富了搜一搜的結果,使得用戶更有可能通過微信搜索滿足其獲取信息的需求。

參照你在百度一下的過程中,有多少次以名詞為關鍵詞搜索到了對應的貼吧並且在貼吧裡找到了類似的問題和他人的回覆。

這類月經式問題時效性不強,被不同用戶在不同時間點再次遇到,但是問題的解決思路卻是類似的,所以公域流量使得內容得以在更大的範圍中傳播並創造其價值。

社交和社區的區別在於產品的重心是人還是內容

社交軟件致力於幫助人與人建立連接,這個過程中群聊生產的內容屬於副產品,更多的是希望基於內容建立人設,作為社交貨幣和談資,使得用戶之間建立信任,沉澱關係鏈,所以群聊建立的是人與人的鏈接。

而社區軟件是以內容為主,用戶希望獲取自己更加感興趣的內容,以內容為媒介,建立起內容發佈者和瀏覽者之間的鏈接。

兩者都會生產內容,但內容質量會有顯著的差別,因為一個是副產物,一個是主產物。

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雖然我們之前提到將微信群運營成一個興趣社群,一方面大家可以基於興趣交友加微信,另一方面我們對於問題的關注度更集中,能生產有效內容。

但在運營過程中我們也發現了一些問題

1️⃣ 由於同時承載著社交和社區的功能,微信群除了產品相關問題的討論也會產生一些生活化問題的討論,這類內容有利於成員之間增進了解,但對於更關注內容的一批人來說這些討論屬於信息噪音,而對於這類話題討論的寬鬆度其實是需要掌握的。

因為產品在最初就選擇了兩個可能相悖的功能,所以只能在產品發展途中儘可能去權衡,不顯得那麼鐵面無私像個管理機器但是又不能放任太多無效討論降低討論密度。

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2️⃣ 由於微信群的內容私密性,後加入的成員對於社群的規則和社群氛圍不太瞭解,而這些內容除了以群規的方式存在以外,還有一些屬於大家共同認可的價值觀,需要在長期的社區內容中逐漸去感受,沒辦法通過文字來傳達,而之前的內容存在於群聊天記錄裡面,後加入的人是沒辦法查看到的。

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所以,

圈子比微信群更適合沉澱內容做社區。而且圈子+微信能夠互相補充,同時承載信息匹配和人的匹配的作用。

已有的興趣社群可以搭配圈子運營,將社區和社交的功能分開。

群內討論的精華內容和乾貨通過圈子來呈現,關注內容的用戶可以通過刷圈子獲得高密度的信息;關注社交的用戶可以通過翻聊天記錄參與聊天瞭解其他群成員。

從社群管理的角度來看,圈子也可以延長社群的壽命,雖然興趣是會變的,有些新人加入,有些老人退出,但內容一直在,圈子一直在,社群的活力就一直在。 對於運營圈子的管理人員來說,初期對於圈子有清晰的定位和足夠的冷啟動內容的話,就有機會通過內容來篩選來的對同一話題感興趣的一群人。

社群運營到一定階段後在圈子裡發佈社群二維碼建群的話,就有機會使得基於興趣交友的弱關係匹配成為可能。這個和傳統的拉群的方式相比,不僅用戶量足夠大(全體微信用戶),且轉化率也足夠高(基於對於同一內容的認可和興趣),使得社群的信息匹配效率和人的匹配效率都高於以往。

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圈子之於微信,某種程度上也相當於視頻號之於微信,都是從供給側進行改革,通過降低門檻完善工具形態引入更多的創作者來實現內容生態的繁榮,讓更多人在微信寫東西,讓更多人在微信獲取信息,讓更多的內容在微信生態裡流通

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你怎麼看微信圈子呢?在評論區說說吧~


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