中新網3月26日電 受新冠肺炎疫情影響，企業承受了巨大的經營壓力，尤其是中小企業。為應對沖擊，許多中小企業通過抖音直播的方式，更新了業務模式、獲得了新的用戶增長。隨著企業逐步復工、復產，直播仍在中小企業業務經營、創新發展，越來越多的中小企業通過抖音、西瓜視頻等平臺直播，拓展業務生態。
26日，浙江大學社會學系與中新網聯合在線上舉辦“直播與中小企業發展”研討會，探討如何利用直播服務中小企業恢復經營、助力經濟復甦。中國社會科學院社會學研究所研究員呂鵬在會上表示，直播生態需要老師、老闆和老司機，即定位清晰的優質內容、優質的供應商運營商，以及優質的主播。
呂鵬認為，供給端的數字化已經引發各方關注，但在數字化之外，還有一個視覺化的風口。隨著用戶的消費方式改變，傳統的數字圖文展示其實已經沒有辦法滿足用戶的需求，視覺化提供了更強的畫面感和易知感，從而讓客戶取得更多的信任感，“所以直播經濟興起可以說是數字化的新基建，加上情感經濟的融合，產生了大爆發。”
針對直播生態建設，呂鵬提出了一個有趣的觀點，他認為這次疫情中大大催化了直播經濟，讓很多原來不做直播的人湧入進來。但直播經濟的未來，需要讓這些在“寒冬”中飛來的“候鳥”在直播經濟中留下來，成為“留鳥”，不管什麼季節都在這裡。就需要在生態鏈中重視要老師、老闆和老司機。他解釋道，“老師”指的是定位清晰的優質內容。現在優質的內容有兩個主要供應者，一個是MCN公司未來發展趨勢會更加專業化，有更加完整的產業鏈運作，要求也會越來越嚴格。第二個供應者就是草根原創者即UP主，UP主的特點是多樣化、去中心化，形成自己的私有流量。以上這兩者並不互斥，但需要平臺的平衡。優質內容是抖音的一個巨大優勢，這方面有很多經驗可以供行業參考。
而“老闆”指的是優質的供應商、運營商。呂鵬分析稱，抖商上的老闆主要由兩部分構成，第一部分是傳統草根、微商還有傳統電商進入直播領域。第二部分是新增的線下實體店、大型商場，甚至包括房車等大宗商品賣家、名人名企業家等等。兩者實為線下業務上升和下沉市場上行，共同結合的過程。在碰撞和融合的過程中，平臺企業要有自己的主動力，這點抖音做的很好，對於草根有中小企業護航計劃，對於大品牌有企業藍V認證，會給未來帶來更多的發展空間。
最後是“老司機”，也就是優質的主播。呂鵬認為，未來要更加關注主播背後的社群，如何深耕它並帶來更優質的流量，“絕大部分人關注的都是流量的數量，我覺得主播社群網絡帶來的流量質量更為重要。抖音做的直播助農行為某種程度上是流量和質量兩者兼顧的行為，有些助農活動流量很好，有些貨流量少但質量很高，它是有社會質量含義的。”
在呂鵬看來，目前直播行業中關鍵的短板就是對主播的賦能不足，而且存在一些亂象。他認為，行業既需要生態建設，同時也需要風險控制，如何在賦能和風控兩者之間找到平衡是直播平臺更多需要考慮的內容。
最後，呂鵬總結稱，在生態過程中，直播平臺就是你中有我、我中有你的過程，商業和用戶相互之間的關係，是共同成長、共同進步的生態關係。
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