隨著新冠肺炎在全球的迅速蔓延，旅遊行業何時回溫仍有待觀望。在整個行業的低迷時期，旅遊領域企業如何基於用戶需求數據調研，精準洞悉用戶痛點，及時轉變營銷戰略，搶先抓住機遇實現疫後反彈成為當務之急。
近日，百度發佈《六大線下行業復甦搜索大數據報告》，展現了囊括旅遊行業在內的六大線下行業復甦情況，藉助用戶的真實搜索行為數據將疫情下用戶關於旅遊行業的核心需求可視化，成為旅遊服務商瞭解目前旅遊行業發展態勢，尋求疫情下營銷突破點，增強未來風險抵抗能力的重要參考之一。
旅遊行業或迎“反彈式”爆發 應提前預判市場風向做好資源儲備
大數據報告顯示，在旅遊行業的細分數據中，2月相比1月，網民對於“出行”的關注度有明顯下降，但對於“旅遊”相關的搜索熱度雖有下降但幅度相對較小，可見雖然疫情使網民的出行受到限制，但人們對於旅遊的關注度和期待仍然較高。可見即便疫情之下人們的出行受阻，但是對於旅遊仍然抱有極大關注度和期待。旅遊行業在疫情後仍有巨大發展機遇，或將迎來”反彈式”爆發。
而在獲取旅遊相關信息的來源方面，數據顯示，百度知道和百度百科成為用戶獲取旅遊信息的主要渠道，攜程、去哪兒網、藝龍、飛豬和馬蜂窩等頭部旅遊平臺是用戶解決旅遊服務查詢的重要平臺。值得關注的是，疫情期間，小程序憑藉豐富的功能和優質的搜索體驗，成為用戶獲取旅遊相關信息和服務的重要方式，佔比高達19%。
由此可見，旅遊行業雖目前回暖尚緩慢，但用戶的關注度預示著較大的發展潛力。旅遊行業企業應將目光放得更加長遠，減少對目前行業低迷局面的過度焦慮，藉助大數據等智能手段，變被動為主動，關注並挖掘疫情下消費者的潛在需求，聚焦消費者關心的核心旅遊問題，並依據消費者獲取服務渠道的變化來制定營銷策略，為“反彈式”爆發做好充足的準備。
“國內遊”搜索比例達78%，文旅景點顯長足優勢
近期，境外疫情態勢不容樂觀。報告數據顯示，在消費者對於旅遊地點相關的搜索中，國內遊關注度高達78%，遠超佔比22%的境外遊。可見，在或將出現的旅遊行業回暖中，國內遊比境外遊有更大發展機會。
數據顯示，黃鶴樓 、稻城亞丁、故宮是近期用戶最關注的國內遊景點。文化類景點讓消費者休閒放鬆的同時，也為消費者提供了深層次的盛宴，疫情期間的高關注度也印證了其長足發展優勢。此外，登山、逛古城、賞花三大春季出遊活動受用戶的矚目。日本、泰國、韓國、新加坡等近距離亞洲國家在境外遊國家和地區中排名靠前。
國家廣告研究院研究員馬旗戟在報告中指出：無論是家庭個人消費者還是企業用戶，都伴隨著經由搜索資訊流向市場行動的跡象。攀援著“用戶搜索數據”這一線索，企業便可能尋見機遇，將危機轉化為發展的跳板。旅遊行業企業只有快人一步，基於消費者旅行地點和出遊活動選擇等數據的洞察，找準營銷的方向和發力點，才能在弱化本次危機的同時，搶抓即將到來的旅遊節點的用戶流量，開創發展新局面。
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