2020 年疫情当下，如何借助微信私域流量，做好客户的维护和成交？实体店该如何布局私域流量？今天给大家分享一家线下母婴店的案例，5 个人借助私域流量创收千万！
母婴店有一个很明显的标签：实体店，租金和人工成本是所有实体店不得不面对的开销和支出！如何在巨额成本的支出下，还能保持盈利，而且保持巨额的盈利，你绝对想不到，一个仅仅 5 个人的小团队居然做到了！
这篇可以作为私域流量的增长案例！特别是对于当下实体店来说，布局私域流量，线上运营的思路和方案，简直就是一场拯救生命的运营活动！
江苏某县一家母婴店的老板，叫王雨。不仅年营业额近千万，通过一场活动，单个微信日营业额破 20 万！
她的线下母婴店位于福江苏某县步行街，老板和员工加在一起仅有 5人。起初店内的经营状况并不理想。2 年亏了 40 多万。一次偶然的机会，却为她的生意带来了转折：
“有一款进口面霜，价格比其他面霜贵 2 倍，进而很难卖。女儿有一次无意中发现，它的消疹效果特别好，于是我在朋友圈分享了女儿的喜悦。一时间很多朋友也想买，当天就卖出去 30 多罐。”
就是这么一个无心之举，触发了王雨的思考：同样一家店，同样一批客户，为什么在门店里面不愿意接受这个价格去买产品，而在我的这次朋友圈里就愿意去花这个钱呢？后来她终于想通了。“因为在朋友圈我是以一种分享者的心态去传递这个事情，而不是以盈利为目的。”
也因这次思考，王雨意识到微信端生意存在着巨大商机，从此走上了研究私域流量的道路。之所以取得如此巨大的成功。
多亏了她总结出的 3 个私域流量技巧：
1、从不主动添加用户
王雨认为越是主动加的好友，在关系中越处于被动地位，而越是被动加的好友，在关系中越是处于主动地位。所以她放弃了一味追求用户数量的冲动，选择从提升服务和体验入手。通过优质的服务和体验，让用户心甘情愿的成为自己的好友。
她认为：母婴店除了不断带来需求用户，还可以通过面对面的机会，和用户们建立情感、成为朋友。于是，她重新装修了母婴店。
相比其他母婴店，把最好的位置摆放更多货架而言，装修后的母婴店把最好的位置留给了用户们，用于设置休息区、沙发、茶水，更有免费纸尿裤、免费奶粉等服务。这些暖心的服务细节，让王雨笼络了一大批线下用户，同时为后面成为“朋友关系”奠定了基础。
王雨深知，线下积累的感情只是一时的，只有长期有效的维系用户，才能让这所谓的一时感情变成更加牢固的“朋友关系”。所以她把笼络来的用户沉淀到自己的微信个人号中，为他们提供更精心的服务与体验。
王雨认为线上服务和体验最重要的出发点是了解用户的心态，比如：很多消费者觉得免费来的商品价值低，但是如果其中蕴含着一点需要靠手气，或者说努力才能得来的东西，就会觉得特别开心。
所以每次做线上活动时，她非常注重设计利益触发点，尽可能多触及到用户的心灵，同时每次活动主题也是不同的，避免了让用户产生疲劳。
当用户对产品和服务满意时，很多用户会在没有利益驱动的情况下主动介绍朋友来她的母婴店消费。
2、用心运营朋友圈
王雨对于朋友圈内容的用心程度是相当之高，因为她的朋友圈内容是整个团队进行微信端运营的素材生产中心，所以她每天产出朋友圈的数量近十条，这个工作占据了她近1/3 的时间。
在浏览她的朋友圈内容时，每个用户都能体会到她的用心，而且给人的感觉是人美心善、乐观积极、充满热情、生活精彩丰富的同时在事业上非常拼。
经过长时间的实践和复盘，总结了 5 条经验：
1）朋友圈内容应做到：真实、有价值、用户想看；
2）工作生活内容一体化，让用户感知你的温度；
3）坚持发心，坚持做自己；
4）千万不要因为一个 IP 定位去做你自己不擅长的事情；
5）所有经验都是由每次活动结束后的复盘和不断总结积累而来。
三、用户分层精细运营
她的母婴店给每个微信的 5000 好友会进行不同的标签分组，同时针对不同类型的会员，制定了精细且清晰的分层运营规划。
比如根据消费情况把客户分为静止客户、低客单、高客单、超高客单等，分别对应的消费情况为 3 个月未消费、单笔消费 100 元、单笔消费 5000 元、单笔消费 10000 元。
针对这几个不同档位的客户，分别有不同的运营、维系、和促销方法，从而达到精准高效营销。
如：单笔消费 10000 元的客户，门店通过一对一私信、制定专属促销方案来服务于客户，同时设置推荐奖金制度，使客户成为门店的合伙人。
上述看似简单的 3 个技巧，却帮他们赚得盆满钵满。
尽早搭建自己的私域流量池无疑是成本最低和见效最快的选择，2 大好处：
● 首先，是可以有效提升转化和复购。
在私域流量中，原先冷冰冰的销售推动者已经悄然转变为有魅力、有人格的专家，用户把自己在某个方面的需求托付给该方面的“专家”，从而得到满意答案，进一步提升信任感。信任则是成交的前提，基于信任的提升，转化率和复购率也会随之提升。
● 其次，有利于低成本做营销和口碑。
营销是指利用微信的社交关系链实现产品和活动信息的指数级传播，从而起到以小博大的作用。口碑则是指通过建立私域流量，聚集忠实粉丝，用活动、礼品等手段调动用户，做全网口碑。
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