作者丨探求者
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目錄
一、PDCA是什麼
二、Plan(計劃）
三、Do(執行）
四、Check(檢查）
五、Action(處理）
六、最後的小結
上一節，我主要講了一下制定工作目標的時候，需要遵循SMART原則，5個特性分別是：明確性、衡量性、實現性、相關性、時限性。
SMART原則，在工作和生活中，使我們制定的目標是明確清晰的，保證我們能夠達到最終的目標。
這一節，我主要講一下在職場上，必不可少的思維模型——PDCA原則。
這個原則能幫助我們改進工作與解決工作中遇到的質量問題，實現全面質量管理活動的運轉。
PDCA原則對我們工作的質量有如此大的作用，那麼就讓我們認識下PDCA原則吧。
一、PDCA是什麼
PDCA循環是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明採納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環。
全面質量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA循環。PDCA循環的含義是將質量管理分為四個階段，即計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、處理（action）。
在質量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然後將成功的納入標準，不成功的留待下一循環去解決。
PDCA循環原則圖：
PDCA循環的特點：
·大環套小環，小環保大環，互相促進，推動大循環
·PDCA循環是爬樓梯上升式的循環，每轉動一週，質量就提高一步
·PDCA循環是綜合性循環，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的
·推動PDCA循環的關鍵是“處理”階段
二、Plan(計劃）
在日常工作中，對於一件很重要的工作，週期有比較長，這時候就需要考慮制定一個計劃，然後逐一的去落實。
在PDCA原則中的“P”,就是Plan(計劃），就包括確定方針和目標、制定一些活動規劃等。
遇到一個週期長和非常重要的工作，如何去制定目標和計劃呢？
制定目標和計劃，每個人都有過經歷，看似是一件很簡單的事情，要是上升到思維模型層面，我們就要運用前面分別介紹的5W2H分析法和SMART原則了。
首先，我們要制定的目標要明確的、清晰的，這個需要5W2H分析法明確出來。
其次，我們要對制定的目標做到可衡量、可實現、有時間限制。
最後，目標需要跟其他目標相關，有一定的事物關聯性。
示例：
目標：開發一款在線記賬系統
開發這個系統解決中小微企業不能在線記賬的問題(不受辦公場地限制，隨時隨地的在線記賬)。
計劃：2019年3月1日—2019年3月31日，公司研發一部開發組在公司封閉開發基地開發完成系統。
2019年4月1日—2019年4月30日，公司研發一部測試組在公司辦公區內完成系統測試。
具體如何開發和測試的詳細計劃，還有這次的項目預算費用多少，佔的人力成本費用，系統具體要完成多少功能達到客戶需求等，在這裡我就不再詳細地闡述了。
遵循SMART原則的計劃，既可以保證我們的工作具有良好的可實施性，也能保證我們的計劃順利的完成，從而達成我們的工作目標。
三、Do(執行）
任何目標制定的如何明確、可衡量、可以實現等，如果你不立刻行動，就沒有什麼實際的意義。
很多人詳細地制定目標時，有時自己會沉浸在完美目標的喜悅之當中，很少去親自行動或落地，
依然是完成不了目標。
“想象很豐滿，現實很骨感”，如果沒有較強地自律力戰勝自己的懶惰，那麼你很難讓自己成長和取得成功。
在PDCA原則中的“D”,就是Do(執行）前面的計劃完成後，後續採用已有的資源和信息，設計一些具體的方法、方案和計劃佈局等，然後遵照這些方法或佈局等，進行具體的執行，從而實現前面的計劃。
在工作執行的過程中，一定要講究方式和方法，比如採用番茄時間管理法，讓自己的工作效率更高效。
我們在執行工作任務的時候，可以根據四象限法則，確定工作的重要緊急程度，對工作分優先級排序，然後逐一的執行。
我們都知道二八原則，工作任務80%的結果，是由工作任務中20%的重要或緊迫的事情決定的。
因此，我們需要花費更多的時間重點投入到這20%的重要工作上。
無論在生活中還是在工作中，很多情況都符合這個二八原則的規律。
20%的人明天的事情今天做，80%的人今天的事情明天做；
80%的公司銷售額來自20%的重要客戶群體；
一家公司20%人的掌握了80%的資源等。
示例：
在開發在線記賬系統的時候，我們要花費80%的時間，用於開發每個模塊的增、刪、改、查、審核等基礎核心功能，剩下的時間就主要做打印、導出、導入等功能。
我們在執行工作任務時，可能會遇到各種各樣的問題，我們要抓住主要問題解決，把資源投入到最重要最緊迫的事情上。
四、Check(檢查）
在日常工作中，我們要工作過程中的關鍵點和執行的結果進行檢查。
在PDCA原則中的“C”,就是Check(檢查）,要對工作中的關鍵點和執行的結果進行檢查是否達到了預期，總結執行計劃的結果，分清哪些是正確的，哪些是錯誤的，明確效果後，找出存在的問題。
在執行計劃的過程中，不能只想著行動，而不去檢查自己的行動是否是有效的。
不要讓自己的行動偏離了目標，如果行動偏離了目標，完成的工作再好也是無用功。
因此，你需要對自己完成的工作任務進行反饋，你制定的目標與完成的結果是否有偏差，如果存在一定程度上的偏差，就需要去及時調整或糾正它。
示例：
在開發在線記賬的過程中，開發人員在開發系統的過程中，需要定期的進行完成功能的演示，比如每週五進行已完成功能的演示。
在演示會議上，開發人員把已完成的功能演示給客戶或需求分析人員，讓他們檢查這些功能與實際需求是否存在偏差，存在哪些問題，哪些功能是符合客戶需求的。
如果功能與目標偏差比較大、存在的問題比較多，那麼開發人員就要把這些檢查情況及時地記錄下來，以便後續進行處理。
對於這次演示會議，一些已完成的、特色的、符合客戶需求的功能，也要及時記錄下來。
五、Action(處理）
前面的檢查，你已經清楚了目標和行動出現偏差的原因、所存在的問題、哪些是比較符合客戶需求的功能或特色功能，這時候就要進行處理。
在PDCA原則中的“A”,就是Action(處理）,要對工作中總結檢查的結果進行及時處理，對成功的經驗加以肯定，並可以做到標準化；對於失敗的教訓或產生的問題也要去總結，避免再次出現；對於存在未解決的問題，要提出解決措施或方案，制定新目標，要放到下一個PDCA循環中去解決。
示例：
前面開發人員已經清楚了自己開發的功能與需求不符合的地方，這時候就需要重新制定功能改進目標，進行修改和完善功能。
比如頁面佈局、顯示的數據項、單據模板的要求、數據校驗提示等，都要按照會議中的要求進行整改。
對於頁面加載慢的性能問題，可以通過頁面緩存的方式，加快頁面的加載速度。
這些功能改進和存在的問題會進入下一個新的PDCA循環中，對於開發比較好的地方，納入到開發規範文檔中，指導後續的開發使用。
六、最後的小結
在職場上，你需要利用PDCA原則對你的工作進行有質量的管理，使你的日常工作步驟變得更加條理化、系統化、科學化。
在工程項目或產品開發過程中，為了提高工程或產品質量，無不不在使用PDCA原則，進行循環迭代，不斷地提高項目或產品質量。
無論在生活上或工作上，你需要利用PDCA的思維模型，不斷地循環去提高自己的工作質量，從而達成高質量的目標。
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