最近写了一份《中医馆前期运作方案》，这是根据疯叔的职场经历和互联网经验写出来的方案，现在放出来给有需要的朋友参考，希望能给大家一些作用。因为中医馆的运作难度特别大的，市场上，亏损的中医馆占80%以上，如果不结合互联网的新思维，是很难生存的。
看本章节之前，请您移步先阅读：
、 、 、 、，本篇是和上五篇是衔接的。
十、社区营销
传统意义上的社区营销的辐射范围有限，而且人力物力大，获客成本高。这个就要结合线上线下结合，通过这个演变为社群营销。
一个完整的实体店社群，需要完成六大环节：
社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。
就如前面讲的，社群的核心在于人群，通常可以分为三种：刚需高频，刚需低频，小众需求。
针对这种需求，普遍的做法：
刚需高频：把目标用户吸引进群，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）；
刚需低频：这类型顾客很难复购，建立社群必须延伸相应的产品，或联合其他周边关联商家共同运营，资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作，相互之间客群互补；
小众需求：可以建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范围。
根据不同需求，选定不同的礼品，选礼品的准则：
A、引流礼品（拉新礼品）
B、抽奖礼品（群活人群的礼品）
C、用于裂变的礼品
礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励，可以活跃群内的氛围，同时刺激群内成员主动裂变拉新。
这个社群营销有别于纯互联网的社群营销，它是打通线上线下的一种变异体。更多的政策将客户引导公众号和微信，然后通过这些介体，引流到院。
社区营销的难度是特别大的，这个是建立医馆所有环节做得很优秀的情况下，开展的效果，才会特别优秀。目前在大部分医馆中，这个做得好暂时是极少的。
十二、会员体系
基于互联网的会员营销系统，中医馆将普通用户向会员进行转化，提高他们的忠诚度，挖掘他们背后的潜在客户，可以形成长远的价值链，提高在市场的核心竞争力。
1、 VIP会员等级分类
这个和前面复购说的原理是一样的，所有的等级分类，都是为了制定更好的营销策略，然后变现价值和利润。
（1）、普通会员
（2）、黄金会员
（4）、钻石会员
（5）、贵宾会员
要制定会员等级的依据，每个医馆的实际情况不同，根据不同的阶段，会员等级升级的依据可以根据实际情况进行调整。
2、 会员维护
（1）、促销活动,通过DM，短信，公众号，电话回访等方式，进行刺激。
（2）、充值活动。通过引导客户充值，提高会员粘度，如果充值返现。
（3）、邀请加入。对于普通客户，可以通过各种方式进行邀请其加入，如加入有礼。
（4）、通过会员介绍，进行加入。
（5）、具有吸引力的权益，如积分商城之类的。
（6）、和健康档案关联，定期维护和跟踪。
通常来说，会员营销的目的不外乎拉新、促活、增加粘性和进行品牌宣传。会员营销也是一个要不断积累和迭代的营销方式，需要一个积累和调整的过程，同时需要强大的系统支撑和运转。
疯叔写到最后：这个方案是疯叔花了很大心血写出来的，90%是可执行的，里面有很多操作在疯叔实操中已经验证过效果的。其中最关键的有两点：
1、保持初心，牢记本质是医疗，不要偏离医疗。再好的营销，也抵不过疗效和安全。
2、搭建好团队，团队是执行的根本。再好的方案，都是脱离不了优秀的团队的。
閱讀更多 80後的瘋叔 的文章
