今年以來，高碑店市公安局充分利用微信這一社交平臺，打造“警民微信群”，建立警務新平臺，助力社區警務，將服務和防範延伸到群眾身邊，打通民生警務“最後一公里”，暢通了警民之間的“心路”。
“如果還有什麼需要幫助或者諮詢的，您可以隨時@我!”這是辛立莊鎮派出所民警常對村民說的一句話。這句話，他們除了對村民面對面地說，也常常在手機裡的警民微信群裡說。
辛立莊鎮共轄40個村，45000多人。工作量大，排摸面廣，新冠肺炎疫情防控期間，單靠村委會很難在短時間內將所有的防疫信息宣傳到位，人手不足是很多村防控工作的難點。警民微信群就派上了大用場……疫情資訊、防疫知識、闢謠消息、防電詐宣傳、實時監督等內容，派出所民警都會在第一時間、不間斷地發送到全鎮43個警民微信群裡，提醒村民做好防疫、不外出、不聚集，警民微信群成了村民心中最“權威”、最“溫暖”的信息來源。
這些橫向覆蓋所有農戶、縱向覆蓋鎮村幹部的警民微信群，讓疫情防控信息在快速傳播的同時，最大程度減少了人員的聚集流動，降低了疫情傳播風險，使疫情防控從線下走到了線上。
自疫情防控阻擊戰打響以來，辛立莊鎮的大街小巷變得冷清了，但“警民微信群”更加熱鬧了，小小警民微信群發揮了大作用。民警通過微信群，對村民反饋的事項即接即辦，幫助村民解決了許多操心事、煩心事、揪心事。
2月4日，東垡上村村民苑成新受傷後急需用藥，派出所民警通過警民微信群得知這一消息後，主動聯繫其家人，並自行墊資購買藥品以及家中老人用藥，為其直接送到家中。苑成新及家人十分感動，做了錦旗送到派出所表示感謝。
▲辛立莊鎮東垡上村 村民 苑成新：因為前段時間受了一點傷，在疫情期間購藥非常不方便，還有老人的用藥。非常感謝我們派出所的民警，他們通過微信群，瞭解到我們村民的一些事兒，墊錢幫我們買到藥，並送到了我們家裡邊，非常感謝派出所的民警的幫助。
“建有溫度的群，做得民心的事”，說起建立警民微信群的初衷和帶來的變化，辛立莊鎮派出所所長李永學有說不完的話。
▲辛立莊鎮派出所所長 李永學：辛立莊鎮派出所警民聯繫群已經全部建立完畢……我們建立了四項便民措施：第一可以通過群裡預約或者是諮詢戶證相關的業務。你在群裡邊直接預約，也就免除了在戶證窗口排隊的這種困擾。第二在微信群裡邊可以辦理申報流動人口、出租房屋業務。第三你不進群可以添加我們的民警為好友，到時候可以提供一些案件線索。或者是需要幫助有困難的可以求助，直接加好友，這樣就等於是零距離。第四民警對於老百姓提出的法律問題，可以提供法律諮詢和法律援助。
轄區群眾足不出戶就能得到派出所民警的熱心服務，實時與派出所民警交流互動，提供各類案件線索，助推了民生警務走進千家萬戶。警民微信群建立之後影響力越來越大，民警的粉絲越來越多，警民的聯繫也越來越順暢，真正實現了群眾有呼聲、民警有回應。民警有需求，群眾有回饋。
3月14日晚，民警在警民微信群裡發現有一則走失兒童的消息，便立即趕赴現場，當時詢問兒童他並不講話，民警迅速將兒童的照片發送到轄區各個村的警民微信群裡尋求轉發和幫助，經確認該兒童是新城鎮東柴家營村的村民，民警當即把兒童送到村口卡點，交到家人手裡才返回。
警民微信群建立之後，辛立莊派出所共受理群眾諮詢、求助30餘件，幫助群眾化解各類糾紛7起，辦理戶證業務13件。
▲辛立莊鎮派出所指導員 李金勇：我們利用警民聯繫群及時地獲取村民社情民意，幫助村民觸決實際問題，給百姓解決了很多實際困難，拉近了警民關係。
如今，象這樣的警民微信群已紮根高碑店市的各個村鎮、社區，群眾有個大事小情都會在群裡說一說，遇到困難事兒都會直接在群裡向民警尋求幫助。
把群眾最關心的小事辦好，把好事真正辦到位，警民微信群真正做到了業務上線“一鍵”預約，流程公開“一站”辦理，延伸服務“一線”到底，架起了警民聯繫直通快車道，實現了警務民生零距離。
記者：張麗萍 張廣義
監製：韓麗君
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