公共危机事件中，学校管理如何卓有成效建设远程教育基本秩序，如何推动学校远程教学管理的常规建设与行动创新？离开现场管理“人盯人”的状态，远程团队管理如何能在远程教学现场“鞭长能及”？校长如何在抗疫中完成对危机领导力的“大考”？不妨对照一下这所学校的做法，给自己打个分吧！
学生要“停课不停学”，学校管理更需要“停课不停步”。公共危机事件中，学校管理如何卓有成效建设远程教育基本秩序，推进学校远程教学生态建设，这是对规范化办学和校长危机领导力的一次“大考”。
01
秩序重建：远程教学管理的常规与创新
抗疫背景下的学校课程建设，是学校管理的核心引擎。杭州市春晖小学聚焦“疫情期扎根在宅家背景下的全科教学”目标，以“服务家长，共同成长”为基本原则，从课程设置、课程实施、课程评价三方面，推动学校远程教学管理的常规建设与行动创新。
1.课程设置：德育为先，学科并举
我们以切实减轻学生居家学习生活的课业负担为出发点，参考新加坡小学生的行课模式，每个工作日分为“行课时间”和“研训时间”两个段落。学生上午行课，下午自主进行学科实践活动。教师上午在虚拟班级授课和答疑，下午参与不同主题的教师研训沙龙。
学校以“德育为先，学科并举”的思路来进行课程整体设置，以骨干教师为引擎带动教师研发团队，牵头进行德育课程、学科课程、拓展课程三类课程的系统研发设计，广纳资源，整体统筹，形成春晖远程教育课程体系资源包，面向学生开放，面向社会共享。
德育课程设置，着眼于系统建构，整体推进“宅家小公民”德育系列课程，从社会责任、生命健康、心理健康、情绪管理、劳动实践、自律规划六个维度进行课程设计，对学生宅家生活作出有效的指导。学科课程设置，植根于疫情非常时期，注重五大取材方向：取自护素材，谋“应急演练”的培养路径；取家政素材，谋健康生活的培养路径；取新闻素材，谋社会主义核心价值观的培养路径；取自然素材，谋人与自然关系认知路径；取国际素材，谋协同发展的关系认知。拓展课程设置，着眼全学科视域，把课程内容设计和教师专业特长紧密捆绑，多学科并举，充分激活学科教师各类才艺，开设网络拓展课程专栏，对学生进行多样化的技能学习提供远程指导，在服务学生的过程中成就教师。
远程教育课程设置，校本原创很重要，纳入优秀校外资源也很重要，这既是对教师广纳资源能力的考验，也是对教师备课量的有效减负。学校广泛阅读收集各级各类公共课程资源，分期分批海量遴选，用以丰富和完善学校的课程体系。
2.课程实施：半日行课，同步研讨
远程教学的课程实施，效度不同，质量也截然不同。容易体现差距的地方，一是实效，二是人气。我们的远程课程实施，着力于“建设基本秩序，围绕重点联系，优化课外任务，坚持全员参与”四个方向，进行远程课堂教学设计。教师团队一边进行课程现场的实践探索，一边形成课堂实施行动标准。学科组梳理不同学科老师的实践共识，形成《春晖·抗疫云课堂教学三方自觉约定》等文件，从现场实践中提炼草根行动约定，再用行动约定作用于教学现场，推进远程课堂教学的标准化实施。
课程部把“远程课堂教学趣味提升”作为常态研究点之一，从各类网络工具有效应用中增添趣味，从课堂的有效互动中增添趣味，从主播的画风转变中增添趣味，从“超强大脑”学习任务中增添趣味，从全体学生激励性评价中增添趣味。每天下午的课程研训沙龙，聚焦微主题研讨，对不同老师课堂教学进行微格分析。例如开展“技术提高课堂效率”“提示语导图运用”等小实新的话题，推动教师信息技术水平增量，在使用中体会各类小程序和APP改变教学效率的功能。
3.课程评价：基于数据，改变现场
评价跟进，能够有效促进管理形成回路。远程教学评价以“观察员”制为抓手，推动远程教学评价的常态进行。学校组建行政专班作为固定观察员，进行总体引领，每日定点巡班和微格分析，对课堂教学日报表和周报表进行数据管理。学校安排全部教师作为流动观察员，每周进入虚拟班级听课，着眼“有礼仪、有提示、有互动、有组织、有评价”六个靶向，以学校网络课堂标准为工具参照进行课堂分析。
观察是内部管理的放大镜，帮助教师在互参中找到课堂生长的可为空间。基于大数据的教学管理，对现场的改变也非常重要。我们基于大数据研究支持下的综合管理，家长服务中心每天安排专人进行电话随访，记录家长需求和反馈。教务中心每周开展针对不同对象的问卷调查，基于大数据反馈形成调查分析报告，进行课程管理统筹调控，在动态调适中营造远程教学的良好生态。
02
鞭长能及：远程团队管理的熔炼与生长
失却了现场管理“人盯人”的状态，远程团队管理如何能在远程教学现场鞭长能及？这是考量学校管理能力的重要时刻。不折不扣地扎根不同服务对象的真实需求和发展空间，把服务工作做起来，才能找到远程管理模式下团队生长的契机。
1.服务学校：固化经验，形成机制
非常时期的远程团队管理，要着眼机制建设，不断在草根研究实践的基础上，固化公共危机背景下的远程教育教学方式。学校接连形成了《春晖远程教学课堂常规管理标准》《春晖远程教学三方自觉约定》《春晖在线学习行动手册》《春晖开学工作行动指南》《春晖协同办公的工作标准》等方案和工具。以《春晖抗疫云课堂远程管理十条》为例，学校梳理明确在公共危机事件当中的“教育行动重点”，作为当下学校管理的行动标准。分别是：
（一）政策快响应：学校要关注政策文件的动向，规范从教。既要走在政策文件的旁边，更要努力走在政策的前边，预判形式，提早规划。
（二）平台选大V：远程教学的平台选择，保障教学正常运转是要义。不能紧盯花样功能，忘掉平台承载量。重视技术论证和基础数据准备，保运行。
（三）演练要精细：安排老师试教、学生试学的流程，至少各一轮。家长复工后，增加组织培训，确保家家通。
（四）健康是重点：重视用眼卫生，近视率不失守；重视体育课程，不肥宅；重视心理疏导，鼓励学生情绪主动，积极互动，平稳宅家。
（五）课程要扎根：非常时期的课程，要深耕在家庭环境的背景下，深耕在国家非常时期的背景下，学科融合生命教育。
（六）研发要open：用精英团队引领精品课程，鼓励教师个性演绎主播风范，鼓励个人创设课程专栏品牌，让有才华的人群活跃起来。
（七）时间要留白：减负要主动，不要不情不愿。半日制课程，全科教学，精讲精练，劳逸结合。总量取舍要持续优化。
（八）质量靠调控：行政深度在线蹲点巡班，一日一总结，一日一反馈。推广经验，点到具体人和事，不来虚的，天天提出集体改善点。
（九）客户要随访：家长服务中心开展电话随访，积极听取对学校远程教学建议。听要真听，大方向要有定力，呼声高的问题要改。
（十）资源要共享：好课要舍得十易其稿，要舍得国内同行共享，要能走得出春晖的门。非常时期，固守版权，不如大度分享。
2.服务家长：聆听诉求，破解问题
公共危机事件中的学校远程教学，对教师整体教学质量是有挑战的“全方位测评”，对教师群体服务意识也是有意义的“实景测评”。
服务破局，关键在解决燃眉之急的问题。面对多样化的家庭难题，复工潮、被隔离、在老家等状况，考验着我们的服务意识和统筹能力。教师既要有问题意识，又要有解题能力。要能正确理解每一个暴跳如雷的行为背后，隐藏着尚未解决的需求。
为复工家庭举办“复工换岗培训班”：面对不同单位的复工潮，如何解决学生独自上课或者隔代长辈监护上课的问题？看似无解，其实不然。每周日下午，春晖都举行“复工换岗培训班”，把家里将要轮值上岗的长辈集中到网络群里，进行教育技术再培训，让换岗父母或隔代长辈能够学得安心，陪得放心，不会因技术的捉襟见肘而手忙脚乱。“一人也开班，每个都重要。”换岗培训班用朴素的言语做行动理念，用精细化的服务去做好班级教学管理服务。
为医护家庭举办“爱心义工团”：非常时期，非常困难，也应该在教师包容和支持的范围内。去武汉救援的医生们，疫区返家的家长，处在医学隔离时段不能见面，需要学校的援手，教师自发组成爱心义工团服务家长，为学生提供更加贴心的“多对一”的服务。不计较时间和细节的付出、关爱，正是教师教育境界的朴素表达。
为全体家庭奉上“鸿雁家书”：服务个体，还要着眼全体。理解家长心境，不断通过沟通来鼓励家长的协作反馈。通过“鸿雁家书”的方式，帮助家长破解困难，落实居家管理、指导和监督的责任，帮助孩子形成自律好习惯。
3.服务教师：在线研训，拆解难题
情绪管理，需要持续引领。网课主播角色的突然降临，或给教师团队带来些许的不安与忐忑。学校要着眼有温度的沟通，理解教师在角色切换间的心理状态，帮助教师自我觉察和主动调试，才能更好地心理抗疫，过好这段“不红主播+社区阿姨”的难忘生涯。
技术支持，需要连续服务。用好学校信息技术团队，为教师提供全天候的技术服务，解决那些教育路上的“技术梗”，帮助教师减少教学过程中的困扰。用好青年教师团队力量，持续挖掘适用于课堂教学的小程序工具，帮助教师拓宽课堂形式，提高课堂效率。
在线师训，需要资源丰富。长时间居家工作的教师，有相对较多的时间可以投入业务学习当中，如何提供丰富的师训菜单帮助教师自主学习，是对学校管理者广纳资源设计师训路径能力的考量。春晖团队从全国各地提供的网络资源中，海选本校教师需求的资源，设置每晚师训推荐菜单，明确在线学分考核方式，通过不断评价反馈，鼓励教师能够自主选课，用好远程教学边角料的时间，把这段非常时期，当成个人专业发展的充电期，宅家时间，能够学有所得、学有所思。
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