疫情期間，快遞、外賣不能送進小區，成了快遞小哥和居民群眾的一個共同“煩惱”。為了有效平衡便民服務與防疫情防控兩項工作，真正做到既安全又方便，朝陽區各街鄉加大了對社區（村）的協調指導，在嚴格做好快遞人員登記備案、閒置空間利用、入口管理等工作的同時，有序放開快遞、外賣人員進小區配送，打通便民服務“最後一百米”。
香河園街道
香河園街道西壩河南里社區推出“雙證”管理措施，逐步恢復快遞進小區配送模式。快遞員向社區居委會提交《企業疫情防控承諾書》、身體狀況證明、身份證複印件，現場通過“京心相助”小程序核驗14日行程並簽署《快遞員承諾書》後，即可現場申領特製車證和出入證。原則上，一家快遞公司確定一位快遞員、一輛快遞車，要求做到專人、專車、專證。
辦理成功後，快遞員在小區出入口通過體溫檢測、出入證核驗後，人、車均可進入小區，參照常規模式進行配送，鼓勵把快遞放到居民家門口的無接觸配送，必須見面情況要求保持一米以上距離。小區出入口的臨時快遞存放點依然保留，由值守志願者幫助看管，方便有需求的居民臨時存放。同時社區志願隊繼續保留配送服務，發揮好後援隊作用，進行兜底保障，確保特殊群體的快遞能夠順利送達。
目前共有6家快遞公司提出申請，其中韻達、順豐已經辦理完成，下一步將根據情況適當推廣至送餐員、送水員等其他領域。
酒仙橋街道
酒仙橋街道南路社區制定“一開放、兩規範、三指定”管理措施，在促進快遞、外賣等行業有序服務小區的同時，還有序引導房屋中介機構進入小區按照規定開展服務。
“一開放”即在復產復工大環境下，小區對符合條件的中介、外賣、快遞等機構逐步有序開放，讓符合條件的公司開展業務。
“兩規範”即對擬進入小區開展業務的中介公司進行規範化管理。進入人員規範化：機構需要向屬地社區提交申請和相關資質材料，帶看房客戶進入小區時，應帶好口罩，主動出示證件、“北京健康寶”的查詢結果，配合測量體溫，經社區和物業同意方可進入小區。業務開展規範化：每個小區固定1-2名房屋經紀人，每次只能帶1名看房顧客。每天看房時間為10：00-16：00點，頻次控制在5次以內，每次30分鐘以內。
“三指定”是快遞、外賣行業進入小區時應指定“專人、專車、專證”。相關機構提前向屬地社區提供相關資質材料備案，快遞員在每天送貨時，仍需通過小區出入口的體溫檢測、出入證核驗後方可進入小區。社區鼓勵快遞員和居民使用“自助快遞櫃”實行無接觸配送，特殊情況必須見面交接時，則要求快遞員與居民保持一米以上距離。
左家莊街道
企業申請備案，落實主體責任。一是確保合格才復工。對轄區快遞企業進行疫情防控檢查，核實企業員工上崗條件，要求企業指定專人負責各運營網點防疫工作，併為員工配備口罩等防護用品。二是確保復工必合格。要求企業建立3臺賬、2記錄、1預案（人員總檯賬、上崗人員臺賬、居家觀察人員臺賬、消毒記錄、測溫記錄和應急預案），做好員工健康管理、快遞網點消殺工作和疫情防控應急工作。三是確保申請要合規。要求企業嚴格按照街道規定提供申請材料，證明企業防疫工作落實到位，配送服務無疫情風險。
專班審核准入，落實屬地責任。一是審核准入。街道疫情防控專班嚴格審核企業資質、防控相關工作方案、員工基礎信息表等申請材料，對合格企業進行准入批准及備案，同時將准入信息推送社區。二是監督檢查。以持續防疫檢查為基礎，以轄區居民訴求為評判，推行“3次容錯機制”，對防疫檢查出現問題、入小區配送引起輿情或12345案件投訴3次以上且整改不力的企業，取消其入小區配送資格。三是宣傳引導。通過公眾號、微信群做好政策宣傳、制度解釋和輿情把控工作，消除轄區居民疑慮和擔憂，推動轄區快遞准入工作有序進行。
企業社區對接，落實管理責任。准入企業與社區進行對接，按照“一人一社區一證”原則辦理無接觸服務工作證，憑證出入，對於服務多個社區的人員，要分別辦理證件，同時佩戴。准入企業要對員工進行崗前培訓，快遞人員要嚴格按照各社區出入管理要求進行查驗證件、體溫檢測和出入時間登記，並按照無接觸服務流程進行配送服務。
“四定”保障投遞，落實安全責任。一是定送件人。快遞企業安排固定人員進行定點投遞，並嚴格落實“上崗必檢”“歸班回檢”制度，降低疫情防控風險。二是定送件時間。協商不同快遞公司分時段投放，確保服務人員錯時有序進入，避免扎堆聚集。三是定存放區域。各社區按照實際情況，積極利用閒置空間增設智能快件箱等“無接觸”配送設施。沒有快件箱的要分區、分樓、分單元合理指定快遞投遞區域，並做好消毒和清潔工作。四是定投遞細則。制定特殊群體（老幼病殘孕）、特殊快遞（大件、沉重等需上門投遞）服務細則；投遞服務流程、注意事項，為居民把好“安全門”也開好“方便門”。
八里莊街道
八里莊街道華貿中心社區聯合物業在華貿公寓西門建立了面積近200㎡的“快遞分揀中心”。避免了人員聚集，降低疫情防控難度。
目前已建設完成的分揀中心兼具快遞收發，果蔬、餐食等外賣的統一保管，物業安排固定的保安、保潔人員負責為快遞分揀和消毒，並準備小推車為居民代送大件行李物品。
分揀中心為每棟樓設置了相應的貨架，引進“豐巢、京東、速遞易”等三家快遞櫃，能夠同時滿足439件不同客戶的快遞同時入櫃，日均處理快遞量達600餘件。
分揀中心設置三組具有保溫、消毒功能的儲藏櫃，分別收納冷、熱餐食，解決居民與送餐人員的長時間等待的問題，有效阻斷病毒傳播，規避潛在安全風險。
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