3月24日23時許，中國鐵路武漢局集團有限公司發佈消息，根據3月24日《湖北省 新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部通告》精神，
自3月25日零時起，恢復辦理湖北省境內除武漢市17個（武漢、漢口、武昌、南湖東、湯遜湖、廟山、普安、紙坊東、 後湖、金銀潭、天河機場、天河街、花山南、左嶺、烏龍泉南、土地堂東、山坡東站 ）鐵路客站外的到達和出發業務。詳戳標題
今天，湖北多地火車票已開售！咸寧也有…
這就意味著我市咸寧火車站、咸寧北站、赤壁火車站和赤壁北站都將在今天恢復客運業務。
今早，咸寧火車站已於今日恢復了客運業務，不過目前只有11趟列車停靠，分別是：Z236廣州東——哈爾濱西；Z168廣州東——青島；K158湛江——北京：K356廣州——重慶西；K1348深圳——西安；K770廣州——漢中；Z167青島——廣州東；K157北京——湛江；K355重慶西——廣州；T369大連——廣州 ；K457鄭州——海口（逢雙日開行）。
10時許，記者從咸寧北站了解到，高鐵也恢復了客運業務。此外，赤壁火車站和赤壁北站也已經恢復了客運業務。記者從武鹹城鐵咸寧南站了解到，目前武鹹城鐵還未恢復客運業務。
火車站開通，是不是意味著市民就可以乘坐火車出行了呢？工作人員表示，市民出行，要遵照當地的出行條件。
進站乘車及出站應該注意什麼？
疫情期間購買的票如何退？
你關心的都在這！
仔細看完！
關於購票、進站、候車、出站的注意事項
>> 出行前準備
1.檢查身體狀態（持有湖北健康碼“綠碼”、核酸試劑報告）
2.全程佩戴口罩
3.避免人員聚集
4.嚴禁攜帶酒精等易燃易爆危險品。
（為了維護鐵路公共安全，疫情期間也不能攜帶酒精、84消毒液等，建議使用消毒溼巾、棉片等。）
5.至少提前30分鐘到站，預留足夠的時間驗證進站。
>> 購票、退票、改簽
1.提前準備好身份證等有效證件。
2.排隊時與他人保持一米以上距離。
>> 進站
1.持湖北健康密碼“綠碼”有序排隊，配合工作人員核對健康碼及測溫等工作。
2.提前準備好身份證等有效證件。
3.佩戴口罩（人臉識別時，短暫摘口罩不影響）
4.排隊實名制驗證、安檢候車時，要與他人保持一人以上距離。
>> 候車
1.分散就坐
2.不和鄰座及其他旅客過多交流，更不要相互交換食物。
3.如附近旅客有明顯咳嗽打噴嚏等症狀，可聯繫工作人員報告情況，勿靠近圍觀。
>> 出站
1.境外人員或近期有過出入境記錄的，請如實申報並登記。
關於疫情期間退票
為了抗擊疫情需要
鐵路部門多次調整免費措施
最新措施如下：
對在2020年2月5日24時前已購車票的旅客，退票時免收手續費。
旅客在2020年2月5日24時前，通過車站、12306網站等各渠道已購買的全國鐵路火車票，自2020年2月6日0時起，在開車前自願改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。
2020年2月6日0時後購買的車票，除學生票外，仍按照鐵路原有退票規定辦理。
鐵路規定：
開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的，按票價的5%收取退票費；24小時以上、不足48小時的按票價的10%收取退票費；不足24小時的按票價20%收取退票費。
改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間（2020年1月10日至2月18日）的，退票時一律按開車時間前不足24小時的收取20%退票費。
學生票退票時免收手續費，購買學生票時間延長
考慮各地學校開學時間不同，至鐵路部門另有通知止，購買學生票需退票時均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。
鑑於疫情防控期間各地學校開學時間延遲的實際，為方便學生寒假結束順利返程，鐵路部門決定將2020年寒假學生票乘車截止時間從原規定的3月31日延長至5月31日。
2月1日起，購票人需提供乘車旅客本人的手機號碼，漏掉這一步將無法正常購票。
對在火車站進站通道關閉的地區已購火車票的旅客辦理退票的，退票時限再延長
疫情期間，車站進站通道關閉地區的已購車票旅客，需退票的均可在票面乘車日期起30日內（含當日）在12306網站和全國任一火車站辦理退票，退票時不收取退票費；旅客如使用現金購票或已換取紙質車票（含報銷憑證）的，還可在車站進站通道恢復開放之日起30日內（含當日），到票面發站或購票地車站（含同城車站）辦理退票手續，不收取退票費。
疫情期間列車停運導致退票
旅客在列車停運之日前購買的後續車票，因列車停運需退票時，不收取退票費。
購票時需提供乘車旅客手機號碼
根據有關部門要求，為加強疫情防控工作，便於在需要時及時與乘車旅客本人取得聯繫，購票人須提供每一名乘車旅客本人使用的手機號碼；未成年人、老年人等重點旅客以及無手機的旅客，可提供監護人或能及時聯繫的親友手機號碼；港澳臺旅客、外籍旅客可提供電子郵箱。該舉措在12306網站（含手機客戶端）先行實施，車站窗口、自助售票機、代售點等購票渠道將陸續實施。
提示
對於旅客通過第三方軟件購買的火車票，退票時產生的問題，鐵路部門不承擔相關責任。
無論從何渠道購票
推薦使用電子支付方式
不提前領取報銷憑證
改簽、退票會更方便
報銷憑證不是紙質車票
無報銷需求
儘量在行程結束後再領取
（乘車之日起30天內均可領取）
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