年初以來，為進一步提升便民服務大廳的服務質量和工作實效，紅柳灣鎮從加強管理，完善管理制度、轉變工作作風、提高辦事效率，規範辦事流程等入手，確保工作成效，打造群眾滿意的服務窗口。
近期，鎮黨委、政府主要領導組織召開了便民服務工作推進會。會上，呂海濤指出，紅柳灣鎮便民服務大廳是直接面向居民群眾的服務窗口，體現了我鎮的整體形象，所以做好大廳的各項工作尤為重要。呂海濤強調，便民服務工作要做好"三個管理 三個服務"：一是科學管理 。加強大廳工作人員的管理，上下班、請銷假、外出報備及日常工作辦理，逐步科學規範。二是高效管理。為老百姓辦事要突出快，一次性辦理，限時辦結，做到受理資料"一手清"，回答問題"一口清"。積極推行網上辦理，讓居民少跑路。三是有效管理。大廳工作人員對分管工作、承擔事項、辦事流程、執行標準、惠民政策要清晰明確，及時為辦事居民解疑答惑。做好"三個服務"：一是開門服務，上班期間門要敞開，讓老百姓能找辦事的地方和辦事的人。二是熱情服務，以服務對象為中心，從小事做起，將服務規範化要求融入到日常工作中。一杯熱茶、一句暖心的問候讓居民感受到家的溫暖。三是規範服務，便民大廳要保持乾淨整潔，檯面桌面擺放要整齊劃一，填報的表要規範統一，工作人員的儀表要清新、大方。
會後，大廳工作人員紛紛表示要認真學習業務知識，及時更新觀念，找準工作定位，從感情上貼近群眾，在工作上接近群眾，切實提高為民服務能力和水平，不斷打造群眾滿意的服務窗口。
圖文撰稿：王建榮
審核：王雪梅
總監：呂海濤、加那提別克
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