在疫情期間排兩個小時的長隊為喝一杯奶茶，你敢嗎？
在長沙，就有人在疫情的狀態下，去排隊喝奶茶。有些網友大概已經猜到是哪家店裡，就是長沙最為火爆的茶顏悅色！實際上茶顏悅色的火爆並不是偶然，他有很多魔幻的操作，說他是奶茶界的星巴克一點也不為過，那茶顏悅色究竟有什麼樣的魔力，讓消費者如此痴迷呢？
茶顏悅色在長沙有170多家門店，這是什麼概念？喜茶在北上廣等一線城市的總和也不過如此，走在長沙街頭每隔500米就能看到一家奶茶店，你見過哪家奶茶店會這麼幹，更魔幻的是幾乎每查每家奶茶店都有人在排隊，而且都是人擠人！
據說最魔幻的就是茶顏悅色的服務，茶顏的員工曾經談到服務時說道：“為了保證客戶的滿意度可以不擇手段”！比如門外的隊伍已經排出去很遠，他們都會不厭其煩地將每一個茶顏悅色的正確喝法：“一攪、二攪、三喝……”
對於不滿意的用戶，茶顏悅色會要求用戶行使“一杯鮮茶的永久求償權”，意思就是用戶在任何時間走進任何一家茶顏的門店，都可以要求免費重做！
很多人看來“永久求償權”是一步險棋，就連茶顏悅色的員工都覺得老闆這個舉動很奇葩，這不明顯的賠錢買賣嗎？
俗話都說家醜不可外揚，茶顏悅色確偏偏反著來，在公眾平臺中推送的內容會說一些自己不好的地方。譬如在每個月食品安全報告中會告訴大家：“水果發黴了，杯子裡有蚊子，水槽中的動物屍體等”，對錶現不好的門店不僅通報批評。還會公佈食品安全隱患，甚至是操作間的監控視頻。除了每個月公佈的安全報告以外，還會主動承認管理和運營中的漏洞。這樣自爆醜聞的方式拉近了與客戶之間的距離，圈粉無數！
對此你怎麼看呢？
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