有個小姑娘諮詢：
大學畢業找了一家初創公司，當時面試微信運營崗位，說讓我做一個月客服當實習，我答應了。
進了公司以後，offer沒有，說人事制度不完善；合同沒簽，今天已經幹完第五天；門禁沒有，早上來了公司進不去門，還要等別人來；
幹了兩天客服以後，主管找我談話，問我面試官是不是讓我幹兩到三個月客服，我說一個月；又問我知道為什麼讓我幹客服，我說熟悉公司運作，也直說了“應該是人手不夠吧”。
好像說完主管生氣了，晚上就把客服部開了個會，特別說了幹運營的，說以後會給我們幹，但是現在還沒有這個需求，讓我們相信這個公司，也同時讓我們問問自己憑什麼，說運營聽起來難道比客服高大上？可不是嗎？呵呵
售後客服挺壓抑的，我們客服專員早上九點上班，客服總管可以十點來，很氣的是，運營的人，平時和老闆關係很好，十一點多才來上班，吃個飯繼續工作，沒事還刷刷小視頻，我是真服。
老闆嘴上說崗位沒有高大上，但現實就是壓榨客服部，有什麼就會找客服部，剛來整個部門就被罵。
下午還聽到老闆說，我招客服一天100-150（在杭州）這算多了，怎麼現在的孩子不願意幹客服，我是真的和他想不到一塊去，壓榨習慣別人了，別人不會習慣被你壓榨吧，況且在杭州只拿3000一個月的工資，溫飽都解決不了。
現在很迷茫，我不知道是不是要被老闆一直逼著幹客服，我還是想做運營啊，還是初創公司老闆都這個樣子。
上面描述的是在職場中屬於很常規的應屆畢業生受騙被欺負的事例，下面我們一起來分析解決！
一、具體分析這個小姑娘目前的處境
面試微信運營崗位，說讓我做一個月客服當實習，我答應了。→→→入職的前提條件
進了公司以後，offer沒有，說人事制度不完善；合同沒簽，今天已經幹完第五天；門禁沒有，早上來了公司進不去門，還要等別人來；
→→→按照你後面的描述，在公司有這麼多員工的情況下，不設立基本的人事制度、不籤合同，不是所謂的不完善，而是老闆無心去做。我看過大大小小的創業型公司從無到有、從小到大，大家都不是這麼辦事兒的！前期只有幾個人的情況下，通常是老闆或者安排一個合夥人來處理人事相關事宜。後面會招HR來專門負責，即使一時半會兒沒有招到合適的HR，也不會一直放任不管。因為一個公司想招牛B的人來幹事兒，基本的人事流程和五險一金都不齊全，誰來呀？
我們再回頭看我前面說的“老闆無心去做”，是不是可以分析出他的無心去做不僅僅是對這事兒不上心，更有可能是刻意不做。一是不籤合同不辦入職可以不繳納五險一金，這樣每個月可以在每個員工身上節省1500左右的人力成本；二是不發offer不籤合同，你幹幾天，領導欺負你或者說話難聽你幹不下去要辭職，是不是公司可以不發你工資？你去申請勞動仲裁，沒有offer沒簽合同你拿什麼去仲裁？你怎麼證明你在這家公司工作過？同事會給你作證還是仲裁人員會去公司實地調查？流程要多久？你剛畢業要獨立賺錢養活自己你有時間和精力去跟公司耗就為了幾天工資？你有勇氣有決心和公司和老闆鬥下去就為了爭取所謂的合法權益？？？
我寫這一段的時候，內心是非常難受的，我是一個好打抱不平的人，我看不慣社會渣滓欺負年輕人。就是因為做人力資源看了太多這樣的事例，才會明白社會的險惡，這也是我會重點回復這個問題的初衷，希望能給遇到同樣問題的年輕人一些啟發，引導你們走出困境。
幹了兩天客服以後，主管找我談話，問我面試官是不是讓我幹兩到三個月客服，我說一個月；又問我知道為什麼讓我幹客服，我說熟悉公司運作，也直說了“應該是人手不夠吧”。好像說完主管生氣了→→→你洞悉了公司實際情況，戳到了他的痛處。他擔心你發現實情會和同事聯合一起構成潛在隱患，所以才有了下面的會議上的情況。批評你們、打擊你們，讓你們受挫，無法聚焦和聯合。
晚上就把客服部開了個會，特別說了幹運營的，說以後會給我們幹，但是現在還沒有這個需求，讓我們相信這個公司，也同時讓我們問問自己憑什麼，說運營聽起來難道比客服高大上？可不是嗎？→→→“現在還沒有這個需求”說明了公司當下不需要運營人員或者不需要再招運營人員，你應聘的職位是虛設的，也說明了公司即使日後有運營職位也至少是2~3個月以後。再簡潔一點：你被騙了！
售後客服挺壓抑的，我們客服專員早上九點上班，客服總管可以十點來，很氣的是，運營的人，平時和老闆關係很好，十一點多才來上班，吃個飯繼續工作，沒事還刷刷小視頻，我是真服。老闆嘴上說崗位沒有高大上，但現實就是壓榨客服部，有什麼就會找客服部，剛來整個部門就被罵。→→→客服好欺負，這是大部分人的潛意識，因為“罵不還口”是客服的基本要求。也就是說客服的工作性質決定了做客服的人要承擔更多的壓力和委屈，但是這些壓力與委屈來自於服務的客戶，而不是老闆。從你們老闆的言行中可見他是個人品差、領導力差、缺乏格局的人，這種人創業成功的機率非常低，除非他能對自己進行本質化的改造！
下午還聽到老闆說，我招客服一天100-150（在杭州）這算多了，怎麼現在的孩子不願意幹客服，我是真的和他想不到一塊去，壓榨習慣別人了，別人不會習慣被你壓榨吧，況且在杭州只拿3000一個月的工資，溫飽都解決不了。→→→看到這一段，我真的很想罵一下你們老闆，你是S B嗎？你腦袋裡面的薪資標準是什麼年代的，2009年麼？去看看杭州大街上飯店門口貼的招聘廣告，服務員基本工資都3000了好麼？
你如果按照一天100~150招客服，那麼高中學歷的、職高或者技校畢業的都OK，沒問題！你一個初創公司招本科生來做客服，職業發展和成長空間在哪兒？你有完整的員工培養體系麼？還說現在的孩子不願意幹客服，要擱你你願意啊？你自己的孩子大學畢業了你願意讓他到一個老闆Low B 看不到任何發展前景和希望的初創公司拿著3000一個月的工資當客服麼？所以，只能打著招聘運營的幌子騙什麼都不懂的應屆生來當客服是嗎？呸，真辣雞！
現在很迷茫，我不知道是不是要被老闆一直逼著幹客服，我還是想做運營啊，還是初創公司老闆都這個樣子。→→→看到這最後一段我真的是既心疼又氣憤！在這家公司，你幾乎沒有轉運營的可能！你都知道自己被逼著幹客服都察覺到自己被壓榨了，還不趕緊想法兒跳出坑去，還抱有不切實際的期望繼續待著麼！
初創公司老闆若都是這個樣子，還有幾家公司能崛起？一個有成功潛力的創業者，不談是否熟悉行業、不然是否有清晰的業務邏輯、不談是否高瞻遠矚的戰略眼光，最基本的處事格局、領導力、體恤員工這些都得有吧！你老闆身上有麼？ 沒有，你還跟著他幹，是不是傻？
二、給這個小姑娘一些解決問題的意見和建議
1、找下家的準備。重新梳理自己的簡歷，給自己預留1個月左右的求職和麵試時間。
注意下面幾點：
①、在招聘網站上開放自己的簡歷，除了招聘網站上要你填聯繫方式的地方，還要在個人簡介的最後或者工作描述的結尾處留下聯繫方式。
（招聘網站的盈利模式是，企業看到你的簡歷內容後付費才能下載你的聯繫方式才可以聯繫到你。而這個盈利模式的實現是：招聘網站讓企業方看到你的簡歷內容，但聯繫方式是通過技術手段隱藏的。所以為了增加你的求職機會，你最好是在簡歷別的地方留下聯繫方式。）
②、在簡歷的開頭或者結尾處寫明：工作時間不方便接電話，請XX~XX點、XX~XX點聯繫或者最好先加微信聯繫。（這麼做的目的是為了不讓周圍的人察覺你有換工作的意向）
③、開放簡歷一定要設置不讓你現在這家公司查看，在網上查一下你公司在招聘當中使用的名字，一般有兩個：一個是公司的註冊名字，一個是公司的對外名稱。比如說美團，公司註冊名稱是北京三快在線科技有限公司，對外名稱是美團網。（這麼做的目的是避免公司知道你想換工作）
④、不要告訴任何一個同事你打算換工作的事情，不要在這個節點上相信任何人，否則就是自己給自己挖坑！一切都要偷偷進行。
⑤、如果有面試的話，最好一次請一天假，一天面個2~3家，提前規劃好路線……這個不詳敘述，你可以參考下我之前寫的。https://juejin.im/post/5b45b223e51d45191f0cd43a
2、走勞動仲裁的準備。對於這種言而無信的公司，不得不防！
建議如下：
①、公司的工作環境、自己的工作臺，和同事一起工作的場景，都拍成相片記錄下來；
②、把自己工作用的系統後臺、業務報表、數據展示，都截圖或者備份，用U盤偷偷的拷走；
③、把自己的工作流程和工作內容錄下來；
④、老闆和主管給你們開會，悄悄進行電話錄音；
⑤、在和老闆或者主管溝通時，可以刻意說“老闆，你看我從今年XX月XX號到公司，都已經工作XX長時間了，招我做的運營崗，當初說讓我做一個月客服當實習，然後轉運營，什麼時候才能轉呀？“他如何回覆你不重要，重要的是你要把你問的問題和他的回覆都錄下來！！！
勞動仲裁是需要證據的，1~4點是證明了你的確在這個公司工作過，第5點證明了你入職公司的時間和工作內容與招聘不符的事實。這些，足夠你仲裁需要了！還有，我建議你找個時間打勞動仲裁的電話問詢一下這種情況怎麼處理，保留哪些東西做為證據比較合適。
勞動仲裁是最後一招棋。如果你提離職了，公司也按照約定如實發你工資了，那麼大家算是好聚好散！就怕你一提離職，領導找各種理由或者押你工資不讓你走，還有可能拖欠和少發工資！他都能虛假招聘騙你入職，後面會做出什麼來誰也說不準！
為什麼讓你提前準備這些東西呢，因為你一旦被發現有了離職意向領導就會處處防著你，要是撕破臉你更難收集證據，所以最好一開始趁他們沒有防範的時候準備好一切，後面不管遇到什麼糟糕情況都可以從容面對了！
最後，祝一切順利！
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