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在新冠病毒COVID-19大流行期間，美國消費者的常購品牌以及品牌忠誠度發生轉變。
PEOPLE品牌發燒友組成PEOPLE Insiders Panel調查小組，發起為期兩天的市場調查，被調查人數多達500多人。以下為本次調查的主要結論：
超過89%的人正在關注這一困難時期供職企業給予員工的相關待遇，觀察他們是否解僱員工、提供帶薪病假、回饋社區等等。65%的消費者表示，企業在這段時間採取的行動可能會影響他們將來決定購買哪些品牌。他們說：
“我一直非常關注企業如何對待員工，比如給員工提供多少休息時間，是否允許員工使用病假等；他們為消費者提供了哪些優惠政策，例如免費或打折等；以及企業如何回饋社區，比如為母親或老人提供免費產品、免費膳食、為醫院提供緊缺物資等。”
在新冠病毒大流行期間，全國大多數人親眼目睹了日常居家用品囤積現象。有92%的受訪者親身經歷了空空如也的貨架，對於自己喜歡的品牌缺貨或經常使用的產品供應不足感到驚訝。但是，81%的受訪者表示，由於常用品牌供貨短缺，他們比以往任何時候都更願意嘗試新品牌、試用新產品。實際上，有65%的人正在購買陌生或者平常不用的品牌：
“由於經濟實惠的品牌已經售罄，我開始購買更貴或更奢侈點的品牌。寵愛自己，對自己好一點！我的食品構成國際化程度越來越高，而且有了新的口味選擇，很不錯！”
“我最近開始嘗試一款新零食——意大利辣香腸。因為貨架上所有其他東西都沒有了，我才開始注意到它。我已經開始喜歡並打算把它作為以後的日常零食。”
此外，由於新聞讓人憂心忡忡，消費者更容易接受那些帶給人們溫馨和舒適感的廣告，而不是現在這樣讓人糟心。54%的人希望廣告能以幽默和娛樂的口吻來幫助人們擺脫新冠病毒流行造成的困擾。有人說：
“我喜歡自帶幽默感的廣告。大多數政治、經濟和氣候變化方面的新聞讓人聽了非常消極。我想振作起來，放下這顆懸著的心，希望未來一切安好。”
“幽默總是好的，尤其在這一艱難時刻。”
被調查者較少關注個人健康問題，他們更為憂慮的新冠病毒流行給美國及其經濟和當地社區帶來的不利影響。他們還擔心自己的家庭和經濟狀況，86%的人對他們常用的生活必需品供應感到憂慮：
“我比以往任何時候都更加關注廣告，因為很多常用品牌都從貨架上消失了，我希望對其他品牌有更多的瞭解。”
*資料來源：PEOPLE Insiders Panel 調查，時間為2020年3月23日至24日，接受調查人數為510名。
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