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精彩回顧:

操作輔助類崗位績效考核量化設計

操作輔助類人員指的是公司的一線生產、促銷、文員、司機等崗位。他們的崗位門檻相對不高，重複性工作內容比較多，業務技能的提升主要依靠隨時間和操作次數積累的熟練程度的提高，他們的工作更多來自於主管佈置的中短期任務，他們的工作產出也相對在短期內容易顯性量化。

因此，績效考核時，多從他們的工作產出即數量、質量、效率、成本等方面進行衡量，工作態度的考評則偏重於員工在勞動紀律的遵守、責任心和執行力等方面的表現。

操作輔助類人員通過努力可以實現在操作技能上的提升，但如果要轉向一個優秀的專業技術人員，則需要在責任、技能、心態、考核激勵模式上都進行轉換。在責任上，影響範圍擴大，要更多地考慮對周邊和全流程的影響；在技能上，需要有更高的複雜度，並且需要有面對變化的更強、更靈活的處理能力；在心態方面，要從被動安排變成主動經營，為實現目標而非為掙“工分”而工作；在考核激勵模式上，從計件、計時的過程計量性質轉變為以工作成果為衡量標準的以結果計量的性質。

操作輔助類員工績效考核管理辦法

對於操作輔助類員工的考核，需要從考核原則、考核內容、考核週期、考核結果等方面進行明確。因為他們的工作相對標準化，多數情況下不採用目標管理制，而直接用考核量表對照績效衡量標準對產出、態度、能力進行考核。以下提供某公司操作輔助類員工的績效考核管理辦法，供大家參考。

xx公司操作輔助類員工績效考核管理辦法（示例)

1.考核目的

（1)加強上下級員工之間的有效溝通，達成管理的創新與改善。

（2）客觀評價員工工作績效，幫助員工瞭解工作要求，找出差距，促進工作績效持續提高。激發員工的積極性、主動性和創造性，提高員工基本素質和工作效率。

（3）通過規範化的考核，客觀公正評價員工工作績效，為薪資發放、評優、異動晉升、員工職業規劃等提供依據，提高員工對企業管理制度的滿意度。

2.適用範國

本管理辦法適用於各車間全體操作員工及行政輔助類崗位員工。

3.考核原則

（1）客觀原則：所有評估者要做到以事實為依據，儘可能用量化指標來衡量被考核者的工作成果及進步狀況，對被考核者的評價應有客觀依據。

（2）公正原則：評估者以提高下屬的工作績效和工作能力為最終目標，應做到客觀、公正，不應該以個人好惡、憑主觀感覺進行考核。

（3）溝通原則：在考核過程中，評估者和被考核者要開誠佈公地進行溝通與交流，評估結果應及時地反饋給被考核者。

4.工作職責

(1）生產管理部行政部：負責組織制訂績效考核方案，組織推進、監督操作輔助類人員的績效考核工作。

（2）人力資源部：協助制訂、優化績效考核方案，開展相關培訓及宣貫工作，監督考核過程的規範性和合法性，對考核結果進行審核和備案。

（3）車間/行政部：負責本車間和行政輔助人員的績效考核工作，並持續提高本車間和操作人員的工作績效。

（4）車間班組行政主管：負責對部屬進行認真評估，提升績效及團隊士氣。

5.績效考核權限

（1）績效考核小組由三人組成，主體考核者（員工的直接上級）負責為員工評分，考核小組其他兩位成員參與並監督考核過程。

（2）生產總監和總經理雖然不是各崗位員工的最終評估人，但是保留對評估結果的建議權，並參加績效考核相關會議，提出相關培訓、崗位晉升以及處罰的要求。

（3）績效考核人應該熟練掌握績效考核相關表格、流程、考核制度，做到及時與被考核人進行溝通並向其進行信息反饋，公正地完成考核工作。