若依據吳甘霖提出的“中國式管理”即《心本管理—管理學的第三次革命》的觀點，那麼管理學理論的發展歷史大致經歷了物本管理、人本管理和心本管理三個發展階段，總的趨勢是管理的柔性化。那麼心本管理的概念、特點、實質是什麼？瞭解物本管理、人本管理和心本管理三者的聯繫與區別，掌握三種管理的運用技巧，對於提高管理現代化程度和人力資源管理效果至關重要。
物本管理、人本管理和心本管理
物本管理即制度化管理或叫硬管理。它把管理工作中的員工當成機器人，通過管理制度嚴格控制與約束來達成管理目標。它只關注工作效率而不關心人，認為人的行為是為了追求本身的最大利益，工作是為了取得經濟報酬。強調管理者要制定嚴厲的管理制度、規章和嚴格的工作規範，來加強對員工的法規管理，用權力和控制手段來保護組織的利益和引導員工為其工作，用金錢刺激員工的工作積極性，對消極怠工者採取嚴厲的懲罰措施。物本管理的積極方面就在於它將以往那種分散的勞動力，通過組織化、程序化的管理變得更有價值、更有效率，其消極方面就是在一定的角度扼殺了人性、阻礙了生產力的發展。
人本管理即人性化管理或叫柔性管理，就是指管理中強調以人為中心，通過調動人力資源的積極性，去發揮其他資源的作用從而達成管理目標。它認為人除經濟利益以外，還有許多社會性需要，管理者不僅要關心工作更要關心人，多傾聽員工的意見、要求，瞭解他們的情感與需要，創造機會或平臺讓他們獲得各種需要滿足，讓他們參與管理，提倡以集體獎勵制度為主，不主張個人獎勵。人本管理的特點是：①組織即人，強調管理要以人為本；②組織為人，“造物之前先造人”；③組織靠人，組織要靠人去決策、靠人去經營才能達成管理目標。人本管理的積極方面是重視人、尊重人、關心人，抓住了管理的根本，通達組織與協調、教育與激勵調動了人的工作積極性，大大地提高了勞動生產效率。它消極方面是，人是被動而非自動接受管理，仍然帶有一定的強制性，人的潛能並沒有得到充分的發掘，特別是當管理者用人不當時易導致人力資源的破壞性。
心本管理，就是指管理的關鍵是抓住人的心，讓員工自覺自發地參與管理，並積極主動工作，以達成管理目標。心本管理的特點是攻心為上，假如你要用一個人的“手”，必須要用他整個的“人”；假如你要用他整個的“人”，你必須影響他整個的“心”；“治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心。”心本管理的積極方面是通過溝通、教育與激勵觸及人的思想與心靈，讓人產生心靈的自覺自發自動，建立起相同的價值觀、社會觀標準，由於使用同樣的標準看問題，自覺地把自己當成集團中有責任的成員，就不會再感覺外在的強迫，從而真正充分發揮出人的主觀能動性、積極性、創造性，極大地提高勞動生產效率。其侷限性就是隻有當組織創建為一個具有共同目標、共同願景的真正團隊時心本管理的作用才能得以發揮。
趨勢：結合
物本管理告訴管理工作首先要建立健全管理規章制度和工作規範，使員工工作有標準，管理監督、檢查與考評有依據。過去中國人的思維方式總是出了問題首先找人的麻煩，處理幾個人以後管理制度不變，下次照樣出同樣的問題；美國人的思維方式是出了問題先找制度及管理上的問題，關鍵是制度管理上堵漏洞，當制度管理上沒有問題後，再去檢查人的問題。人本管理告訴我們管理者要關注員工最切身的利益，多做雪中送炭的事，少做錦上添花的活。以人為本是科學發展觀的本質和核心。它要求組織發展歸根結底都要著眼於人，著眼於人日益增長的物質和精神需要，以及自身發展需要的滿足。心本管理告訴我們要讓人打心眼裡服你、敬你、愛你，死心踏地跟隨你，攻心才是上策。
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