江蘇省啟東市信訪局深入貫徹落實省政府信訪局關於信訪業務標準化建設要求，堅持以標準化促進規範化，提升為民服務水平，提高信訪工作質效，有力維護群眾合法權益，促進社會和諧穩定。
樹立一個標準。將省政府信訪局關於群眾來信辦理等業務標準與啟東信訪工作實際深度融合，拓展標準外延，制定來訪、來信、查辦督辦、複查複核、市領導接訪、“百縣千案”辦理等6個方面17項規範，彙編《啟東市信訪業務工作手冊》，推進信訪業務標準化建設融入日常、抓在經常。
強化兩支隊伍。緊扣“人”這個關鍵因素，著力提升信訪幹部的政策宣講、思想疏導、矛盾化解、預警研判、應急處置、資源協調等六項能力。對市信訪局幹部，重點在落實業務標準的質效上求提升，在信訪業務“多面手”培養上求突破。對基層單位及職能部門信訪工作人員，重點在跟班培訓、點對點培訓上求實效，確保信訪業務標準全面落實、不掛空檔。
抓好三個環節。成立領導小組，加強組織協調，形成分工明確、責任清晰、工作聯動、運轉高效的標準化建設格局。加強對基層一線標準落實的督查指導，推動基層單位及職能部門嚴格執行標準、完善相應臺賬，確保各項業務標準落地生根。把標準化建設納入信訪責任制考核範圍，對基層單位和職能部門信訪業務標準化進行跟蹤督導、動態檢查、定期評價，促進責任壓緊壓實。
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