随着疫情形式的好转，金泉路社区在不放松疫情防控工作的同时，紧锣密鼓的探索构建以社区党总支为引领的“网格化＋精细化”的基层社会治理模式，通过组织实施“123456”工作法，推动组织、资源、力量最大限度地向网格延伸，不断提高为民服务的精细化水平，不断把网格打造成为引领基层治理、服务城市发展的前沿窗口，切实打通联系服务群众的“最后一公里”。
调整优化网格机构设置，“一张网”全覆盖。社区根据前期调查摸底情况，结合人口状况、地理位置、楼院布局、便于服务等因素，在原有基础上重新调整细化社区网格，建立以社区党总支为核心的横向到边、纵向到底的五级化网格管理服务体系，实行“一张网”全覆盖、无缝隙。一级网格推行“1+4”横向组织网络，为社区党总支+五联双报到单位+辖区单位+街长制单位+社会服务组织，联防联控统筹全盘；二级网格5个，为楼院支部+网格服务站，包片做好为民服务；三级网格12个（散居楼院合为一个网格），为楼院小区+物业公司+业主（自管）委员会，相互配合管好小区；四级网格137个，为楼栋+党员，切实发挥监督作用；五级网格497个，为单元+居民志愿者，民情沟通做实服务。同时绘制社区网格化管理示意图和体系图，清楚标注网格、楼院小区名称以及包挂人员姓名、联系方式等信息，形成职能整合、上下联动的网络式治理格局。
理清明确网格服务职责，“两张清单”抓落实。按照“工作能沉下去、网格能接得住”的原则，社区通过深入楼院调研、征求意见建议、召开会议研究讨论等方式，坚持“因格设岗、因人定责、因事定量”，认真制定每一级网格以及网格员的工作职责清单和任务责任清单，进行定职、定责、定人、定任务，按照“不落一栋楼、不掉一个人”总要求，将党建、便民服务事项、楼院小区管理、绿化植绿、环境卫生整治、矛盾纠纷调解、疫情防控及突发事件等10项工作任务下沉到网格、责任细化到人头，使每位网格工作人员都有自己的“责任田”，有力推动“有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查”的人尽其责管理目标的实现。同时通过在楼栋单元门口设置悬挂网格员公示牌，公布网格员照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息，广泛接受群众监督，形成不留空挡、无缝对接的工作体系。
创新搭建网格管理载体，“三大平台”通民情。充分利用微信、二维码等新型媒体平台，积极搭建“居民登记注册平台”、“居民沟通交流平台”、“网格员管理上报平台”，通过在居民楼栋单元门口设置张贴居民信息登记二维码、楼栋居民交流群，由四级、五级网格负责引导居民进行自主登记注册和扫码进入沟通交流，有效畅通居民反映困难诉求、建言献策的渠道，进一步密切党群干群关系；同时建立网格员问题隐患日常上报管理群，及时将日常工作中解决不了的隐患和难题层层进行上报处理，社区最终进行重难点问题梳理汇总，由一级网格社区统一进行协调处理解决。通过“一码两群”管理服务方式，推动建立“民情格子铺”，畅通民情民意新渠道，为社区高效管理服务汲取智慧和力量。
建立健全网格管理制度，“四项机制”强保障。依托“社区巾帼家美积分超市”，建立志愿服务积分兑换激励机制，通过制定《金泉路社区志愿服务网格化管理办法》以及《志愿服务积分细则》、《积分兑换管理办法》，调动党员、居民群众参与社区网格化管理服务以及社区社会治理的积极性，激发管理服务内生动力；建立考核奖惩机制，制定《金泉路社区网格化管理考核及奖惩细则》，通过实行对联防联控单位、社区包挂网格办公室和包挂干部履职情况以及网格、网格员作用发挥情况等进行季度评比考核打分、定期通报等制度，形成监督、指导、促进的工作机制；建立协同处理问题机制，制定《金泉路社区网格化管理联防联控实施办法》、《金泉路社区网格联席会议制度》，通过定期召开联防联控单位联席会议、各级网格长会议以及社区网格服务站、物业公司，业主委员会三方协商会议，共商共治解决社区管理服务工作中的瓶颈和难题，提高精细化管理服务能力；建立网格员监督管理机制， 通过微信群下达工作指令、及时反馈工作信息，落实信息互通、资源共享、相互配合、互相监督等职能，确保工作“一盘棋”。
整合夯实网格队伍建设，“五进网格”激活力。有效整合社区管理、服务资源，进一步下沉工作力量，积极吸纳志愿服务资源，将社区及网格工作人员、业主（自管）委员会成员、物业公司工作人员、党员（居民党员、在职党员）、居民志愿者等五类人员纳入网格管理，组成专兼职网格员队伍。实行“社区办公室负责人包挂二级网格、社区干部及工作人员包挂三级网格、党员及居民志愿者包挂四级网格楼栋、五级网格单元”的管理方式，督促网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的本土化特点，开展党支部建设及党员管理、民情信息搜集、文明创建、矛盾纠纷排查化解等日常服务工作，与居民群众交朋友、积极解决问题，提高居民群众的认同感，真正实现网格内“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”的工作格局，确保网格内“事事有人管、事事能解决”，不断延伸基层社区治理服务触角。
做细做实网格管理服务，“六项特色服务”暖民心。社区党总支以新时代文明实践站为平台，将网格化管理工作和社区“同心360”服务品牌建设紧密结合起来，坚持“网格化管理依托服务、以服务实现社会化治理”的工作思路，以居民需求为导向，以实现居民自管自治为目标，鼓励引导自治组织志愿者积极参与网格服务、社区治理，通过大力组织实施“
民情连心扣--架起党群连心桥”、“小总理议事会--解决纠纷促和谐”、“妈妈唠嗑队--唠出社会正能量”、“邻里帮帮团--开启互助新模式”、“和事佬协会--化解矛盾调纠纷”、 “同心乐艺术团--文化引领聚民心”等“六项特色服务”，常态化开展“环境治理”、“文明劝导”、“小区环境提升”、“居民素质提高”、矛盾纠纷调解、为老助残、扶贫帮困等志愿服务活动，做细做实网格服务，进一步提升居民群众的幸福感和获得感，有力推动“自治、法治、德治”三治的有效融合。（黄芳）
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