都說同行是冤家，可我認為同行是援家，是飢餓時的一碗米，乾渴時的一杯水，炎熱時的一陣風，只要有問題出現，總會有人幫著出謀劃策。尤其是加入自律互助小組之後，大家同在一個群裡，簡直就是一個大家庭，無事閒聊逗樂，遇到難題，只要在群裡吱一聲，立馬有人給出答案。像個小小百度，有搜索就有結果。
記得今年春節前，有位顧客打電話定禮品，除菸酒外，還要兩箱達利園，一個小時後來店裡，可當時店裡只剩一箱達利園，業務員的電話沒保存，所以趕緊在群裡求助業務員電話，轉瞬間就有人把訂貨單據發到了群裡，業務員電話及商品價格一目瞭然，群友就是這麼熱情，只要有需求，必定有回應。更熱心的是，一位零售戶@我，如果店裡急需的話，可先到他那裡拿幾件，別耽誤了生意，那天還真是幸虧他勻給我兩箱達利園，才沒失信於顧客。
互助小組就是乾旱時的一場及時雨，剛剛需要他就出現在你面前。
沒有零錢了，在群裡招呼一聲，立刻有人提供，要一元的還是五角的，是紙幣還是硬幣，具體要多少，然後發店鋪位置，差家人前去換取，或是送過來，自律小組就是這麼方便，有求必應，互幫互助。
某品牌白酒春節搞活動，買十贈一，多買多贈，有零售戶在群裡提議聯合拼購，節約了不少資金，光贈品就賺取了豐厚的利潤。
臨近春節的兩日，我們當地來了三位武漢的不速之客投奔親戚，當他們確診之後，政府發佈了他們來到我們地方的行程軌跡，讓大家都變得惶恐不安起來，唯恐他們的接觸者光臨自己的店鋪，群裡唏噓聲不斷，同時安慰叮囑的話語也掛滿了群間，大家不要慌，要帶好口罩，保護好自己，店裡要及時消毒，與顧客保持距離。看到這些，心裡才稍稍安慰了許多。
春節過後，因店鋪禁止營業，很多臨期商品堆積店中，讓我心急如焚，在家中坐立不安，無奈便在群中唉聲嘆氣，尋求安慰，沒想到離我不遠的一家超市向我伸出了橄欖枝，他主營麵粉蔬菜，屬於生活用品超市，允許正常開門營業，他店裡所有商品都十分暢銷，甚至供不應求，所以我店中幾款臨期產品他都幫忙做了處理，總算是幫我解決了一大難題。
禁止開門營業的日子裡，為減少損失，我在顧客群裡開展了無接觸式經營，實行送貨上門服務，為更全面地服務於顧客，我跟就近的自律小組成員聯合建立了微信賣貨群，有群主合理配發各店圖片向顧客介紹產品，誰的貨銷量大，誰負責送貨上門，大家齊心合力，共同對抗疫情。
二月底，我的店鋪所在的街道在具備各種防疫設備的前提下，允許在一定的時間內開門營業，因為關門沒跟上訂煙步伐，所以很多暢銷品牌斷貨，一位老顧客，幾次打電話讓我想辦法給他弄一條黃鶴樓軟藍，無奈之下，我在群裡發出了求援，大部分零售戶聲稱沒有庫存，只有一家零售戶有貨，於是我把這家店鋪的地址告訴了顧客，雖然這樣做我即賺不到錢，還有可能會失去這位顧客，但同行之間互相幫助，還為顧客解決了問題，也是兩全其美的事。
三月初，街道依然封鎖，進出仍要持出門證，但路上行人已明顯多了起來，大部分店鋪已恢復正常營業，公司也開始正常訂煙，但與節前不同的是，疫情期間，公司只接受網上易付，不再實施銀行扣款，或許是節後一直沒訂煙的緣故，節前正常的訂煙扣款程序，節後怎麼也無法提交，此時已近晚上九點，再扣款不成功的話，超過明早八點，這周的訂煙就會取消。焦急的我，在群裡發出求援，客戶經理反覆演示指導，可還是沒提交上，離我較近的一位同行乾脆關門來我店裡親臨指導，他先是幫我清理垃圾緩存，然後打開訂煙程序，將訂好的捲菸加入購物車，然後提交，但輸入密碼之後仍然扣款不成功，找不出原因，他建議我修改密碼試試，竟然扣款成功了，那次訂煙真是多虧了他，不然的話，一週的訂煙就泡湯了。
自律互助小組就是這麼暖心，大家有福同享有難同當。
三月中旬，客戶經理提醒大家16號進行積分兌換，我覺得自己檔位低，不會有多少積分，所以就沒在意，等到16號中午時，一位同行在群裡提醒我，這期的獎品特實惠，再不兌，獎品就沒了。我原本以為自己積分不足，兌換不了心儀的獎品，沒想到查看積分之後，竟然換到了一條南京煊赫門，而且是最後一條，感覺自己特別幸運，也多虧了同行提醒。
眨眼之間，支援武漢50多天的白衣天使們已安全返回家園，道路解封的日子已在眼前，零售戶的春天終於到了，之後的日子裡，我和我的自律小組一定緊緊團結在一起，維護市場秩序，堅持自律合理合法守價經營，雙管齊下，保持實體經營與線上服務相結合，竭盡所能，把疫情期間的損失降到最低。
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