3月28日晚，海航集團旗下三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)接到緊急通知，一名老年旅客因患重病，需乘坐次日海南航空HU7280航班前往北京接受後續治療。接到通知後，三亞機場立即與病人家屬及同行的醫療組取得聯繫，並與駐場單位、航空公司及承擔保障的醫療單位溝通運送、登機等保障事宜，為患者架起了一條“綠色生命通道”。
29日下午15時許，運送患者的機場急救車輛由快速通道進入停機坪，機場醫護和地面工作人員將擔架上的患者平穩地從急救車輛抬出，為防止擔架在搬運過程中出現晃動而使旅客感到不適，整個搬運過程中，抬送擔架的工作人員在統一口令下一齊使勁，仔細挪動腳步，確保擔架始終保持在一個水平面上移動，順暢完成了擔架組裝、固定旅客、調整角度、迅速轉移等各項操作，克服了艙門處拐角狹小、客梯車傾斜角度大等困難，最終將旅客平穩地放置在客艙內預設位置並固定妥當。在與航班乘務長完成保障交接後，17時15分，HU7280航班準時起飛。
復工復產期間，三亞機場在確保航班安全正常的同時，也秉承“真情服務”的理念，踐行海航“店小二”服務精神，致力於為此類急救飛行等特殊保障任務搭建安全暢通的空中通道，為每位患者爭取到寶貴的時間。
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