上週，本報接到市民反映，索菲亞宣傳全屋定製不超2萬元，但到線下實體店調查發現並未如此，面積有限，頻頻加價。報道在半島客戶端發出後，不少市民反映自己也遇到過這種情況，甚至遇到退款難、遠超預算、質量不好等問題。近日，記者走訪定製家居市場，發現目前定製類產品遠未達到“全屋”定製的階段，定製的傢俱品類有限；其次，不少品牌存在“低價引流”的情況，商家拋出誘惑人的價格，但在實際中往往存在多種加項；另外，經專業人士測算，定製類傢俱的價格並不便宜，但成本卻不高。對此，業內人士提醒消費者，打算做全屋定製前要做好各方面功課。
不足兩萬全屋定製，瞭解後發現有點“忽悠”
索菲亞宣傳全屋定製不超兩萬元，不少市民反映感覺被忽悠。“說是全屋定製，實際上包含的產品很有限，抽屜什麼的都要自己花錢配。更別說沙發、床這些傢俱了。”市民馮女士說。
新聞發出後，不少市民也來“吐槽”。“看看宣傳的案例，全屋的傢俱齊全，然後說全屋定製才19999元，看得我非常心動。”市民杜女士看中了一套裝修案例，瞭解之後才知道，所謂的全屋定製，只是定製全屋的櫃體，有面積限制，更令人難以接受的是各種“隱形消費”。“大衣櫃加抽屜要錢，阻尼器要加錢，電視櫃做抽屜也要錢。”杜女士說，真正瞭解之後才發現，要加錢的地方非常多，就幾個櫃子就得兩萬多，價格實在不便宜。
記者發現，索菲亞家居在淘寶也有旗艦店。在淘寶的旗艦店，索菲亞家居也在推“經典全屋套餐22平方米”商品，僅售19999元。從商品詳情看，材質為人造板，人造板種類為刨花板、三聚氰胺板，投影面積為22平方米，櫃體環保級別為E0。記者聯繫客服，客服介紹“按照標準來做，沒有其他費用”，但這個標準是什麼，沒有明確說明。
記者查詢商品評價時發現，除了好評外，也有不少網友反映預算超標、質量不好、退款難等情況。
多家推低價套餐，但真正花費遠超套餐價
記者調查發現，不光索菲亞，很多全屋定製家居品牌都存在誇大宣傳、低價引流吸引消費者的情況。
歐派家居稱，不到2萬搞定全屋傢俱，設計一體化，目前在推的是“19800元/22平方米，六大空間全屋櫃體自由裝”套餐。工作人員稱，19800元22平米是可以定製入戶櫃、鞋櫃、電視櫃、酒櫃、衣櫃、書櫃、陽臺櫃等六大空間櫃子，此價格為標準參考價，實際套餐價格將根據實際戶型、工藝、材質、五金配件等不同需求而有所增減。根據工作人員介紹，歐派全屋定製的定製範圍有擴大，除了櫥櫃、衣櫃，還有木門和衛浴。根據記者瞭解，“19800元/22平方米”套餐包括的項目有限，在具體制作中，櫃體抽屜等添加物也要再收費。
目前維意定製推出的“全屋傢俱低至16800元”套餐，在價格上很有吸引力。但瞭解一下發現，此處的全屋傢俱包括得也非常有限，並未做到全屋。據工作人員介紹，這16800元僅可做19平方米，包含趟門衣櫃、上下床、電視櫃、主臥床、兒童房衣櫃等，消費者可根據自家面積定製、搭配。
記者走訪幾家知名全屋定製品牌的實體店瞭解到，以1套90平米的三居室為例，根據22平方米的投影面積計算，大概可以做3個大衣櫃、1個電視櫃、1個入戶鞋櫃、1個陽臺櫃。根據工作人員簡單測算，套餐之外加幾個抽屜、阻尼器，這幾個櫃子算下來大約要2.5萬。記者採訪中，一位諮詢消費者感慨，套餐包括的內容根本不夠用，想要真正個性化的設計、想要實現更多的功能化，就得多花錢。
希望監管部門引起重視，進行監督整治
全屋定製，從大眾的常規理解來看，是一項家居設計及定製、安裝等服務為一體的家居定製解決方案。其優點在於根據消費者的生活需求來量身定製設計方案，且與整個家居環境匹配和諧。那麼全屋定製的範圍是什麼，僅僅定製櫃體能不能稱為“全屋”？
眾多商家宣傳的全屋定製，實際上往往只能實現部分定製！這種概念的混淆，讓很多裝修小白困惑，也不利於行業的長遠健康發展。“說實話一開始我以為全屋定製，就是家裡的所有傢俱都能定製，但實際瞭解一下，遠遠達不到，感覺被騙了。”採訪中，王女士無奈地表示。
事實上，全屋定製的說法確實缺少行業規範。記者瞭解到，現下，打著“全屋定製”噱頭銷售的品牌很多，從瓷磚、木地板、木門到櫥櫃、衣櫃、甚至樓梯、護牆板，都開始步入全屋定製領域。全屋定製整個行業缺乏統一標準和規範，所以在全屋定製領域鑽空子、打擦邊球的現象比較常見。
“希望監管部門能夠引起重視，對市場進行監督整治，讓我們在購買定製傢俱的時候少被忽悠。”採訪中，多位消費者表達了共同的訴求。
“定製”外衣高大上，其實同質化嚴重
近年來，定製傢俱的高效空間利用使其倍受歡迎，行業前景明朗，但定製行業存在的產品同質化等問題也不容忽視。
記者瞭解到，現下，打著“全屋定製”噱頭銷售的品牌很多，從瓷磚、木地板、木門到櫥櫃、衣櫃、甚至樓梯、護牆板，都開始步入全屋定製領域，行業准入門檻低，也促使產品同質化。從目前市場上各家的定製傢俱樣板來看，很多品牌缺乏創新，不同品牌的產品除了材料相差不大外，連款式幾乎都是大同小異，真正個性化的設計並不多。另外，一些定製傢俱品牌技術水平不高，出現貨不對板、尺寸偏差、安裝錯誤等情況，影響行業信譽。
定製傢俱還有一個問題是價格並不便宜。記者瞭解到，定製傢俱的使用的板材價格並不貴，但定製傢俱價格高，這些“加價”主要體現在品牌、設計等方面。
市民王先生有朋友在做定製傢俱，前段時間他想做一個榻榻米，他找到朋友，自己拉材料，在安裝、設計上對方也給出了最低的價格，“用的E0級的板材、還做了腳踏和床頭小櫃子，最終花了2000多元。”王先生告訴記者，他的榻榻米大概有6平方米，按照市場行情得7000多元，加上腳踏、小櫃子等，他這套榻榻米如果找大牌定製家居品牌來做估計至少得花1萬元。“我也用了EO級的實木顆粒板，環保性和大品牌差不多，也有簡單的設計，保證了收納空間。”王先生介紹。
一位不願透露姓名的業內人士介紹，市場上定製傢俱的價格高低不一，往往受傢俱的品牌、材質、質量等影響。“有些定製傢俱用的實木顆粒板，但做完整體價格算下來和成品的實木傢俱價格差不多。”他建議消費者購買定製傢俱前做好功課，全面瞭解各環節，做到心中有數。
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