COVID-19 迫使世界各地的公司制定或創建遠程工作協議。Box，亞馬遜，Airbnb，Facebook，谷歌和微軟等公司都告訴員工“在家工作”的變化。
房地產，會計和地方政府等領域的傳統組織也是如此。
許多新的遠程工作者似乎把簡單地下載騰訊會議、使用 Tita 和訪問Email與解決遠程工作問題混為一談。
但是擁有一個球和一枚戒指並不是一個NBA籃球運動員所能做到的。
Automattic
在遠程工作領域，很少有公司能比Automattic做得更好，後者是Wordpress背後的公司，後者為Internet上所有網站的35％提供支持。
Automattic擁有1,170名員工，分佈在超過75個國家/地區，使用93種語言。它擁有30億美元的公司估值，並進行了幾項重大收購，例如WooCommerce和博客平臺Tumblr。
該公司沒有辦公室，其員工幾乎都是在線合作。
馬特·穆倫維格（Matt Mullenweg）
Automattic的創始人馬特·穆倫維格（Matt Mullenweg）最近出現在薩姆·哈里斯（Sam Harris）受歡迎的《製作感》播客（下）中，談論他所說的五個分佈式團隊（他更喜歡“分佈式”而不是“遠程”）。因為後者意味著仍然存在中心工作位置）。
令人鼓舞的（至少對我來說），穆倫維格的想法與我對許多客戶和合作夥伴所說的相呼應- 工具的使用方式與您使用的方式一樣好。實際上，濫用工具實際上會使我們的生產力降低-如此處所示。
以下是我對穆倫維格在遠程工作的五個層面上的觀點的解釋和釋義。如果我無視上下文，向Matt表示歉意！
分佈式團隊的五個層次
第1級：沒有刻意採取的行動
公司沒有為支持遠程工作而做任何故意的事情，但是員工如果在家呆一天，仍然可以保持一定的控制力。
他們可以使用智能手機和電子郵件。也許他們參加了幾次會議。
但是他們會推遲大多數事情，直到他們回到辦公室，這將成為他們束縛自己的陰影。
1級是絕大多數組織發生在COVID19爆發之前的地方。
級別2：重新創建 Office Online
這是大多數組織（特別是傳統組織）現在居住的地方。
在這裡，您的員工可以使用視頻會議軟件（例如Zoom），即時消息收發軟件（例如企業微信）和電子郵件，但是他們沒有重新設計工作以利用新媒體，而是最終最終在線重新創建了他們在工作中的工作方式。辦公室。
這擴展到了許多滲透到現代辦公室的不良習慣，並抑制了知識工作者實際思考的能力-這是通過兩個人每天可以進行10人的視頻通話，而每天60個以上的通話中斷了-現在通過Slack和電話，全天不定期地檢查和回覆電子郵件超過70次，或者所有員工都希望獲得高響應能力，從而使他們像帕夫洛夫的狗一樣被綁在桌面上。
Mullenweg將缺乏圍繞媒體進行重新設計的工作等同於1930年代的廣播劇，這實質上是對電波的表演。當時還沒有完全考慮或讚賞將內容調整為適合無線電媒體的方式。
這有點像許多價值數百萬美元的數字轉換項目，通過這些數字化項目，可以有效地對1980年代創建的殘破和冗餘流程進行數字化，但是請耐心等待，它們仍然被破壞，並且仍然是多餘的。
在第2級，人們仍有望從早9晚5在線聯機，並且在某些情況下，該網站基本上受間諜軟件的影響，僱主在其員工機器上安裝屏幕記錄軟件（例如RescueTime），以便他們可以扮演老大哥的角色。
如果您位於2級，則還有很長的路要走。
第3級：適應媒體
在第3級，組織開始適應並利用該介質。Mullenweg指向共享文檔（例如Google Doc），該文檔在討論期間所有人都可以看到並實時更新，因此可以對討論和決定的內容達成共識，從而消除了因翻譯錯誤而遺失的風險然後浪費時間。
正是在這個階段，公司也開始為員工提供更好的設備投資，例如視頻通話照明和消除背景噪音的麥克風。
隨著越來越多的公司採用遠程工作，有效的書面溝通變得至關重要。由於一時興起對“跳躍通話”的厭惡，以及對異步通信的偏愛（稍後會詳細介紹），Automattic的大多數通信都是基於文本的，因此清晰而及時的表達就成為關鍵。
實際上，Mullenweg表示，公司的大部分招聘工作都是通過短信進行的，而不是通過求職電話或電話接聽。
關於會議：
- 僅在絕對必要時召開會議，並且通過快速的臨時對話，電話，電子郵件，文本或即時消息無法達到相同的結果。
- 默認情況下，將會議設置為15分鐘，並且僅在絕對必要時才延長會議時間（會議時間越短，您必須越簡潔，無聊的閒聊和漫長的時間就越少）。
- 設定一個特定的議程並在會議中取得理想的結果。
- 只邀請“必須擁有”的人（除非這是一個重大的Type-1決定，否則兩個人通常應該在很少的情況下由三個人來做）。
- 商定下一步，分配負責人並設定截止日期（這對於避免迴旋鏢會議尤為重要）。
- 永遠不會使用會議只是為了傳達信息，這就是電子郵件或IM的目的。許多人確實已經知道所有這些會議實際上都是電子郵件。
級別4：異步通信
“只要適合我，我就會去做。” 這就是異步通信的本質。
現實情況是，大多數事情不需要立即響應。對於大多數事情，單向電子郵件或即時消息應該可以完成工作，收件人會在適合他們時做出響應。
如果確實很緊急，則溝通方式應反映出這一點。拿起電話，或輕拍那個人的肩膀，但前提是確實很緊急。
除了為知識工作者提供時間思考，創造和進入流程狀態（一種心理狀態，根據麥肯錫所言，我們的生產力提高了五倍）帶來的明顯和巨大的好處之外，異步通信還使人們傾向於做出更好的決策。
正如羅伯特·格林（Robert Greene）所說，如果您想消除情緒波動，請增加響應時間。讓人們有時間在問題和響應之間進行思考，而不是成為模糊會議中或腦海中浮現出的第一件事的受害者，這會隨著時間的推移為組織帶來複合收益。
為了避免網球比賽和重複勞動，請確保異步消息：
- 提供足夠的背景細節，必要時提供所需的明確行動項目和結果。
- 提供截止日期
- 如果收件人無法滿足您的要求，請提供求助之路。
例如：
嘿，謝伊
附件是我們新成立的分公司的公司註冊文件。
請在要求的地方簽名文檔，並在本星期五下午4點之前將其發送回給我。
如果您有任何疑問，請致電555 1983與我聯繫。
真正實踐異步通信的公司已經走出了工業革命，不再像工廠車間那樣將現場狀態與生產率，小時數與輸出相混淆。
Mullenweg指出，全球分佈的團隊，他們的工作是異步的，並且掌握著“傳遞指揮棒”的能力，比當地團隊依靠每個人在上午9點到下午5點之間在辦公室完成任務的能力多3倍。
我認為，比起一家以實時性和過度溝通為特點的集中化公司，以及與在場的所有人（除了辦公室狗）進行協商一致的會議，他們可以做更多的事情。
喚醒夜貓子
談話中沒有討論的一個因素是表型。
科學表明，我們偏愛的睡眠模式-我們的表型-在出生時就已編程。人們要麼是夜貓子，要麼是早鳥。
天體物理學家Sabrina Stierwalt為《科學美國人》寫道：
我們對一個或另一個的偏好被編碼在稱為“時鐘”或“週期”的基因中，這些基因調節我們的晝夜節律，並與我們的血壓，新陳代謝，體溫和激素水平相關。
幾項研究發現，大約30％至40％的人是夜貓子，這意味著現代的9到5個工作日破壞了將近一半勞動力的創造性和智力性工作。
Stierwalt說，工作日通常從上午7點到9點開始。但是，夜貓子如果早起就可能經歷“社交時差”，也就是說，他們感覺就像過夜飛行後出現時差一樣。早起的人不太可能經歷社交時差，這使他們比夜貓子更具優勢。
研究表明，雖然早起的人在早上更加機警，但相比起早起的鳥兒，夜貓子在醒來後10個小時表現出更強的注意力和更長的注意力持續時間。
異步公司為夜貓子提供了更大的靈活性，讓他們可以在以後的一天中開始新的工作，只要它們與同事的工作日之間有可行的重疊。
Mullenweg說，Automattic處於4級。
5級：“極樂世界”
這是您的分佈式團隊比任何面對面的團隊都能夠更好地工作的地方。Mullenweg將這一級別等同於在組織的文化和人們所工作的自然環境方面更加強調“環境設計”。
穿越疫情，遠程辦公的內核：OKR目標+工作計劃
遠程辦公，最大的挑戰就是管理和溝通效率大大降低，那你有沒有想過導致這種情況發生的原因是什麼呢？現在工作中會出現兩個比較常見的問題：工作不透明、信息壁壘，上級往往很多時候不清楚員工在做那些工作，也得不到有效的反饋，使得工作不斷推遲，即便是集中辦公都有類似的問題，那遠程辦公更是突出。這個問題如何解決呢？
目標管理的領導者：tita.com
從3號開始，我們也開始的遠程辦公模式，這並不是我們第一次遠程辦公，在其他城市，我們也有不坐班夥伴和我們一起線上協作，在這種工作模式下，我們主要做了一個工作，那就是目標和工作計劃：
目標是方向。明確團隊目標和個人目標，增強個人對目標的承諾感，清晰所做的工作是為了什麼，上下一心，共同完成團隊目標。比如今天我給銷售團隊每個人的目標是開發出兩個高意向客戶或一個可控客戶，並沒有要求他們打多少電話、聊多少微信，具體的工作計劃他們可以自己設定，那到晚上總結工作的時候，發現一半的人可以完成目標，沒有完成的，也能清晰的說出今天為了目標做了哪些工作，有哪些不足，明天想到的新方法是什麼。我並沒有去幹涉他們的具體工作，但他們依然完成的很好。在目標管理方面，推薦OKR工具進行公司以及團隊的目標管理，OKR是硅谷以及國內的很多互聯網公司越來越流行的目標管理工具。OKR 是一個比較適合遠程工作團隊的目標管理工具，OKR 還有一個很重要的特點：透明，每個團隊都可以看到別的團隊的 OKRs。
工作結果是依據。結果是判定工作效率的重要指標，能夠清晰的反饋工作的狀態。正如上所說一樣，有目標就去完成，有結果就能反饋，至少他在沒有結果的時候會去認真的想怎麼去做。
OKR目標+工作計劃是內核。團隊管理中最重要的設定目標和工作計劃，全員參與其中，發揮員工的主觀能動性。比如在今天的晚會中，要求每個人對於明天的目標想一個新的辦法出來，彙總在一起就是很多辦法，也就是明天的工作計劃，那麼大家在明天的工作中方向就會特別明確，也知道具體怎麼去做。
目標和工作計劃就是團隊管理的關鍵點，只要把握住這兩點，團隊的效率自然會提升，而反饋，我們現在最常用的方法就是盯和催，在這裡要注意，你要盯和催的是定目標以及各個階段的目標，是員工為了達成目標想了什麼樣的方法，而不是聽他具體的反饋哪一件事做的怎麼樣，哪個客戶什麼反饋。
其實說了這麼多，概括成一句話：這就是OKR工作法。設定目標、分解關鍵成果、執行具體工作計劃、覆盤反饋，週而復始，逐漸形成團隊的工作文化。這幾天關於遠程辦公的文章很多，有不少做者都認為OKR是遠程辦公的有效手段，而我們在長期的研發OKR軟件及遠程辦公過程中，運用OKR，真的是給我們帶來了裨益。
2020年伊始，當我們把OKR目標和計劃能夠清晰、高效、透明的在整個公司內部制定、發佈和管理起來，遠程辦公已經具備了初步的可操作性。因為疫情而不得不遠程辦公，但我相信，遠程辦公將會在以後越來越普遍，工作受空間地域的影響將越來越小。
缺點
當然，有優點和缺點與大多數的決定。
以下是新近面臨的團隊面臨的三大弊端和擔憂，以及如何應對它們：
團隊合作與建立
Automattic並沒有告訴他們的員工每年11個月在辦公室休息4星期，而是翻轉腳本。員工每年需要進行11個月的遠程工作，每年必須花時間旅行長達4周的時間來進行團隊聯繫和建立活動。
他們還利用定製的應用程序來跟蹤誰遇到了誰，然後分配席位，例如在一個宴會上，這樣人們就可以與以前從未見過的人坐在一起。
滲透與辦公室溝通
每個人都在網上工作時，您會錯過水冷器對話，偷聽別人說您可以提供幫助的內容，或者只是因為可以參與討論而對團隊的活動有了一般的瞭解。
為了解決這個問題，Automattic使用了一個稱為P2的Wordpress插件，該插件充當內部博客，並且在該地方記錄並捕獲了大量難以置信的對話和活動。
安全
Mullenweg指出了端點安全性-遠程橋接到客戶端設備的計算機網絡-用於BYOD，例如筆記本電腦和智能手機。
就像Mullenweg所說的那樣，另一種選擇實質上就變成了單點故障，並損害了防禦深度。
相反，我們應該做的是，而不是過分強調訪問控制，我們需要防禦惡意行為。他指出，超過70％的IT黑客使用社交工程技術進入內部。
目前，在家工作是特權，而不是許多人的權利，所以讓我們更加謹慎地對待工作方式，表明我們可以在辦公室以外的地方更高效地工作，並可以在任何需要的地方獲得工作權更多。
免費指南：如何在公司成功實施OKR，點擊更多，訪問OKR官方網站，即可獲取解決方案：場景方案、企業案例、最佳實踐及注意指南。
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