雖然“私域流量”是個出現1年的熱詞，但不少企業很早之前就有私域意識，例如飛鶴。
靠著早期對私域流量的重視，飛鶴只用了3年時間，營業額從30億增長到100億。2013年時飛鶴乳業估值不到20億，今天估值已超1000億。放在任何環境，都是一個神話。
飛鶴奶粉，既不是什麼新興事物，更不是處在時代風口，它就是個傳統行業，卻依然通過“建立自己的用戶體系”獲得驚人的成就。
正因為如此，對於廣大實業品牌而言，如何基於線下產品和業務構建一個線上流量池，打造穩定的盈利模式，飛鶴的經驗有廣泛借鑑價值。
他們是如何完成私域流量池構建的呢？不外乎4個步驟：線下推廣——導入線上流量池——線上留存、促活、轉化——提升營業額。
人人都這麼做，為什麼就飛鶴成功了？這裡，我們提取了飛鶴火速增長的3個絕招。
絕招1：價值100億的地推方案
新產品投入市場，需要吸引更多顧客，這個動作叫“推廣拉新”，簡單講，就是搞線下活動。
許多企業不願意搞線下活動，理由很簡單：活動成本高，卻不一定達到預期效果。例如，企業希望活動讓用戶接受品牌的觀念和價值，但用戶往往只瀏覽有趣或有用的內容。
但飛鶴做出了差異化成果：通過一場活動，同時完成用戶篩選+用戶教育+用戶積累的過程。
他們的做法是贊助醫院，開展母嬰知識公益宣傳會。
飛鶴線下推廣
首先，醫院有飛鶴奶粉的目標受眾——媽媽群體。從她們的內容需求出發，飛鶴以專家講課的方式，介紹如何挑選好奶粉，完成了用戶教育過程。最後一步，飛鶴並不直接跟媽媽們講飛鶴奶粉多好，避免用戶對廣告反感，而是貫徹公益宣傳理念，獲取媽媽們最初的信任。
活動辦完就走，是許多企業常見的失誤——浪費了精準的線下流量。飛鶴則是在每場活動後，將這批線下用戶導向公眾號及社群，進一步留存與運營線下活動積累的目標用戶。
據統計，飛鶴一年搞30萬場活動，可以覆蓋500萬用戶。從這個大體量的用戶基礎中，飛鶴篩選了種子客戶群，成為飛鶴私域流量池的重要基礎。
絕招2：輸出媽媽粉最想要的內容，黏住精準用戶
得到了線上用戶，下一步就是如何保持用戶活躍和黏性。
在拉新階段，飛鶴通過公益講座吸引媽媽粉。活動現場只講如何選擇一罐好奶粉，告訴媽媽怎麼給寶寶挑選好奶粉、挑選的標準。當媽媽瞭解了好奶粉的標準，就自然地種草飛鶴奶粉。
但是，當用戶沉澱到私域流量池（微信），就需要更有價值的內容，才能夠持續吸引用戶。故而，飛鶴公眾號不再只講選奶粉，而是抓住內容的頻率和質量，重點佔領用戶心智。
什麼是優質內容？從用戶觀感出發，就能找到用戶最想要的內容：
買奶粉的媽媽們，養育寶寶的過程中一定會碰到無數的問題。於是飛鶴請來了很多專家，去告訴媽媽們各種知識，媽媽們能夠在這裡得到有價值的知識，於是就自動聚集起來了。
例如飛鶴公眾號——飛鶴星媽會，就是專業為母嬰受眾輸出專業知識的內容號。
打開菜單欄，分為三個內容：我的定製、母嬰學院、我的福利。
我的定製，為不同月年齡的寶寶提供定製化諮詢，細化用戶分類，提升媽媽使用體驗；
母嬰學院，為媽媽提供專家諮詢、媽媽課堂、直播課堂，提升媽媽活躍度和參與度；
我的福利，包含產品追溯、星媽優選、在線問診等板塊，為媽媽提供量身定製的解決方案。
優質、多形式的母嬰內容，為媽媽解決了各個時期的內容需求，強化了媽媽粉絲群體的專業認同和品牌認同，媽媽信任感及黏性自然提升，更容易轉化。
絕招3：專家加入母嬰社群，媽媽信任在，買單更痛快
目前為止，飛鶴通過活動以及媽媽的熟人社交推薦，已經建立了幾萬個媽媽群，飛鶴星媽會與社群有了將近1000萬的、真實精準的流量。
媽媽粉是一群特殊群體，她們心理底線高，消費潛力強，不輕易消費，但一旦信任，願意花更多錢為高品質產品和優質服務買單。
如何服務好媽媽粉，集中解決他們的需求，是飛鶴進行社群服務的主要挑戰。
飛鶴的做法是，專業人士解決專業問題。在社群運營過程中，飛鶴安排醫生不斷的回應用戶問題，持續的互動、持續活躍，等媽媽粉自然完成轉化。
飛鶴通過優質服務和專業內容獲取媽媽信任，她們自願成為飛鶴高忠誠用戶，持續購買高客單價的高端奶粉，成為飛鶴不斷增長的收入基礎。
與此同時，飛鶴自建微信商城，實現服務交易閉環，同時比天貓、京東等平臺擁有更高的毛利率。
這些私域流量帶來了多大的價值，通過數字對比就可以看出來。
過去飛鶴做電商，平臺年營業額1個億都不到（2015年數據）。現在通過社群發力，線上做了15億。而線下更是做了80多億（2018年數據），實現了倍數級增長。
20億到2000億，打造高價值私域流量池三個關鍵：
回溯飛鶴的私域流量池經驗，可以總結出3個關鍵要素：
1. 找到用戶痛點
2. 線下演示，拉新和教育
3. 線上社群，活躍和復購
將線下流量導入私域流量池，配合持續穩定的優質內容輸出和高品質服務，是飛鶴奶粉營業額從20億增長至100億的訣竅所在。看起來很累很慢，成本也挺高的，但是獲得的用戶都是精準用戶。比起泛泛的用戶，有價值得多。
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