一個真正“靠臉吃飯的時代”或許已經不遠。
人臉識別技術能否被硬件廠商量產的各類硬件設備應用？
現在來看，相關業務已在進程中，國內相關硬件正以肉眼可見的速度落地到相關場景中，諸如零售、金融，甚至醫療等領域，目前已有相關應用。
在北京「支付寶開放日開放日IoT專場」上，支付寶行業支付事業部總經理鍾繇首先表示，“2014年，螞蟻金服開始關注刷臉支付相關技術，經過五年多的技術研發，整個行業趨勢向好，今年將會是未來願景實現的前站。”
相距上一代產品，僅僅過去了4個月，蜻蜓刷臉支付第二代產品發佈。
除了發佈新一代蜻蜓刷臉支付產品，鍾繇還宣佈了蜻蜓將自成系列，對外開放，並在未來三年投入30億對刷臉技術全面開放及商業合作進行支持。
蜻蜓系列產品升級，阿里系又多了一個開放生態
“每次開發佈會之後，都能賺好多錢，上一次在雲棲大會上，我們的一部刷臉飲水機賣了一千多瓶水，遠超實際需求，”支付寶生物識別產品部總監留招這樣介紹刷臉支付的應用需求。
2015年，馬雲在德國漢諾威展會上展示了支付寶的刷臉支付系統，“當時的系統很簡單，只能為馬雲一個人服務。”2016年之後，支付寶開始做刷臉支付的商業落地，做出第一代不需要手機的刷臉支付產品。
美國媒體此前曾發佈了五項中國領先於美國的技術，一項是我們熟知的高鐵，還有一項就是刷臉支付。而就現在而言，刷臉支付已經從不需要帶手機，到需要輸入4位手機尾號，再到現在的不需要手動輸入手機號。
具體到蜻蜓刷臉支付產品，其配備的攝像頭包括3D結構光攝像頭、RGB攝像頭和紅外攝像頭，以此來通過不同方位和角度還原人的真實身份。
在過去五年推廣過程中，商用刷臉支付技術的痛點是商用成本高，在支付鏈路中實現完全打通，成本很高。想用應用刷臉支付技術，需要與自己的服務商、ID系統、支付鏈路做打通，這是一項非常繁重的任務，也阻礙了刷臉支付技術在各行各業的推廣應用。
因此，有了支付寶現在的蜻蜓刷臉支付產品。
具體到此次發佈的第二代“蜻蜓”，相比上一代，顯示器從10英寸縮小至8英寸，厚度減少了3/4，整機重量減輕55%，經摺疊和拆卸後可以如同書本大小。並且無需任何外接設備，插上電即可使用。
此外，支付寶還針對關鍵元器件——3D結構光攝像頭進行了升級，新的3D結構光攝像頭可以在側光、逆光和諸多複雜應用場景中快速定位、精準識別人臉。
留招還特別強調，支付寶接下來會將蜻蜓的生態進行開放，“通過蜻蜓生態的開放，我們能夠讓一些更加複雜、更加定製化的需求得到實現。”具體通過兩種方式進行開放：蜻蜓小程序和小指令。
蜻蜓小程序。蜻蜓小程序可以完全複製支付寶小程序所有開發組件，所有在支付寶小程序內開發的應用可以完全移植到蜻蜓小程序上，並且蜻蜓小程序還能夠將蜻蜓設備商包括攝像頭、語音交互等獨有的IoT功能加到蜻蜓小程序中，以此滿足定製化需求。
小指令。很多業態操作流程是標準化的，無論是開發原生態的App，還是開發一些小程序，其實大量的工作都是在做一些重複的開發。通過小指令與已有小程序或原生態App疊加，減少重複開發。“例如，如果蜻蜓某個界面需要顯示商家支付和優惠的金額，我們就可以通過定義小指令將這個金額傳遞到蜻蜓界面上。”
簡單的功能可以在三天內通過蜻蜓小程序和小指令完成開發，從而大幅節約生態開發成本和產品運營效率。
刷臉支付：花錢不再有“感覺”
從現金交付到電子支付，擔保交易推動了快捷支付，也帶來了整個電商生態的繁榮。
2010年，支付寶解決了網上交易的成功率和支付體驗的問題，推出快捷支付。逐漸通過電子支付到二維碼支付的發展，移動支付產業誕生。
2014年，支付寶再向前一步，關注刷臉支付，“當時我們的想法很簡單，就是讓消費者可以不用帶任何東西，憑一張臉就可以吃飯買東西”，回憶起最初的入局想法，鍾繇這樣講。現在看來，一個真正“靠臉吃飯的時代”或許已經不遠。
談到支付創新，鍾繇認為，主要有兩個切入點，即資金流和支付媒介：
- 資金流。擔保交易和託管過程解決的就是資金流不便的問題，然後就有了「先下單後付款」的商業模式，進一步降低了交易過程中的支付門檻；
- 支付媒介。從現金、銀行卡，到現在的手機支付（移動支付），支付媒介不斷髮生變化，並最終以手機這樣的通用媒介代替了現金、銀行卡這樣的專用媒介，同時也是一個逐漸“脫媒”的過程，現在支付寶主推的刷臉支付則相當於在用戶端完全不再需要媒介。這也將進一步推動消費升級。
對於整個商業體系而言，支付只是商業完成的一個節點，商家要服務消費者、提供更完善的用戶體驗，需要對消費者建立完整的個人畫像，這很難在只有幾秒的「支付節點」上實現。技術的革新為傳統線下店鋪經營帶來了更多可能性，數字化運營成為主要趨勢。
我們可以讓店鋪的生意變成以數據、以算法驅動，個性化服務消費者，使整個消費流程不必被銀行卡、手機等支付媒介打斷，從而減少支付“痛感”，提高消費轉化率，同時也把線下的生意、消費者“搬”到線上，從而實現線上線下全渠道運營。這其中，人臉識別技術就是一個重要的驅動技術，有了刷臉支付採使得一個基於數據驅動的服務體驗在線下得以出現。
2018年12月，支付寶推出第一代蜻蜓刷臉支付產品。據支付寶官方信息顯示，在與合作伙伴測試過程中發現，通過刷臉支付方式，不僅可以將商家的收益效率提升20%到50%，整個會員拉新和會員發券的轉化率也可以提升5到6倍。
對於其中商業邏輯，鍾繇在現場以此前發佈的智能貨櫃為例進行了分析：
“很多人開櫃門時並沒有想到要買什麼東西，當他需要掏出手機，通過手機才能打開櫃門選購商品時，他可能就放棄了，因為他潛意識認為掏手機是付款的過程，是一種不好的交互體驗。刷臉支付使得消費者可以在沒有付款壓力的情況下打開櫃門，從而帶動消費者消費慾望。目前，已有數萬商家將“蜻蜓”帶入店鋪中應用。”
針對此次蜻蜓第二代的升級，鍾繇也表示將會從產品、服務、政策三個方面進行升級：
產品升級。蜻蜓將自成系列，拓展整個蜻蜓刷臉支付產品，未來將會涵蓋更多第三方合作伙伴產品。“我們的合作伙伴只要符合我們的技術要求，和我們共同合作，有共同的願景去服務線上的商家，他們由此生產出來的產品也可以叫蜻蜓，蜻蜓不再是一隻，蜻蜓未來是一群。”
服務升級。“通過刷臉支付，我們希望幫助商家打通線上、線下運營體系，讓商家的會員留存、會員拉新、會員營銷，甚至整個店鋪內的運營能夠和全渠道經營，完全打通。”
政策升級。設立蜻蜓運營獎勵，並在在未來三年投入30億對刷臉技術全面開放及商業合作進行支持。
“朋友圈”中的朋友們
前文提到，“蜻蜓”將作為支付寶的一個開放生態開始對外開放，整個鏈條上目前已有包括硬件方案商商米科技，3D結構光攝像頭提供商螞里奧，以及具體應用醫療、零售等領域中的應用商。
上海商米科技有限公司全球營銷高級副總裁蘇宏然在會上表示，“商米提供一系列的針對線下各行業的硬件解決方案，包括自助/臺式POS機、收銀機等，所有設備都集成了3D結構光攝像頭，與支付寶合作，實現刷臉支付。此外商米科技已與300多家軟件廠商正在對接刷臉支付，30多家軟件已經調通刷臉，並陸續落地零售、餐飲、休閒娛樂、酒店入住、生活服務、醫療健康、交通出行等場景。”
螞里奧技術有限公司CPO張兼表示，螞里奧首次推出的支付寶刷臉支付終端，同時也是蜻蜓2代系列產品之——T1—Lite。T1—Lite即插即用，商戶可直接接入人工收銀機；其次，T1—Lite採用了支付寶人臉感知 二維碼聚合支付，方便消費者選擇；另外，T1—Lite體積小巧，支架可拆，商家可根據店面情況放於桌面或是直接掛立。
2D人臉識別技術在落地過程中存在諸如存在燈光等干擾項的影響，甚至活體檢測對於2D檢測也很困難，視頻方式雖然提高了識別率，但不利於用戶體驗，因此，3D人臉識別技術被引入到刷臉支付技術中。3D人臉識別技術通過對三維空間信息的感知避免以上問題。
此次發佈的蜻蜓第二代產品，應用的正是螞里奧的S1攝像頭。
考慮到設備廠商希望我們的攝像頭在結構上可以越來越輕便，我們團隊花了很長時間將S1攝像頭做到目前行業中最小的3D結構光攝像頭。隨之帶來的問題是，S1攝像頭不再是即插即用USB形式，而是集成度更高的接入方式。因此，螞里奧針對不同技術能力的廠商可以提供3D模組、3D感知模塊（MTK/高通）、整機解決方案三類服務。
在醫療應用場景，阿里醫療已經擁有醫療版蜻蜓，能夠實現諸如刷臉核身、入院建檔、醫生名片、電子健康卡、掃碼兼容、訂單繳費等功能，實現全流程打通。該設備已在浙江省的省級醫院得到應用，並將逐漸在浙江、江西、天津等地多家醫院先後上線。
在零售應用場景中，味多美CIO胡博表示，味多美將在4月底到5月中旬，在北京所有（300家）門店佈局蜻蜓設備，同步開啟刷臉支付一鍵領取味多美會員卡功能。
最後，支付寶生態發展部總監道遠公佈了蜻蜓二代的售價，定價1999元/臺，限量預售價為1199元/臺，恢復常態價為：20臺以下1699元/臺，以及大於600臺之上是1499元/臺。重點公佈了蜻蜓運營獎勵，“首先按照每位用戶0.7元來計算，月累計400元封頂，單個設備累計1200元封頂。”
雷鋒網特別在會後體驗了蜻蜓2.0產品，整體感覺是少了一步拿出手機掃碼的過程。但是在雷鋒網與現場支付寶產品講解人員交流中瞭解到，蜻蜓2.0是支付終端，不能像自動收銀機那樣掃描商品條碼。
閱讀更多 小指南 的文章
