近日，北京市昌平區市場監管局接到市民馬女士投訴，反映其在一家藥店購買的“碳酸鈣D3顆粒”口味發生改變，懷疑購買了假冒偽劣藥品。
昌平區市場監管局對此事十分重視，立即對被舉報人進行檢查。執法人員認真核對了被舉報人購入“碳酸鈣D3顆粒”的供貨方資質、進貨票據及檢測報告等材料。雖然據此可判定上述藥品渠道合法，為合格藥品，但無法說明為何藥品的口味發生了變化。執法人員又同上述藥品的生產企業取得聯繫，企業技術人員證實口味不同為藥用輔料香精的批次發生變化所致，但不影響藥品質量，可以放心服用。
問題查明後，執法人員立即將調查結果答覆馬女士，通過耐心解釋徹底打消其疑慮。馬女士對辦理結果表示滿意。昌平區市場監管局堅持“接訴即辦”，切實增強了群眾獲得感。
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