中国山东网-感知山东4月2日讯(记者 马文文 杨广科 卢伟霞 韩蓓蓓 江学俊 郝亚松 王丹玉 王梦青) 点对点、面对面，线上线下解难题。当前，各行各业复工复产全面加速，山东各地税务部门紧盯关键时间节点，紧抓企业复工复产关键环节，创新纳税服务，打通“最后一公里”，为企业复工复产保驾护航。
税务干部进企业 “点对点”帮助解决问题
近日，国家税务总局济南市税务局通过视频会议，对“千名干部联万企，税企同心战疫情”专项行动进行动员部署，随后，济南市千名税务干部将迅速与企业建立“点对点”联系，切实帮助企业解决问题。
浪潮商用机器有限公司(简称IPS)是该局第一批走访企业，由党委委员带队的第四工作组在走访该企业时，了解到疫情期间IPS紧急复工生产供国家调度的防疫用服务器等信息化产品，但因未列入山东省第一批疫情防控重点物资保障企业，暂时无法享受增值税增量留抵退税政策。为确保企业应享尽享快享税收优惠政策，带队领导积极向市局、省局反映企业有关诉求，及时关注发改部门疫情防控重点物资保障企业审批进度，在企业获批符合退税条件后，第一时间启动退税程序，安排专人跟进退税进程，当天就完成了该笔留抵退税审批，同时积极协调国库部门以最快速度将1008.36万元税款退到了企业账户，实现了退税资料当日提交、当日审批、次日到账。
“特殊时期的这笔退税款，有效缓冲了我们流动资金的压力，也让我们感受到了税务部门支持企业复工复产的力度和速度。”IPS控股公司浪潮电子信息产业股份有限公司税务经理周欣表示，“目前国际疫情形势日益严峻，公司正进行关键原材料的战略备货，有了充足的资金保障和政策支持，我们更有底气加大储备量，为下一步扩大产能、布局海外市场打下坚实基础。”
留抵退税提速 10个工作日缩短为2个工作日
“没想到才过了2个工作日，3万多元的留抵退税款就到账了，真是太及时了。”3月25日，位于青岛平度市的博鹰特织带有限公司负责人杨玉兰对平度市税务局不久前实施的留抵退税政策赞不绝口。
据悉，博鹰特织带有限公司是平度一家生产口罩耳带和防护服松紧带的民营企业，为国内各大医疗用品公司提供原材料配送，被工信部门认定为疫情防控重点保障物资生产企业。平度市税务局工作人员主动对口联系，辅导相关政策及办理流程、帮助计算留抵退税额，联系服务大厅及时为其受理留抵退税申请。同时，在内部加快退税审核速度，缩短审批时间，本来规定10个工作日缩短为2个工作日完成。
“我们把这笔钱用来采购设备及原材料，进一步扩大产能，生产更多的产品来供给下游企业，使他们能生产出更多的医用口罩、防护服，让奋斗在‘战疫’一线的广大医护工作者能有更充足的医疗物资保障!”杨玉兰说。
金融支持企业复工复产“春风行动”、人社“战疫惠企礼包”、加快留抵退税……当前的平度，没有被疫情打乱攻坚发展的步伐，随着金融、人社、税务等部门相继推出一波又一波的硬核措施，持续助力企业复工复产提速。
非居民代扣代缴业务线上办理
记者从烟台市开发区税务局获悉，目前，开发区非居民代扣代缴业务无需再到税务机关办理，足不出户即可网上办理，这一改革是自贸区烟台片区开展的创新举措，在烟台市属于首创。
按照原有流程，非居民代扣代缴业务需要企业或个人到税务机关办理合同备案缴税等业务，需要1天至3天的时间，费时又费力。而该功能完善后，可以实现网上办理代扣代缴，将业务办理时间缩短为几分钟，极大地提高了办理效率。代扣代缴增值税、附加税、企业所得税和个人所得税，均可以直接网上办理，通过山东省电子税务局“非居民组织临时登记—提交源泉扣缴合同备案或工程劳务合同备案—税务机关网上审核—纳税人扣缴申报—缴纳税款—开具税收完税证明”的线上办理流程，可以高效快捷地为企业办理代扣代缴事宜，解决了企业“多头跑路”的问题。
眼下正是疫情防控的关键时期，烟台开发区税务局积极推行“非接触式”办税服务模式和现代化纳税服务手段，建立多元化办税渠道，此创新之举就是让数据“多跑路”、企业“少跑腿”，能大大减少纳税人到厅次数，最大程度降低交叉感染的风险。下一步，开发区税务局将通过鲁税通、各媒体、微信群、电话咨询等加强对纳税人的宣传培训和业务指导，进一步拓展和完善系统功能，不断优化营商环境，确保市场主体充分享受政策红利，也为抗击疫情构筑群防群治的严密防线。
为企业保障“人流” 让企业“活起来”
“现在，我们企业面临最大的问题就是人员不足，很多基层一线员工辞职，技术人员分散在全国各地，无法返程，给我们全面复工复产造成了很大困难!”在与相关企业沟通时，税务部门了解到人员问题是多数企业复工复产面临的首要问题后，迅速行动起来，为企业解决“人流”问题添薪加柴。
企业为员工省劲，税务为企业省心。随着企业陆续复工复产，员工返程成为一大难题，潍坊市奎文区税务局第一时间建立了辖区内交通运输纳税人清册，对辖区内12家客运服务企业主动开展一对一线上对接，指导企业用好税收优惠政策。
了解到潍坊交运集团开通了企业复工复产直通车后，潍坊市奎文区税务局第一时间进行了对接。“ 日前，我们发出了19部‘歌尔复工直通车’，赴菏泽、济宁、聊城、临沂等省内各地市，为歌尔声学接回了准备返岗的员工，解决企业用工燃眉之急，我正想咨询税务部门税收优惠如何办理，没想到第二天税务部门就打来了电话，告知了我们详细的税收优惠政策规定，并给我们录制了税收优惠申报指南，还给我们发放了‘网办专员’电子联系卡，为税务部门的贴心服务点赞! ”潍坊交运集团客运分公司财务科长钟永霞说。
纳税信用“变现”“税务贷”普惠利企
近日，国家税务总局淄博经济开发区税务局充分发挥“银税互动”优势，进一步加强与银行的密切沟通，与工商银行联合推出“税务贷”普惠利企，为全区重点企业以及中小微企业复工复产持续增添动力。截至目前，“税务贷”项目已为经开区12户中小企业发放贷款1650万元。
国家税务总局淄博经济开发区税务局负责人宗天民介绍说：“银税互动主要是税务部门与银行部门密切合作，通过建立合作机制、搭建合作平台、共享交换信息、创新融资方式，将纳税人的纳税信用与融资信用相结合，对依法诚信的纳税人提供更优的金融产品服务等。”
淄博昊伟混凝土有限公司就是“税务贷”项目的实际受惠企业，因疫情原因，多数施工项目按下暂停键，造成企业下游回款滞后，急需流动资金。工商银行经开区支行在得知企业的资金需求后，第一时间安排专人联系，了解到企业纳税诚信度高，纳税情况良好，即主动推荐了“银税互动”金融产品“税务贷”，该企业当即申请并通过了300万元额度。同时，企业凭借贷款手续可以申请贴息，有效缓解企业资金困难。
为实现贷款资金快速审批、快速拨付，银税双方按照按照特事特办、急事急办原则，及时开通信用信息共享、贷款审批、担保、授信、拨付等“绿色通道”，进一步精简“税务贷”贷款材料，简化贷款手续，仅需3-5天资金即可到达企业账户，全力保障疫情期间“银税互动”礼包供给。
“没想到我们的纳税信用在这么短的时间内就‘变现’了，真的很及时!”淄博智朗信息科技有限公司财务人员说，按照往年的政策，经营时间未超过一年的纳税人不能参与纳税信用等级评定，也就无法申请“税务贷”。
“线上线下”纳税服务解难题
山东海钰生物股份有限公司是一家集生物技术、功能性化妆品、营养保健食品生产与研发为一体的高新技术企业。近日，受疫情影响，该公司的流动资金一度出现了困难，企业负责人向济宁市兖州区税务局提出了税收缓交或延期申报的请求。根据新冠肺炎期间的税收政策，区税务局给出了缓交三个月答复，帮助企业度过周期性的难关。
据了解，为助力企业复工复产，济宁市兖州区税务局建立“兖州区支持疫情防控享受税费优惠政策企业情况台帐”，按照“明确企业、明确人员、明确责任”的原则，对重点防疫物资生产企业、生产生活必需品保障企业等实行“一对一”服务，建立专人跟踪制度，“点对点”精准推送税收优惠政策。
针对防疫重点物资生产企业的发票申请、退税申请等业务，兖州区税务局成立“青年党员先锋服务站”，开通绿色通道，优先审批，加快办理，实现重点业务加速办，紧急业务即时完。同时，积极发挥“青之翼”青年团队力量，为纳税人提供“非接触式”办税服务，通过电子税务局办理网上审批业务，实行预约办税、错峰办理，征期内网上申报率达99.9%以上。公开多部咨询热线提供远程办税支持，日均接进热线150余个。
大数据精准发力 让企业资金“活”起来
菏泽市各级税务部门利用数据牵线，深化银税互动，依托税收大数据对企业的经营情况和信用信息精准“画像”，帮助金融机构降低放贷风险、缩短审批时限，利用大数据精准发力，让企业资金“活”起来，打通企业复工复产“最后一公里”。
“在疫情防控的关键时刻，税务部门高度重视企业的涉税需求，零障碍办税，高效率服务，解决了企业的燃眉之急。”山东庞大生物集团有限公司总经理庞全瑞说道。
山东庞大生物集团有限公司是一家主要从事生物有机肥料生产及销售的企业。2月13日复工以来，企业共生产有机肥料480吨，同比下降60%。受疫情影响，物流运输受限，仅收购了100吨原材料，同比下降90%，严重影响企业正常生产。
单县税务局了解情况后，组织3名业务骨干成立“税收咨询专班”。专班充分利用税费数据的“金山银库”，通过增值税发票电子底账系统，对山东庞大生物集团有限公司2019年全年取得的增值税农产品收购发票进行数据分析。通过数据加工，查询到五家经营规模较大农林废渣收购站，但五家农林废渣收购站均表示受物流影响，暂时不能运输原材料。为解决这一难题，单县税务局又与全县物流企业进行对接，经过良好的沟通，最终有两家公司表示可以提前复工，提供运输服务，彻底解决了山东庞大生物集团有限公司原料供给不足的难点，助力企业正常生产。
“非接触式”办税 提供暖心服务
在疫情防控关键时期，滨州市税务部门实行“非接触式”办税，全力做好疫情防控期间各项纳税服务工作。
疫情发生后，宝芝林公司发挥其渠道优势，筹措口罩、酒精等防护用品，低价供给当地群众和单位，发票用量激增，存量告急。公司会计郑卫芹便通过电子税务局申请发票增量，税务部门本着防疫在先原则，第一时间通过审核，保障群众及时备齐防护物资。“网上办税本就省时省力，马上就办、一次办好的税务速度更是给力!”宝芝林公司王冲强说。
“我们是滨州市重点工程，采取的是全员作战方案、饱和工作法，任务非常艰巨。”滨州渤海先进技术研究院(一期)工程财务负责人高翠棣表示。“面对疫情，我们实行全封闭式管理，坚决做到工地战‘疫’、施工两不误。滨州经开区税务局的同志们，为我们提供一对一远程辅导服务，2月份纳税申报也延长到24号”。
此外，滨州市沾化区税务局成立“企业复工复产工作专班”，公布6条办税服务热线，第一时间解决纳税人复工复产涉税需求。自2月10日以来，电话答复纳税人提问65条，鲁税通答复纳税人提问72条。
自2月份复工复产以来，全市网上申报业务办理87259笔，通过“网上+自助”线上办理发票领购业务2171笔，据滨州市税务局纳税服务科负责人介绍，“我们大力推行‘非接触式’办税，节约复工复产企业每一分钟时间，坚决做好保驾护航工作。”
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