3月24日下午2:30分左右，乘客魏女士在上海火車站南廣場坐上了大眾出租公司駕駛員顏師傅駕駛的出租車回永樂路，上車前，魏女士將隨身攜帶的拉桿箱放在了後備箱，上車後一路玩手機，車到達目的地後，魏女士用支付寶付完車費後匆忙下車，竟然忘記了隨身攜帶的拉桿箱遺忘在車上。
慌亂中拿出乘車發票，馬上撥打大眾出租熱線要求尋找失物……。半小時後，魏女士接到駕駛員顏師傅來電，告知拉桿箱在車上，按照魏女士的要求，駕駛員顏師傅將拉桿箱送回到了魏女士手中，魏女士非常感激，深表謝意。並要求支付送回拉桿箱的車費顏師傅婉言謝絕。
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