掌櫃海媽，海蒂的花園主理人，也是淘寶大學《暢學卡》學員。
每一個掌櫃都有自己專業的地方，而海媽擅長的就是園藝，她在成都擁有一片童話裡夢幻般的花園。數十年的時間裡，海媽在各個渠道發佈了近萬條與花卉園藝相關的內容，收穫了數百萬的“花痴”粉絲。僅靠內容吸粉轉化，海媽便做到了類目Top1，甚至連馬雲都來向她學習插花。
對於內容引流與營銷，不少賣家都是想做但不知道如何下手，不妨來參考下海媽的經驗。小二我特意整理海媽在【掌櫃有料】中的分享，快來一起“抄作業”吧！以下為海媽自述：
10年前，我就已經在淘寶開店，但是因為沒有相關的線上運營經驗，我對店鋪的態度一直是隨遇而安，很是佛系，店鋪的銷售數據可想而知。
2017年，天貓雙11釋放的巨大能量讓我感到震驚，而諸多同行的成功更是讓我驚訝，原來線上的花卉市場潛力這麼大，好勝心強的我決定正視線上，把前段時間與同行落下的差距補回來。
園藝產品重量很大，利潤很薄，大的銷量才能保證店鋪獲得足夠多的盈利。想要把店鋪從生死線上拉回來，如何引流成了擺在我眼前的最大難題。
內容讓我看到了突破口。因為興趣使然，很早之前我就在微博上更新與園藝相關的內容和技巧，每天三篇左右，至今累計更新了約一萬條。當我在微博上發送淘寶店鋪相關內容後，粉絲不僅沒有拉黑我，反而紛紛來店支持。粉絲的幫助讓店鋪度過了最為艱難的起始階段，而在後續店鋪壯大的過程中，依靠內容所沉澱的粉絲更是發揮它不可替代的重要作用。
在我看來，內容引流有四大好處：
1.長期精準的目標客群流量來源
2.便於營造店鋪品牌形象，增加顧客信任感
3.複利效應明顯，能夠持續的吸引老客復購
4.投產比高，做店鋪相關的內容不用投入太多的時間和精力
其實做好內容並不難，找對方法就能夠事倍功半。
有足夠大的流量基礎，才能夠做出足夠火的爆款內容。但是分發大量的平臺不一定會有好的效果，因為平臺是載體，內容才是本質。對於用戶來說，獲取信息是在互聯網上最常做的事情之一，有效的信息才會對其行為形成影響。所以做內容不能只盯著售賣產品，要對顧客傳遞有用或者有趣的能夠吸引消費者長時間關注的信息才是關鍵。
對於我來說，賣掉一些花只是一種結果，而傳遞對鮮花和對美好生活的追求才是我一直堅持做內容的深層動力。
與傳統的電視媒體、紙媒不同，現在眾多免費垂直領域的內容平臺能夠幫助我們把內容傳遞到各個細分場景的用戶面前。這些平臺給予的免費公域曝光流量，這對於我們個人或店鋪品牌而言，是最好的助力。所以大家一定要熟悉各個平臺的規則，創造符合平臺人群標籤的相關內容，來充分的藉助公域流量提升品牌影響力。
其次，也要注意好私域流量的維護和運營。通過持續的互動增加粉絲粘性，有求必應，有問必答，這是做好內容運營的成敗關鍵。
內容如何能夠吸引受眾的持續關注和喜歡，好的內容選題是關鍵。
做好選題有幾個關鍵點：
1.定位好你的核心受眾，把握好受眾的需求和痛點，做起內容來就可以遊刃有餘。
2.借勢熱點。做內容也是一樣，藉著話題的熱度和公眾的關注去製作與產品相關的內容，往往能夠取得意想不到的效果。
3.通過用戶的反饋不斷優化總結內容。例如用戶點贊最多的熱評往往能夠代表相當一大部分粉絲關注的重點細節，對用戶疑惑和關注的點，進行即時反饋，能夠幫助我們把控內容，更加貼合粉絲。
圖文
圖文的表現形式多樣，但要切記要根據平臺的規則和核心受眾來分別創作圖文。當下每個平臺對應的人群不同，且受眾的屬性重疊度不高，所以圖文的表現方式、主題內容、語言表述要根據人群做進一步的細化和調整。只有投其所好，才能持續吸引更多的受眾。
還需注意的是內容中的圖片。圖片是視覺語言，相比文字，圖片的感官衝擊來得更直接、更有力量。好看的產品照片會通過場景將其廣告氣息淡化，用戶獲取內容的同時，不經意間也獲取了產品信息。現在所有的平臺都會對廣告內容進行屏蔽，所以一定要避免內容廣告化。
直播
很多店鋪掌櫃說直播難做，我瀏覽過一些賣家直播間，發現效果不好的直播都有一個共性的問題：叫賣式直播。沒有引起大家興趣的內容自然無法高效轉化。我認為優秀的直播一定是分主題的。隔幾天換一下受眾感興趣的不同主題內容，才有可能使用戶一直產生興趣。一成不變的直播間註定難以長久，拒絕無聊，要做有趣有味的直播。
用專業吸引用戶、用真誠打動用戶、用態度留住用戶，對於普通店家的店鋪直播來說，有這三樣已然足夠。
短視頻
我推薦大家通過製作和產品相關的乾貨視頻來做內容引流。因為相較於其他類型的短視頻，知識類短視頻受眾更垂直，包含信息量比較大，實用價值高，也最容易為受眾所接受。製作知識乾貨類短視頻的門檻和成本都很低，不需要複雜的創意構思、拍攝技術和場景以及後期，製作簡單高效。而且在視頻中，你可以更好展示自己的專業技術和能力，更為直觀的展現產品的生產和質量，讓消費者在學習中瞭解產品，瞭解品牌，潤物細無聲的佔領消費者心理認知。
2019年的雙11，我的店鋪做到了類目第一。早在去年8月份的時候，我就開始在淘寶大學學習大促的相關玩法， 9月開始策劃活動的主題，與團隊進行優化。
每一場大促都是一場馬拉松，在確定好主題後，我開始和團隊選品，看什麼產品適合承接這一主題。去年選的是繡球花，在後來的兩個月裡，我將與繡球花相關幾十條內容在各個平臺對受眾進行不斷科普與種草。此外，還需要有獨特價格優勢的爆款單品強勢引流。經過幾個月的準備與造勢，店鋪9.9的繡球上線後，幾萬支幾分鐘便銷售一空，極高的轉化也幫助店鋪在大促中取得了驕人的成績。
其實在我眼裡，我的粉絲、我的受眾並不是用來收割銷售額的“草”，他們都是我的“寶”。正是他們對我的鼓勵與信賴，讓我能夠有熱情去持續不斷的創作和深耕內容。
海媽分享的滿滿乾貨，你都get了嗎？想要學習更多，歡迎持續關注【掌櫃有料】。我們每週一、三晚上19點直播間，不見不散！每期直播結束後，我們也會在直播間選取積極的聽眾加入課後答疑群，群內不僅有分享掌櫃的在線答疑，還有群友專屬學習小灶，一起探討做店心得。
今晚19點，【掌櫃有料】06期直播開講：搞定展現+點擊，搜索流量任你玩
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