3月31日，觀城鎮遠廟村村民劉在林，一大早便來到鎮便民服務中心，在人社窗口幾分鐘就辦好了養老保險關係轉移手續，滿意地說：“到服務中心辦事兒真是又快又方便啊！”
據瞭解，觀城鎮大力推進放管服改革,以便民服務中心為載體，將民政、社保、綜治、殘聯、婦聯、司法等窗口單位全面整合到服務大廳，落實業務下沉、簡化流程、文明服務等措施，實現“進一扇門、一個窗口、一次辦好”。“人社所服務窗口主要負責辦理養老保險、醫療保險、就業創業服務、退休服務等業務，涉及全鎮居民4.2萬人，面廣量大，工作人員最大限度精簡辦事程序，減少辦事環節，縮短辦理時限，提供最優質的服務。”人社窗口負責人徐顯闊說。
“對前來尋求法律援助的婦女兒童，司法、婦聯窗口的值班人員熱情接待、即時解答，簡化辦案程序；對符合條件、案情清晰的婦女兒童案件，當場受理，當場安排人員溝通、調解，及時提供法律援助，不但讓群眾少跑腿，也大大提高了辦事效率，有效維護她們的合法權益。”說起便民服務中心部門協作、聯合辦公的好處，觀城鎮婦聯主席李盟體會頗深。
自新冠肺炎疫情防控以來，觀城鎮為打通社會救助工作服務最後一公里，實行了村級代辦制度，由村幹部兼任代辦員，代辦、幫辦、登門辦相結合，變百姓跑腿為“代為跑腿”。“俺把證兒交給村幹部，幫俺去鎮上辦理，俺自家不用跑腿了。”五樓屯村民王立現申報辦理肢體殘疾證，給村裡的代辦員馬蘭忠打了電話，馬蘭忠帶著他的證件、材料，代他到鎮便民服務中心辦理。“大夥兒有需要去鎮上辦理業務的，我都會登門告知他們需要準備的證件、材料，幫著到服務中心辦理，讓他們防疫期間不出門就能辦成事兒。”馬蘭中這樣說。
呂豔麗是新近被選拔為便民服務中心的工作人員，負責人社窗口業務服務，在聯繫群眾“面對面”、服務群眾“零距離”工作中，深有感觸地說“在給群眾辦事的過程中，我學到了很多業務知識，為民服務的能力有了提高，與群眾的距離也更近了。”
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