3月23日至3月29日，長春市長公開電話全口徑受理市民有效反映22438件，環比上升7.4%；交辦網絡單位處理15662件，並重點督辦急辦件734件、重要件1305件、重複件229件，涉及水、電、氣、熱等方面市民普遍關注的熱點問題均得到及時處理和回應。市長公開電話數據顯示，當週，噪聲汙染、佔道經營、環境衛生等季節性熱點問題維持上升趨勢。
分析 工商活動方面問題上升
投訴前10位的二級行業依次為：工商活動、疾病控制、物業服務與管理、供熱、噪聲汙染、土地資源管理、佔道經營、環境衛生、房屋產權辦理、交通秩序。
本週，工商活動方面問題受理總量接近上週的6倍，排名由上週第13位躍居本週首位，主體訴求包括預交一定現金抵扣一定購房款或優惠未兌現、預交現金被變相轉化為服務費、購房時房價抬高抵銷實際優惠承諾等問題。反映最為突出的有寬城區萬龍國際城、綠園區湖濱公園一號、二道區融創洋浦一號、淨月區瑞德上品小區二期、經開區百宏愛琴灣三期、農安縣合隆鎮新大賽維利亞小鎮三期、長春新區卓揚北湖灣A區等小區開發商，相關問題已交辦相關職能部門調查處理。
供熱反映情況繼續保持低位運行
當週，市長公開電話平臺共受理供熱反映1048件，佔比5.95%，環比下降0.52%，繼續保持低位運行狀態。反映的主要問題中，停供問題最為突出，共受理491件，佔類比的46.85%，環比上升7.73%。23日和25日，大唐長熱吉林熱力有限公司相繼發生二次管網洩漏故障，造成汽開區多個街區不同程度停供，引發居民大量投訴，致該企業及汽開區短時停供投訴迅速攀升。
其中，汽開區停供問題150件，佔類比的30.55%，區域分佈中最高；大唐長熱吉林熱力有限公司停供問題149件，佔類比的30.54%，主要供熱企業中最高。隨著氣溫的逐步回升，各供熱企業採取“彈性”供熱措施降低供熱成本，部分供熱末端受影響明顯，致室溫偏低甚至停供，是當前供熱投訴產生的主要原因，各縣（市、區）及小鍋爐供熱區域相對更為突出，建議職能部門進一步加大監管力度。
農村地區違規燒荒和祭祀存隱患
隨著春耕開始和清明節的臨近，各縣（市、區）農村地區違規燒荒、焚燒秸稈、不文明祭祀等現象逐步增多，不僅汙染環境，還因春季風大極易引發火災。3月29日，市長公開電話平臺先後接報德惠市岔路口鎮、郭家鎮及農安縣萬金塔鄉、前崗鄉、開安鎮共5起因上述行為引發的火災問題，經調度職能部門和屬地政府緊急處理，火勢得到及時控制並撲滅，未造成財產損失和人員傷亡。
關注 這些事已得到解決
1.榆樹一水洗廠隨意排放異味汙水
榆樹市環城鄉四間村西側有一水洗廠，沒有審批手續，在村內隨意排放有刺鼻異味的汙水，嚴重影響村內環境衛生。
進展：水洗廠已停產，準備搬遷。
交辦後，榆樹市回覆，經查，該公司已辦理排汙許可證，環評審批手續因搬遷計劃暫停辦理。現已要求該公司按規定將廢水排放至富田汙水處理廠，並抓緊辦理環評審批手續。經對該公司再次檢查，該公司已經停產，準備搬遷。
2.力旺集團整夜施工擾民
寬城區蘭家鎮臺家村侯家營子屯村民反映，力旺集團在村子周邊整夜施工，噪音持續擾民。
進展：經核實，不存在夜間施工情況。
交辦後，生態環境局回覆，經核實，工地處於復工入場階段，不存在夜間施工情況。下一步，將加大對此工地的日常監管，如存在違規違法行為，依法嚴肅處理。
3.德惠一小區停熱一週
德惠市東風路吉成福園小區停熱一週，由築坤房地產公司自行供熱。
進展：已督促延長供熱時間。
交辦後，德惠市回覆，經查，該小區供熱站鍋爐運轉正常，沒有停止供熱。住建局已督促供熱站延長供熱時間，提高供熱質量。
提醒 這些問題還需關注
1.綠園區合心鎮腰三間村排水溝被渣土封堵，導致雨水流入耕地，村民大量農田被淹。
2.德惠市紅旗小區停熱二十餘天，嚴重影響居民正常生活。
3.榆樹市育民鄉街道平房區飲用自來水散發臭味，情況持續半個月以上，居民擔心飲水安全。
4.長春新區福源西街與光機路交會，澳海瀾郡小區B區一業主私將公共煙道拆除，反映多次未解決。
5.綠園區西環城路三五三五小區1棟頻繁出現滑梯，故障時未設置警示標識，存在一定安全隱患。
6.經濟開發區東南湖大路與東環城路交會漢森華爾茲小區居民於半年前繳納了燃氣開栓費用，但至今未開栓，居民生活極為不便。
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