11月11日24時，2019年天貓雙11成交額最終落地，達到2684億元，同比2018年的2135億增長25.71%。天貓雙11再次成為阿里巴巴創造紀錄並突破紀錄的商業奇蹟。
在人們驚訝於電商平臺的高成交額之外，也同時在關注，目前的實體經濟發展如何。面對電商的低價、便捷等優勢的不斷衝擊，不少商業地產紛紛創新，擺脫傳統商業的格局，重塑品牌理念獲得支撐。
電商衝擊實體經濟，“重回線下”卻成行業最強音
曾經的網絡電商與實體商業還有著不可調和的衝突，網絡購物衝擊了實體商業，導致大批商鋪倒閉的言論一度甚囂塵上。這源於網絡購物的便捷性及明顯的價格優勢，受到越來越多人的青睞和認可。而在電商的衝擊下，加之消費者不斷升級的多元化需求下，商業功能相對單一的百貨商店貨傳統店鋪確實應對乏力。
但近兩年，“重回線下”卻再次成為網絡電商的主流。如阿里正在聯手蘇寧、大潤發等線下渠道，京東開設線下智能體驗館，而像小米這樣依靠互聯網起家的品牌也早已在線下發力，大力佈局城市門店。一邊是傳統商業的叫苦不迭，一邊是網絡電商不斷試水線下，看似相互矛盾，卻透露出當前商業的發展趨勢：線上線下融合。
之所以產生這種現象是因為線下有著線上無法替代的優勢，這就是體驗感。如曾經令人啼笑皆非的“買家秀”就是這種消費體驗感的最好例證。所以，“重回線下”、打通線上線上成為眾多網絡電商的戰略選擇。
高體驗感，讓實體商業重回大眾視野
在“線上線下融合”的趨勢下，原有的商業地產也開始積極應對，根據市場需求的轉變，從打造優越消費體驗，一些優秀的傳統商業品牌由此再次成為業內的佼佼者。
目前，大多實體商業以餐飲、娛樂等形式為主體，實現完美的體驗感，延長在店時間。比如不少商場將某一層整體打造成兒童娛樂業態，豐富娛樂性，並且能夠吸納大量了家庭聚集。再比如，很多商場加大了餐飲的面積，更是滿足體驗感的一種形式。此外，不少實體店與一些物流公司進行合作，將自己的產品放到平臺上，讓消費者在平臺上選購快遞送達，實現O2O的新型商業模式。
與整體市場相一致，瀋陽的商業地產也進入了一個全新的發展模式。
瀋陽商業板塊成點狀分佈，中街老牌商圈優勢依舊明顯
瀋陽的商業地產，經歷了幾次洗牌之後，已經達到穩步上漲的階段。目前，瀋陽商圈大致概括為中街商圈、太原街商圈、北站商圈、金廊商圈、奧體商圈、長白島商圈及兩大奧萊。而隨著新市府板塊萬達的開業及沈北萬達的建設，瀋陽商圈也在不斷擴大。但對比各大商圈的發展程度，中街商圈最為穩定，金廊商圈、奧體商圈相對發展較為迅速。
金廊商圈內，以奢侈品業態為主，成為瀋陽奢侈品購買的集中地，而奧體商圈，憑藉渾南匯集的大量年輕人群，也已輕時尚為主，打造適合區域板塊的商業地產 。
瀋陽傳統強勢商圈——中街商圈，則是在歷史的洪流中越挫越勇。隨著市場的不斷運作與淘汰，瀋陽皇城恆隆廣場與大悅城均憑藉其精準的客戶定位以及商業模式的創新，成為中街之上屹立不倒的兩大商業品牌。而據數據分析，中街，作為老牌傳統商圈，在瀋陽整個商業地產銷售中，仍舊佔據榜首位置，優勢依舊明顯。
近400年的中街，一直都是承載著瀋陽最厚重的商業歷史。2010年，隨著瀋陽皇城恆隆廣場的開業，一個新的商業為這條古老的商業街帶來了新的生機與活力。而在電商快速發展的今天，瀋陽皇城恆隆廣場順應時代需求，積極擁抱互聯網，強化線下體驗優勢，不斷創新變革，實現了突圍。
注重科技與服務，瀋陽皇城恆隆廣場為老商業街帶來新格局
被譽為“中國十大商業街”和“國際金街”的瀋陽中街因為恆隆地產的到來而開啟了全新篇章，瀋陽皇城恆隆廣場的開業，結束了這條依靠在皇城根下繁華了300多年的商業老街缺少中高端時尚購物中心的空白。那一天，逛街的人群依舊熙攘，卻多了一種全新的購物選擇。
瀋陽皇城恆隆廣場不同於一般的百貨商場，在注重品牌與商品的同時，更注重為消費者提供優質舒適的購物環境。首先從建築設計上，仿古飛簷的傾斜屋頂，嚴絲合縫地融入了皇城故宮的建築元素和歷史氛圍，而由美國著名建築設計公司 Kohn Pedersen Fox Associates所打造的時尚流線設計，又非常巧妙地把瀋陽這座現代城市的節奏、光源和氣候環境、商業氛圍表達得淋漓盡致。
而探究其在瀋陽商業地產上屹立不倒的原因，便不得不成就於恆隆的品牌體驗及其推動的最優質服務及顧客體驗。在科技體驗逐步鋪設的今天，瀋陽皇城恆隆廣場在2019年不斷探究與打磨購物中心數字化運營系統，截止至今年10月，僅線上互動活動62次，平均每月6.2次，平均每天都有線上活動可以參與！
從員工端，設立綠寶石服務獎，嘉許在顧客服務範疇表現卓越的前線員工，突顯優質服務、以客為本的重要性。從服務端，提供最優質、確切適合當地市場的產品及服務。從自身不斷優化服務標準，透過建立直接關係，從而使顧客產生歸屬感及滿足感。
不斷創新的瀋陽皇城恆隆廣場，多理念打造“不可替代”的商業神話
瀋陽皇城恆隆廣場能夠持續吸納顧客，最重要的原因之一，便是其不斷創新的經營理念及極具特色的經營模式。
如開年的特色活動“麥兜喜迎春”，以超強的ip製造話題；3月份的“STYLE LAB恆隆潮流實驗室”，以新奇特的另類角度，闡釋時尚的話題。今年暑期，由瀋河區委、瀋河區政府主辦，瀋陽皇城恆隆廣場承辦的“想YAO音樂節”，打造年度音樂潮流盛會，開啟中街的創新之旅！9月Sports as Fashion時尚大秀主題活動，面向全城徵集素人時尚ICON，採用的室內外雙舞臺設計，為這條傳統的商業老街上貢獻了一場精彩的時尚大秀。在即將到來的聖誕季，瀋陽皇城恆隆廣場推出的“聖誕奇妙公司CHRISTMAS&CO.”，用新奇的角度捕捉年輕人的好奇心，為瀋陽市場注入全新聖誕體驗。
另外，潮牌時尚的入駐，也是瀋陽皇城恆隆廣場最為獨特之處，幾次潮流鞋款的限發，更是迅速積累了超強的人氣，讓瀋陽皇城恆隆廣場成為整個瀋陽商業實體領域的“獨一份兒”，伴隨著強烈的“不可替代”作用。
各種創新的商業活動，不斷地刷新客戶的眼球，持續的活動主題，讓客戶的目光“應接不暇”。近十年時間，瀋陽皇城恆隆廣場一直“馬不停蹄”的為客戶製造驚喜，帶來潮流與時尚。與政府的通力合作，以及潮流大秀的不斷擴展，不僅拉近了城市與人們的互動，也同時讓老城煥發新的生機。從某種程度上來說，瀋陽皇城恆隆廣場所打造的，不僅是一個時尚潮流的聚集地，更是城市與人們不斷變化的新生活方式。也正是這持之以恆的求新、求變，才使得皇城恆隆成為了日新月異的商業地產上為數不多的常青樹。
寫在結尾：
其實，瀋陽皇城恆隆的成功，最根本的原因，是以客戶為主的服務理念以及其不斷創新的經營模式。2019年12月恆隆集團將在瀋陽皇城恆隆廣場推行全國性客戶關係管理計劃，相信在服務理念和智能科技方面會給帶來全新的氣象。在傳統實體經濟備受電商衝擊的今天，瀋陽皇城恆隆廣場依舊能在商業地產之上保持品牌力度，迎合大眾口味，其背後的不斷革新，值得每一個商業地產的學習與借鑑。
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