近段時間，外賣平臺佣金上漲等話題被受關注。據瞭解，平臺服務費上漲已成普遍現象，其中"餓了麼"為最高，平均佣金比例最高接近26%。平臺頻繁漲價背後，既是同時也將商鋪線上運營成本高、生存難等問題進一步暴露，也是本地生活服務全面加速商業化的體現。
便當店店主王先生自去年6月開始在餓了麼平臺做線上運營，佣金已經從當時的20%上漲到了24%。王先生表示"去年剛做的幾個月是能盈利的，但是現在虧損，現在根本賺不到錢。一方面是佣金高，另一方面為了增加單量就要降低配送費、要補貼滿減，都得自己承擔，成本都是自己的。"
而在餓了麼平臺上線的第二個店鋪的馬先生則表示：" 2018年末開始自己開店，重新在平臺上線運營。目前美團的店鋪還沒有成功審核上線，但在餓了麼已經運營了一段時間，而餓了麼現在的佣金已經從一年多以前的18%漲到了24%。"
根據馬先生的解釋，餓了麼平臺的超級會員在各店鋪點餐都能使用相應的店鋪紅包減免，每個店鋪超級會員的紅包額度差異，主要看店主自身的補貼力度，每一單店主最少補貼3元。
此外，商戶向媒體提供的配送服務頁面截圖中也顯示，餓了麼平臺的蜂鳥配送佣金收取達到了26%，且保底價為5.5元。商戶如選擇蜂鳥配送服務合作，相應佣金支付、補貼成本核算下來依舊不低。
儘管目前都處在盈利難或者虧損的狀態，王先生和馬先生對於未來店鋪運營並沒有更明確的辦法，並且馬先生還表示"雖然做獨家可以獲得相應的佣金減免和補貼支持，但還是想選擇兩個平臺都上線，整體來看做獨家還是損失更大。"
其實，從整個行業發展現狀來看，當下外賣平臺佣金上漲已是普遍現象。一方面是平臺低佣金水平招攬商戶、燒錢補貼發展加速期已過，另一方面是商戶流量資源競爭加劇、運營成本不斷提高，行業迴歸良性發展顯然還需要更多的調控與平衡。
電子商務研究中心分析師陳禮騰就對媒體說明了關於佣金問題。
根據《電商法》第三十五條指出：電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段，對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內經營者收取不合理費用。
如此看來，對於平臺提高佣金費率是否合理需要進一步觀察。
陳禮騰認為：提高佣金費率增加了商戶的壓力，但外賣對於大多數商家來說應該是業務的擴展而不是核心，佣金的合理與否還需要商家與平臺進行充分協調溝通。
另一方面，平臺為了生存的需要，需要提高"造血能力"，提升了佣金，商戶為了不虧本，難免提高餐品價格，而這些成本最終會有部分落在消費者身上。
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