一支打敗一包

諾曼是紐約一家小賣部的老闆，以經營香菸為主，生意雖然算不上火爆，但也足夠維持生計。

最近一段時間，諾曼的生意遭到了重創。香菸價格持續上漲，稅收也一提再提，這樣一來，普普通通的一包香菸售價就高達12美元，讓很多顧客望而卻步。雪上加霜的是，政府又出臺了很多禁菸法例，不僅餐館、酒吧禁止吸菸，連公園和海灘也拒絕癮君子，這又變相地阻礙了香菸的出售。

以前熱銷的香菸一下子被打入“冷宮”，一天賣不了幾包，利潤又低，店員向諾曼提議，不如撤下香菸，改賣一些別的商品。

諾曼意識到，很多商店都會這樣操作，如果他也跟風，根本就沒有競爭力。香菸雖然越來越昂貴，又受到種種限制，但是，並不能讓所有的吸菸者因此而戒菸。只要有人吸菸，香菸就有銷路。

他拿起一包香菸，端詳良久，忽然有了主意。他先找到印刷廠，製作了一批只有指頭那麼粗的精緻小盒子，然後，吩咐店員將所有的香菸全部拆開，每個小盒子裡只裝一支，標價為一美元。

店員有些疑惑，香菸一直是論包賣的，現在論支賣，顧客能習慣嗎？再說了，一支一美元，20支就20美元，比一包12美元整整貴了8美元，難道顧客不會算這筆賬？

出人意料的是，一支裝的香菸一擺上貨架，銷量就出奇地好，顧客基本上都是隻買一支，進來的顧客多了，其他商品的銷量也多了不少。

靠著一支裝的香菸，諾曼的生意前所未有的好，沒過多久，他就租下了旁邊的門面，將小店擴大了一倍。

店員很是不解，為什麼一支香菸如此暢銷呢？諾曼說，雖然20只香菸比一包貴8美元，但是顧客還是願意花1美元買一支，因為一次掏一美元，一點不心疼。再加上禁菸的規定，讓他們不能隨時隨地吞雲吐霧，一包煙放在身上不僅是負擔，還會讓他們無法控制吸菸的衝動，倒不如想吸的時候來一支，這樣更方便。

只有站在顧客的角度想問題，才能把滯銷的商品變成熱銷品。