《所謂情商高，就是會說話》出版於2016年9月，是一本幫助讀者掌握並運用措辭技巧，從而改善生活的實用型書籍。
作者佐佐木圭一，是日本頂級溝通專家、廣告鬼才、文案寫作大師，他原本不擅長溝通的表達，在歷經無數次嘗試和失敗後，發現了打動人心的語言奧秘，成為首位獲得美國廣告大獎“金鉛筆獎”的日本人。
書裡主要講兩方面內容：7個能達到目的的措辭技巧和8個創造打動人心句子的技巧，每個技巧都有多個實例解說，幫助讀者快速掌握。
我們在跟別人溝通時，時常需要表達自己的訴求，希望得到對方同意，這時候需要有三個步驟。
第一步，不要直接說出自己的想法；
第二步，揣摩對方的心理；
第三步，考慮符合對方利益的措辭。
比如，家裡買了很多柑橘，家人都吃膩了，但你希望不要浪費，如果把想法直接說出來“大家繼續吃啊”，很可能事與願違。
試著揣摩家人的心理，站在他們的角度考慮，最近感冒的人很多，柑橘富含維生素C，可以預防感冒，你就可以說“多吃柑橘，預防感冒”。這樣一來，或許既能達到目的，又讓家人樂於接受。
那麼，如何才能準確揣摩對方的心理，知道對方的利益訴求呢？書中就提到了7個措辭技巧。
一、7個能達到目的的措辭技巧
揣摩對方的心理其實就是換位思考，將自己想象成對方的身份和處境，考慮對方的利益訴求。人性是共通的，作者提出的7個說話技巧，其背後倚仗的原理就是人性的特點。
第1個技巧“投其所好”和第2個技巧“儆其所惡”是利用了人類趨利避害的心理。
“投其所好”就是知道對方在乎什麼、喜歡什麼、需要什麼，然後將自己的想法和對方的利益趨於一致。比如：
當你有少數的牛肉和多數的魚肉要出售，而你希望魚肉不要滯銷。這時的你不能將想法直接說出來，“牛肉不多了，所以請買魚肉”，而是“投其所好”，假如你是顧客，你會想吃到新鮮味美的佳餚。因此，合適的措辭就是，“這裡有優質香草、富含礦物質的天然岩鹽和粗製黑胡椒嫩煎而成的白身魚，以及普通牛肉。”不同的兩句話實際上目的是一樣的，但是明顯後者讓人覺得更舒服，也更願意買魚肉。
同樣，“儆其所惡”就是知道對方在乎什麼，討厭什麼、害怕什麼，然後將自己的想法和對方的利益趨於一致。比如：
你看到餐廳裡的熊孩子跑來跑去，作為服務員，擔心這樣會影響其他客人的就餐，這時不要將你的想法直接說出來，“為了避免打擾其他客人，可否請你讓孩子坐在座位上”，雖然這句話有可能奏效，但是換上另一種說法會更好，“剛做好的菜很燙，如果端上來的時候被撞撒了，會給孩子造成嚴重的燙傷，可否請你讓孩子回到座位上。”如果你是孩子的媽媽，比起害怕打擾其他客人，你會更擔心自己的孩子被燙傷。
第3個技巧“選擇的自由”是利用了人在面對兩個或兩個以上選項時，都會下意識的做出選擇，這種讓對方產生“自主選擇的”意識，會減少被迫的感覺。
比如當你想讓對方買甜點時，比起說“要不要來份甜點？”，“甜點有芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪種呢？”這種方式成功的概率更高，讓是非題變成選擇題，那麼無論選擇哪樣，都能達到你的目的了。
第4個技巧“被認可欲”，在心理學上成為“尊重需求”，即一個人得到別人的認可，就會產生回應期待的慾望，哪怕是有些麻煩的請求，對方也會欣然接受。
比如，你想在過馬路時，讓孩子牽你的手，“我一個人很害怕，你能不能拉著我的手一起過馬路？”其實對於孩子來說，更希望被當成大人來對待，這句話認可了孩子的能力，會讓孩子更願意牽你的手過馬路。
第5個技巧“非你不可”，人人都喜歡優越感和特殊感，當對方告訴你，別人不行，你才是被選中的人，你很容易答應對方的請求。
比如，喊朋友喝酒的時候，我們會說“別人不來沒關係，你不來就不熱鬧了，所以你一定得來呀！”還有熱戀時期，男人說的那句“你是我的唯一”，永遠是女人最愛聽的那句話。
第6個技巧“團隊化”，喜歡和別人一起做事，是人的本能，利用好這種本能，很容易說動對方。
比如，最熟悉的莫過於女生之間的“一起上廁所嗎”，和男生之間的“一起去網吧嗎”。
第7個技巧“感謝”，利用心理學生的“互惠式好感”，一個人接收到好意，就會產生向對方回報以好意的心理
比如，“能幫忙扔一下垃圾嗎，謝謝你！”
人總是下意識地想直接說出心裡的想法，但是往往不能說動對方，因此揣摩對方的心理十分關鍵。基於對方的心理，就是要創造符合對方的利益，最終讓自己的想法和對方的利益連成一條順理成章的線。
這7個技巧可以根據不同的場景選擇性使用，實際上，同時利用多個技巧的效果比只用1個要好。
情商高說白了就是懂人性，懂人性才能說對話。
二、8個創造打動人心句子的技巧
我們平時看書、看新聞、看電影、看廣告，經常會見到震撼心靈的語句，新媒體時代，各大平臺的文章標題更是一個比一個奪人眼球，引起你的興趣。這些打動人心的句子和標題，不是憑空捏造或靈光一閃想出來的，它的背後藏著語言的奧秘！
1、驚奇法
人都喜歡驚奇，同樣的內容，在吃驚時能給人留下更強烈的印象。把你想傳達的內容加上驚奇詞。比如“我要成為海賊王！！！”
熟悉的驚奇詞有：啊！哇！真的？！什麼？難以置信！天吶！竟然！
2、反差法
把想要傳達的內容與反義詞放在一起，就能形成令人印象深刻的信息。比如“美女與野獸”、“人若犯我，我必犯人”“死有輕於鴻毛，有重於泰山”。
3、赤裸裸法
赤裸裸的表達就是暴露自我感情的一種口語化的表達，它讓話語更鮮活、生動，充滿人情味。比如咪蒙那篇百萬點擊量的文章標題“致賤人：我憑什麼要幫你？”
4、重複法
一句話重複一遍，就會留在對方的腦海裡。比如一休哥的“不要著急，不要著急，休息一會兒，休息一會兒”。
5、高潮法
這個方法也經常出現在文章的標題。比如“最近覺得很沮喪，直到我看到它……”“只有兩種選擇——要麼拼命去活，要麼拼命去死”。
常見的高潮詞有：接下來要說的重點是、注意了、關鍵有兩點、我只說一遍，破折號，省略號等等。
6、數字法
在文字中出現數字會比較醒目，抓人眼球。“天才就是1%的靈感加上99%的努力”這句愛迪生名言
7、合體法
世上的新事物，絕大多數都是由兩個事物組合而成的。比如最近流行的“壁咚”，就是牆壁和聲音咚的組合。
8、頂點法
頂點詞語在明星的營銷文案上很常見，比如流量TOP，中國第一美男，亞州最帥男神、全世界都想得到的男人……
我們身邊或多或少都有個被稱為“情商高”的朋友，他們說話總是讓人覺得得體、舒服，怎麼到了我這，就成了“我這個人說話比較直接……”那類人呢？以前或許會覺得，這大概是語言天賦之類的吧，看了本書關於語言奧秘的介紹，發現措辭並不是與生俱來的天賦，它也是有章可循的，是可以通過刻意練習掌握的技巧。
可我們畢竟不是機器，哪能每句話都不直接說出自己的想法呢？而且我認為，有時候直接說出自己的想法非常有必要，即便不能達到目的。但是，多學一些措辭的技巧，無論將來是否決定使用，對於我們來說，都是有益無害的，最起碼在別人對我們使用這些技巧的時候，我們便可以一目瞭然了，不是嗎？
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